Salesforce Sales Cloud
- カバー範囲
- 機能
- 連携
- サポート
- 低コスト
目次
Salesforce Sales Cloudとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Salesforce Sales Cloudとは
Salesforce社が提供する統合型営業支援・顧客管理ツールで、顧客管理（CRM）と営業支援（SFA）の機能を統合し、リードから商談・受注まで営業プロセス全体を一元管理できます。顧客情報や案件進捗をリアルタイムで共有することで、チーム全体が最新状況を把握でき、意思決定のスピード向上を実現します。自動化されたワークフローやAIを活用した売上予測・レコメンド機能により、商談サイクルの短縮と受注率アップを支援し、豊富な機能と高いカスタマイズ性により業種・企業規模を問わず幅広く導入されています。特に大規模組織での営業管理において真価を発揮するソリューションとして評価されており、外部システムや他のSalesforce製品（マーケティングやカスタマーサービス）との連携性も高く、部門を超えた顧客情報の一元活用が可能です。
強み
多彩な営業支援機能でプロセスを網羅
リード管理、商談管理、予測・分析、レポート作成など営業活動全般をカバーする豊富な機能を備えており、顧客情報や案件状況を一元管理できます。リアルタイムな売上予測やダッシュボード機能により、データに基づいた的確な意思決定を支援いたします。営業プロセスの可視化から自動化まで幅広く網羅したオールインワンSFAとして、営業効率の向上と成果の最大化を実現いたします。
高度なカスタマイズ性と継続的な進化
企業の業務に合わせて項目やワークフローを柔軟にカスタマイズでき、B2BからB2Cまで幅広い営業スタイルに対応いたします。年3回実施されるアップデートでは、15万社からの要望を反映した最新機能が継続的に提供されるため、導入後もシステムが進化し続けます。複雑なシステム構築に時間を費やすことなく、自社の業務にフィットする環境を整えられるため、営業チームは本来の営業活動に集中して取り組むことができます。
AI活用による営業予測と効率化
組み込みの予測AIや生成AI（Einstein）が商談の成約確度予測や次のアクション提案を自動化し、過去の商談データを分析して的確なインサイトを提供します。これにより営業担当者の判断をサポートし、最新テクノロジーを活用した業務時間の削減と効率的な営業活動の実現が可能となります。
注意点
下位プランの機能制限
Sales Cloudは複数のエディションを提供していますが、低価格のエディションでは高度な機能の利用に制限があります。Starter/Essentialsでは売上予測や一部の自動化機能が含まれておらず、より充実した機能を活用するには上位プランへのアップグレードが必要となります。企業の成長に伴い高度な分析やカスタマイズ機能が求められるようになった際には、プラン変更による追加コストが発生するため、導入時には将来的な機能要件も考慮した計画的な検討が重要です。
アドオン追加によるコスト増の可能性
基本ライセンスでカバーされない機能を利用する際は、各種アドオンや追加モジュールの導入により費用が増加する可能性がございます。AI機能やマーケティング連携などを活用される場合、標準ライセンス料とは別に追加費用が発生するため、事前の詳細な見積もりと十分な検討が重要となります。導入後に段階的に機能を追加していくケースでは、当初の想定を上回る費用となる傾向が見られますので、計画的な導入をお勧めいたします。
強力だが学習コストが高い
直感的なUIを備えているものの、高度にカスタマイズ可能な分、初心者には習得すべき概念や設定項目が多数存在し、組織に根付くまでには一定の学習コストを要します。導入から定着まで不安がある場合には有償の導入支援サービスの利用が検討されるケースもあり、豊富な機能を十分に活用するためにはユーザー教育や管理者トレーニングが必要不可欠となります。
カテゴリ別マーケットシェア
2025年8月 FitGap調査
Salesforce Sales Cloudの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales CloudのCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudの営業支援AIツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudのインサイドセールス自動化AIマーケットシェア
シェア
Salesforce Sales Cloudのリードスコアリング/受注予測AIマーケットシェア
シェア
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Salesforce Sales Cloudのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。Salesforce Sales Cloudには5つのプランがあります。
Salesforce Sales Cloudとよく比較されるサービス
Salesforce Sales Cloudとよく比較される製品を紹介！Salesforce Sales Cloudは営業支援ツール（SFA）、CRMツール、営業支援AIツール、インサイドセールス自動化AI、リードスコアリング/受注予測AIの製品です。Salesforce Sales Cloudとよく比較されるメジャー製品は、esm(eセールスマネージャー)、Zoho CRM、Sales Force Assistant 顧客創造です。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
esm(eセールスマネージャー)
Salesforce Sales Cloudと共通するカテゴリ
営業支援ツール（SFA）
CRMツール
営業支援AIツール
インサイドセールス自動化AI
リードスコアリング/受注予測AI
Salesforce Sales Cloudと比べて...
できること
できないこと
Webサイト改善
企業の抽出
電話補助
Zoho CRM
Salesforce Sales Cloudと共通するカテゴリ
営業支援ツール（SFA）
CRMツール
営業支援AIツール
インサイドセールス自動化AI
リードスコアリング/受注予測AI
Salesforce Sales Cloudと比べて...
できること
できないこと
名刺管理
企業の抽出
地図連携
Sales Force Assistant 顧客創造
Salesforce Sales Cloudと共通するカテゴリ
営業支援ツール（SFA）
CRMツール
Salesforce Sales Cloudと比べて...
できること
できないこと
Webサイト改善
企業の抽出
地図連携
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。