Dynamics 365 Sales

営業支援ツール（SFA）

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

10,720 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

〇

~ 営業支援ツール（SFA）

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 Salesとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Dynamics 365 Salesとは

マイクロソフトが提供するSFA・CRMです。Dynamics 365 Salesは中堅企業から大企業向けに設計されており、高度な営業管理機能と拡張性を兼ね備えています。AI機能を活用した営業予測や顧客インサイトの提供により、データドリブンな営業活動をサポートします。営業チームはリアルタイムでの案件進捗管理、顧客とのやり取り履歴の一元管理、売上予測の自動化などを通じて、効率的な営業プロセスを実現できます。Office 365やTeamsなどのMicrosoft製品との緊密な連携により、日常業務に自然に組み込める環境を提供します。メールやカレンダー、会議システムとの統合により、営業担当者は慣れ親しんだインターフェースで作業を継続できます。高度なカスタマイズ機能により、複雑な営業プロセスや業界特有の要件にも対応可能です。グローバル企業での豊富な導入実績があり、多拠点展開や国際的な営業活動にも適しています。包括的な営業管理システムを構築したい中堅企業以上の規模の企業におすすめです。

強み

Microsoftツールとのネイティブ連携

Dynamics 365 Salesは、Microsoft 365（Office）やTeams、SharePoint、LinkedInとシームレスに連携し、営業資料の共有やコミュニケーションを効率化できます。また、Dynamics 365の他モジュール（マーケティング、カスタマーサービス、ERPなど）との統合も可能で、部門横断で顧客データを活用した営業活動を実現します。既存のMicrosoftエコシステムを活かすことができるため、社内で馴染みのあるツールとの親和性を重視する企業に適したSFAソリューションです。

AIが提案するインテリジェント営業

Dynamics 365 Salesは高度なAI機能により、営業活動を自動分析して顧客の関心度をスコアリングし、案件予測を実施します。担当者には次に取るべき最適なアクションが提案され、会話内容の自動要約やタスクの優先度提案などにより、経験の浅い営業担当者でも勘に頼ることなく効率的な商談進行が可能となります。組織全体で営業ノウハウを標準化することで、属人化による機会損失の軽減を図り、売上拡大と顧客ニーズへの適切な対応をサポートします。

直感的なUIで短期導入

Dynamics 365 Salesは、営業経験が浅い社員でも商談からクロージングまで直感的に操作できるUIを提供しています。複雑な設定やプログラミング知識は不要で、ドラッグ＆ドロップ主体のシンプルなメニューにより必要な機能を利用できるため、導入後すぐに現場での活用を開始できます。クラウドベースの仕組みによりPC・タブレット・スマートフォンからいつでもアクセス可能で、外出先でもリアルタイムに案件情報を参照できるため、リモートワーク環境下でも営業活動を継続できます。

注意点

最低利用ユーザー数が10名

Dynamics 365 Salesは最低10ユーザーからの契約となるため、実際の利用者が10名未満の小規模チームであっても10ライセンス分の費用が発生します。実ユーザー数が契約ユーザー数を下回る場合、1ユーザーあたりの実質的なコストが上昇し、費用対効果が低下する可能性があります。導入を検討される際は、チームの規模や今後の拡張予定を踏まえ、コスト効率を慎重に評価されることをお勧めします。

中小企業にはオーバースペック

Dynamics 365 Salesは非常に多機能な営業支援ソリューションであるため、規模の小さい企業では機能過剰となる場合があります。顧客管理から分析・自動化まで標準で幅広い機能を網羅していますが、商談件数やデータ量が限定的な環境では、搭載されている機能の多くを活用しきれない可能性があります。必要最低限の営業管理機能で業務が完結する企業にとっては、過度に高機能なシステムとなることも考えられるでしょう。

導入に専門知識が必要

Dynamics 365 Salesは初期設定や既存の業務プロセスへの適合において高度な知識が求められる製品です。自社での設定にはCRMに関する専門スキルが必要となるため、導入パートナーからの支援が欠かせないケースも多く見られます。また、システムを組織内に定着させるためには十分な研修時間や継続的な技術サポートが必要となることから、特に中小企業にとっては導入時のハードルが高めになる傾向があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Dynamics 365 Salesの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 Salesの販売管理システムマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 SalesのCRMツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 Salesの営業支援AIツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 Salesのインサイドセールス自動化AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 Salesのリードスコアリング/受注予測AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

Dynamics 365 Salesの見積管理システムマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Dynamics 365 Salesの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows, MacOS

スマホ対応

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド

対応サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

CRMツール

BtoB営業中心

BtoC／D2C中心

サポート一体型

売上予測（フォーキャスト）

自動化ルール

テリトリー管理

チャネル管理（代理店）

セールスシーケンス

セールスエネーブルメント

活動自動記録（メール）

活動自動記録（カレンダー）

活動自動記録（通話／CTI）

活動自動記録（Web会議）

訪問記録（GPS）

モバイルオフライン

リード取込（Webフォーム）

リード取込（SNS広告／DM）

リード取込（外部CRM／MA）

名刺OCR／名刺管理

データ重複マージ

カスタムオブジェクト／フィールド

API／Webhook連携

メール一斉配信

LINE／SMS配信

SNS投稿配信

追加チャネル配信

MA（シナリオ配信）

セグメントビルダー（動的）

A/Bテスト

Web行動トラッキング

購買データ統合（EC／POS）

カゴ落ちフォロー配信

リードスコアリング

AIスコアリング

AI次アクション

見積・請求作成

CPQ

価格承認ワークフロー

電子契約連携

契約・サブスクリプション管理

受注管理連携

問い合わせ管理（チケット）

オムニチャネル問い合わせ受付

スキルベース自動割当

顧客ポータル

ナレッジベース連携

チャットボット連携

CSヘルススコア

NPS／アンケート

アカウント階層管理

競合登録・勝敗分析

レコード共有ルール

多言語・多通貨対応

フィールドサービス管理

SLA／エスカレーション管理

Webフォームビルダー

同意・配信停止管理

データ自動補完（エンリッチ）

サンドボックス／設定移行

アプリマーケット連携

項目レベル権限

入力ルール（バリデーション）

複数パイプライン

価格表・商品カタログ

ドキュメント差し込み

ミーティング予約リンク

パートナーポータル

広告オーディエンス連携

インサイドセールス自動化AI

リードスコアリング/受注予測AI

見積管理システム

見積作成の迅速化

見積品質の標準化

見積改定と再提出の効率化

承認と統制の徹底

利益確保

提出共有の確実化

証跡と検索性の強化

帳票テンプレ運用

拠点別会社情報差込

多言語多通貨見積

採番ルール分岐

ステータス期限管理

見積複製再見積

見積版管理

見積差分比較

変更履歴記録

差し戻し理由記録

案件顧客紐付け

担当部門割当

納期記載

明細の階層表現

値引き設定

値引き理由記録

税率端数処理

役務単価単位

工数見積入力

明細別原価入力

標準原価テンプレ

粗利自動計算

粗利率表示

最低粗利アラート

承認条件分岐

多段階承認

差し戻し再申請履歴

承認後ロック

代理承認

承認期限リマインド

送付のシステム完結

送付履歴記録

URL共有

URL共有期限設定

URL共有閲覧制御

閲覧ログ記録

添付ファイル同梱

送付先の複数管理

明細検索

検索条件の保存

削除制御

権限制御

販売管理システム

卸・BtoBで利用

小売・アパレル・ECで利用

規制・トレースが必要な業種で利用

製造・加工・部材で利用

レンタル・貸出で利用

輸出入・貿易で利用

タクシー・配車で利用

請求方式（締日／都度／合算）

分割請求

定期請求（自動）

検収に合わせた請求

親子請求（本社・支店まとめ）

取引先向け請求ポータル

電子インボイス対応（Peppol）

オンライン決済サービス連携

入金の自動消込

入金督促の自動運用

与信の自動ブロック

外部の与信サービス連携

価格ルールの運用

契約価格の期間管理

価格の履歴を残せる

価格ルールの優先順位

リベート計算

見積の承認フロー

受注の承認フロー

受注残の管理

分納の管理

直送（メーカー直送）

入数・単位の管理

標準形式での受発注連携

ネットショップ/モール連携

取引先向けWeb受注

データの自動連携

社内取引の自動計上

倉庫システムとの連携

配送管理システムとの連携

送り状/追跡の自動連携

配送キャリアの自動切替

レジ売上の自動取込

店舗へのマスタ配信

在庫のリアルタイム同期

在庫の一元引当

色・サイズなどの在庫

注文管理システムとの連携

モール別の項目自動変換

返品・交換の一括管理

店間移動

取置（お取り置き）

ネット注文の店頭受取

会員ポイントとの連携

在庫引当の自動最適化

ロット/シリアルでの管理

期限付き在庫の管理

古い順に出荷（先入先出）

期限が早い順に出荷

上流/下流の追跡（トレース）

医療機器コードへの対応

預託（デポ）在庫の管理

納入期限のルール

温度帯での在庫/出荷

重量での価格計算

市場手数料の精算

競りの運用

リコール対象の抽出と通知

標準バーコードラベル出力

取引先指定ラベル出力

自動車業界のEDI連携

かんばん方式への対応

取引先規格ラベル

鋼材の加工指示

ミルシートの管理

木材のプレカット管理

現場別の直送・合番

工事余剰の返品処理

計量器（台貫）との連携

水分・異物の控除計算

品位/等級ランクの単価

産廃のマニフェスト管理

部品表の参照（BOM）

製番ごとの管理

所要量計算との連携

生産実績との連携

外注加工と支給材の管理

製番/ロット別の原価集計

期間での料金計算（レンタル）

時間での料金計算（レンタル）

日割・途中変更の自動計算

予約からの在庫確保（レンタル）

期間延長（レンタル）

部分返却・中途解約（レンタル）

個体の稼働管理（レンタル）

メンテ/法定点検（レンタル）

複雑な料金テーブル（レンタル）

遅延・超過料金の自動計算

レンタル＋物販の併用

稼働率・回転率の分析

回送・設置などの工程管理

保証金の管理（レンタル）

輸出書類の作成（CI/PL）

原産地・規制情報の管理

船積み/通関の進捗管理

多通貨・為替の管理

輸入諸掛の自動配賦

通関システムとの連携

関税の自動計算

多言語の帳票出力

メーター連動（タクシー）

乗務日報の自動作成

配車アプリとの連携

デジタルチケット/電子領収

キャッシュレス決済との連携

車両の位置/稼働の管理

チケット回収の照合

営業支援AIツール

Dynamics 365 Salesのプラン

プラン名	月額料金 (年払い)
Dynamics 365 Sales Professional	9,745円/ユーザー
Dynamics 365 Sales Enterprise	15,742円/ユーザー
Dynamics 365 Sales Premium	22,488円/ユーザー
Microsoft Relationship Sales	詳細は要問い合わせ

※価格は税抜、年払い時の月額相当額です。