FitGap
Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud

営業支援ツール(SFA)

言語:
端末・OS:
Windows
,Mac
iphone
,Android
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
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コスト
3,300 / 月
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~ 営業支援ツール(SFA)
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

Salesforce Sales Cloudとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Salesforce Sales Cloudとは

Salesforce Sales Cloudは、顧客管理と営業支援の機能を統合し、リードから商談・受注まで営業プロセス全体を一元管理できる営業支援・顧客管理ツールです。顧客情報や案件進捗をリアルタイムで共有することで、チーム全体が最新状況を把握でき、意思決定のスピード向上を図れます。自動化されたワークフローやAIを活用した売上予測・レコメンド機能により、商談サイクルの短縮と受注率向上を支援し、多様な機能とカスタマイズ性により業種・企業規模を問わず導入されています。FitGapの企業規模別シェアでは大企業と中堅企業がいずれもカテゴリ64製品中1位で、大規模組織や中堅企業の営業管理で利用されやすい傾向があります。外部システムや他のSalesforce製品との連携にも対応し、部門を超えた顧客情報の一元活用が可能です。

pros

強み

多彩な営業支援機能でプロセスを網羅

リード管理、商談管理、予測・分析、レポート作成など営業活動全般をカバーする多様な機能を備えており、顧客情報や案件状況を一元管理できます。リアルタイムな売上予測やダッシュボード機能により、データに基づいた的確な意思決定を支援します。FitGapの機能性評価はカテゴリ63製品中1位で、要件チェックでも「ターゲットアカウント管理」「自動化ルール」「データ分割(部門・拠点)」「担当履歴保存」が○(対応)です。営業プロセスの可視化から自動化まで幅広く扱いたい企業にとって、部門や拠点をまたいだ営業管理の候補になります。

高度なカスタマイズ性と継続的な進化

企業の業務に合わせて項目やワークフローを柔軟にカスタマイズでき、B2BからB2Cまで幅広い営業スタイルに対応します。年3回実施されるアップデートでは、利用企業からの要望を反映した機能が継続的に提供されるため、導入後もシステムを変化に合わせて見直せます。FitGapの連携評価とセキュリティ評価はいずれもカテゴリ63製品中1位で、外部システムとの接続や権限統制を含めて運用設計しやすい点も判断材料になります。複雑なシステム構築に時間を費やすことなく、自社の業務にフィットする環境を整えたい営業チームに向いています。

AI活用による営業予測と効率化

組み込みの予測AIや生成AI(Einstein)が商談の成約確度予測や次のアクション提案を自動化し、過去の商談データを分析してインサイトを提供します。FitGapの要件チェックでは「売上予測」が○(対応)で、商談金額を集計して目標と比較できます。営業担当者の判断をサポートし、テクノロジーを活用した業務時間の削減と効率的な営業活動を進めたい企業で候補になります。

cons

注意点

下位プランの機能制限

Sales Cloudは複数のエディションを提供していますが、低価格のエディションでは高度な機能の利用に制限があります。Starter/Essentialsでは売上予測や一部の自動化機能が含まれておらず、より多くの機能を活用するには上位プランへのアップグレードが必要となります。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中46位で、費用面は比較時に確認したい項目です。企業の成長に伴い高度な分析やカスタマイズ機能が求められるようになった際には、プラン変更による追加コストが発生するため、導入時には将来的な機能要件も含めて検討することが重要です。

アドオン追加によるコスト増の可能性

基本ライセンスでカバーされない機能を利用する際は、各種アドオンや追加モジュールの導入により費用が増加する可能性があります。AI機能やマーケティング連携などを活用する場合、標準ライセンス料とは別に追加費用が発生するため、事前の詳細な見積もりと十分な検討が重要となります。導入後に段階的に機能を追加していくケースでは、当初の想定を上回る費用となる傾向が見られますので、利用予定の機能と追加費用をあらかじめ整理しておく必要があります。

強力だが学習コストが高い

直感的なUIを備えているものの、高度にカスタマイズ可能な分、初心者には習得すべき概念や設定項目が多数存在し、組織に根付くまでには一定の学習コストを要します。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ63製品中38位で、導入初期の設定や社内展開には体制づくりが必要です。導入から定着まで不安がある場合には有償の導入支援サービスの利用が検討されるケースもあり、多様な機能を十分に活用するためにはユーザー教育や管理者トレーニングが必要不可欠となります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Salesforce Sales Cloud営業支援ツール(SFA)マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

Salesforce Sales CloudCRMツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

Salesforce Sales Cloud営業支援AIツールマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

Salesforce Sales Cloudインサイドセールス自動化AIマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

Salesforce Sales Cloudリードスコアリング/受注予測AIマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

Salesforce Sales Cloud債務管理・債権管理システムマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

Slack
ユーソナー
Adobe Commerce
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce
invoiceAgent 電子取引
invoiceAgent 電子契約
SVF Cloud for Salesforce
SVF Cloud
DXウランバ
invoiceAgent AI OCR
KARTE Message
Omni-Base for DIGITAL’ATELIER
16サービスを見る

API(Application Programming Interface)提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Salesforce Sales Cloudの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
-
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
CRMツール
BtoB営業中心
BtoC/D2C中心
サポート一体型
売上予測(フォーキャスト)
自動化ルール
テリトリー管理
チャネル管理(代理店)
セールスシーケンス
セールスエネーブルメント
活動自動記録(メール)
活動自動記録(カレンダー)
活動自動記録(通話/CTI)
活動自動記録(Web会議)
訪問記録(GPS)
モバイルオフライン
リード取込(Webフォーム)
リード取込(SNS広告/DM)
リード取込(外部CRM/MA)
名刺OCR/名刺管理
データ重複マージ
カスタムオブジェクト/フィールド
API/Webhook連携
メール一斉配信
LINE/SMS配信
SNS投稿配信
追加チャネル配信
MA(シナリオ配信)
セグメントビルダー(動的)
A/Bテスト
Web行動トラッキング
購買データ統合(EC/POS)
カゴ落ちフォロー配信
リードスコアリング
AIスコアリング
AI次アクション
見積・請求作成
CPQ
価格承認ワークフロー
電子契約連携
契約・サブスクリプション管理
受注管理連携
問い合わせ管理(チケット)
オムニチャネル問い合わせ受付
スキルベース自動割当
顧客ポータル
ナレッジベース連携
チャットボット連携
CSヘルススコア
NPS/アンケート
アカウント階層管理
競合登録・勝敗分析
レコード共有ルール
多言語・多通貨対応
フィールドサービス管理
SLA/エスカレーション管理
Webフォームビルダー
同意・配信停止管理
データ自動補完(エンリッチ)
サンドボックス/設定移行
アプリマーケット連携
項目レベル権限
入力ルール(バリデーション)
複数パイプライン
価格表・商品カタログ
ドキュメント差し込み
ミーティング予約リンク
パートナーポータル
広告オーディエンス連携
債務管理・債権管理システム
売掛・請求管理用途
買掛・支払管理用途
銀行入出金連携・消込自動化用途
資金繰り・キャッシュフロー把握用途
多通貨・海外取引対応用途
グループ会社・多拠点統合管理用途
回収業務・督促運用高度化用途
請求書データ取込・連携
支払伝票データ取込・連携
請求書発行ステータス連携
売掛入金予定一覧
買掛支払予定一覧
入金遅延自動判定
支払遅延自動判定
銀行入金明細取込
銀行支払明細取込
自動消込ルール設定
仮想口座による自動消込
部分入金・一括入金の消込対応
消込候補確認画面
未消込明細の絞り込み検索
日次資金繰り残高推移
週次・月次資金繰りシミュレーション
支払優先順位付け機能
多通貨売掛残高管理
多通貨買掛残高管理
為替レートマスタ管理
グループ会社間債権債務相殺
拠点別債権債務集計
督促レベル別ステータス管理
督促メール・督促状テンプレート
電話督促記録入力
回収実績と遅延傾向レポート
支払依頼ワークフロー
支払承認権限設定
全銀形式振込データ出力
口座振替データ出力
会計仕訳データ連携
販売管理システム連携
購買管理・経費精算システム連携
取引先マスタ一元管理
セグメント別債権債務分析
長期滞留債権一覧
回収不能・貸倒処理フラグ
監査用債権債務残高レポート
アクセス権限・ロール設定
操作ログ・承認履歴管理
分割払・リスケジュール対応
ファクタリング・保証会社連携
メールによる入金案内・支払案内
電子請求書・Webポータル発行
取引先セルフサービス入金ポータル
インサイドセールス自動化AI
リードスコアリング/受注予測AI
営業支援ツール(SFA)
インサイドセールス利用
フィールドセールス利用
代理店販売利用
大量BtoC利用
サブスクリプション営業利用
メール自動保存
カレンダー自動保存
電話自動保存(CTI)
SMS送信
Web会議自動記録
会話インテリジェンス
自動化ルール
重複管理
企業データ自動付与
フォーム作成(内蔵)
API取込(Webhook)
スパム対策(フォーム)
SNSリード取込
名刺OCR取込
外部CRM/MA連携(双方向)
MA内蔵
大量BtoC処理
地図検索
ルート最適化
GPS自動記録
オフライン対応
見積・請求作成
値引き承認フロー
契約管理
CPQ(見積自動計算)
サブスク請求連携
売上予測
テリトリー管理
担当履歴保存
代理店管理
ディールレジストレーション
資料配布追跡
監査ログ
工数分析
データ分割(部門・拠点)
個人情報保護対応
ターゲットアカウント管理
製品利用データ連携
PQLスコア(有望度)
営業支援AIツール

Salesforce Sales Cloudのプラン

プラン名価格 (税抜)概要
Starter Suite3,000円/ユーザー/月中小企業向けオールインワンCRM (Sales, Service, Marketingの基本機能)
Pro Suite12,000円/ユーザー/月Starterの機能に加え、高度なカスタマイズや自動化が可能
Enterprise19,800円/ユーザー/月高度なカスタマイズとAPI連携が可能な標準エディション
Unlimited39,600円/ユーザー/月無制限のサポートと高度な機能を含む最上位エディション
Einstein 1 Sales60,000円/ユーザー/月最高レベルのAI機能 (Einstein) を統合した包括的プラン

Salesforce Sales Cloudと比較されるサービス

Salesforce Sales Cloudは、営業プロセス全体を支えるAI搭載CRMです。案件管理や売上予測を統合し、大規模な営業組織にも対応できます。

Salesforce Starter Suite

価格
3,000円 ユーザー/月
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Salesforce Sales Cloudと比較して良い点
  • Salesforceを小さく始めやすく、顧客管理の最初の型を作り営業支援にも広げやすいです。

  • ガイド付きで導入しやすく、中小企業がCRM基盤を段階的に広げる時に向いています。

Salesforce Sales Cloudと比較して悪い点
  • Salesforceを小さく始められる一方、複雑な売上予測や案件レポートの設計は上位エディションが前提になります。

  • Starter Suiteの範囲では、きめ細かな権限設定や承認フローの作り込みは段階的な追加になります。

判断の分かれ目

初期導入ならSalesforce Starter Suite、本格SFAならSalesforce Sales Cloudが合います。

製品ページを見る

Sales Hub

価格
0円~ シート/月
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Salesforce Sales Cloudと比較して良い点
  • 営業活動と顧客接点を一体で管理し、商談化までの接点を追いやすいです。

  • CRMやMAとのつながりが強く、営業とマーケを同じ基盤で回したいチームに適しています。

Salesforce Sales Cloudと比較して悪い点
  • 営業とマーケの接点管理に強い一方、複雑な承認経路や権限管理の統制ではSales Cloudに分があります。

  • HubSpot基盤へ寄せるほど、多階層の商談管理や予測モデルの作り込みは別に整える必要があります。

判断の分かれ目

営業マーケ統合ならSales Hub、営業統制ならSalesforce Sales Cloudが向いています。

製品ページを見る

Mazrica Sales

価格
6,500円 ユーザー/月
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Salesforce Sales Cloudと比較して良い点
  • 案件ボードと営業活動を見やすく管理でき、現場が入力しやすいです。

  • AIや分析機能を活用して、営業チームの案件進捗を素早くつかめます。

Salesforce Sales Cloudと比較して悪い点
  • 現場の入力しやすさが強みな一方、全社横断のレポート集計や分析の深さではSales Cloudが上です。

  • 現場入力を重視するほど、大規模なデータ設計や他部門との連携は追加の作り込みが必要です。

判断の分かれ目

現場定着ならMazrica Sales、全社基盤ならSalesforce Sales Cloudが有力です。

製品ページを見る

Zoho CRM

価格
0円~ ユーザー/月
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
Salesforce Sales Cloudと比較して良い点
  • 顧客管理から商談管理と分析まで幅広く使え、コストを抑えた営業運用を組みやすいです。

  • ワークフローやスコアリングも備え、中小企業の営業管理を低コストで回せます。

Salesforce Sales Cloudと比較して悪い点
  • 低コストで多機能な一方、大企業の監査対応や内部統制の細かさではSales Cloudが応えやすいです。

  • Zoho製品群へ広げるほど、売上予測の精度やデータ移行の設計は前もって見込む必要があります。

判断の分かれ目

コスト重視ならZoho CRM、大規模営業ならSalesforce Sales Cloudが合います。

製品ページを見る

サービス基本情報

リリース : 1999

https://www.salesforce.com/jp/products/sales-cloud/overview/公式
https://www.salesforce.com/jp/products/sales-cloud/overview/

運営会社基本情報

会社 : 株式会社セールスフォース・ジャパン

本社所在地 : 東京都千代田区

会社設立 : 2000

セキュリティ認証 : 国防情報システム局影響レベル 2(DISA IL2)、FedRAMP、IRAP、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、NIST特別公開 800-171、PCI DSS、SOC 1、SOC 2、SOC 3、プライバシーマーク

ウェブサイト : https://www.salesforce.com/jp/

株式会社セールスフォース・ジャパン運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
FitGap
運営会社

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