Salesforce Sales Cloud
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
Salesforce Sales Cloudとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Salesforce Sales Cloudとは
Salesforce Sales Cloudは、顧客管理と営業支援の機能を統合し、リードから商談・受注まで営業プロセス全体を一元管理できる営業支援・顧客管理ツールです。顧客情報や案件進捗をリアルタイムで共有することで、チーム全体が最新状況を把握でき、意思決定のスピード向上を図れます。自動化されたワークフローやAIを活用した売上予測・レコメンド機能により、商談サイクルの短縮と受注率向上を支援し、多様な機能とカスタマイズ性により業種・企業規模を問わず導入されています。FitGapの企業規模別シェアでは大企業と中堅企業がいずれもカテゴリ64製品中1位で、大規模組織や中堅企業の営業管理で利用されやすい傾向があります。外部システムや他のSalesforce製品との連携にも対応し、部門を超えた顧客情報の一元活用が可能です。
強み
多彩な営業支援機能でプロセスを網羅
リード管理、商談管理、予測・分析、レポート作成など営業活動全般をカバーする多様な機能を備えており、顧客情報や案件状況を一元管理できます。リアルタイムな売上予測やダッシュボード機能により、データに基づいた的確な意思決定を支援します。FitGapの機能性評価はカテゴリ63製品中1位で、要件チェックでも「ターゲットアカウント管理」「自動化ルール」「データ分割(部門・拠点)」「担当履歴保存」が○(対応)です。営業プロセスの可視化から自動化まで幅広く扱いたい企業にとって、部門や拠点をまたいだ営業管理の候補になります。
高度なカスタマイズ性と継続的な進化
企業の業務に合わせて項目やワークフローを柔軟にカスタマイズでき、B2BからB2Cまで幅広い営業スタイルに対応します。年3回実施されるアップデートでは、利用企業からの要望を反映した機能が継続的に提供されるため、導入後もシステムを変化に合わせて見直せます。FitGapの連携評価とセキュリティ評価はいずれもカテゴリ63製品中1位で、外部システムとの接続や権限統制を含めて運用設計しやすい点も判断材料になります。複雑なシステム構築に時間を費やすことなく、自社の業務にフィットする環境を整えたい営業チームに向いています。
AI活用による営業予測と効率化
組み込みの予測AIや生成AI(Einstein)が商談の成約確度予測や次のアクション提案を自動化し、過去の商談データを分析してインサイトを提供します。FitGapの要件チェックでは「売上予測」が○(対応)で、商談金額を集計して目標と比較できます。営業担当者の判断をサポートし、テクノロジーを活用した業務時間の削減と効率的な営業活動を進めたい企業で候補になります。
注意点
下位プランの機能制限
Sales Cloudは複数のエディションを提供していますが、低価格のエディションでは高度な機能の利用に制限があります。Starter/Essentialsでは売上予測や一部の自動化機能が含まれておらず、より多くの機能を活用するには上位プランへのアップグレードが必要となります。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中46位で、費用面は比較時に確認したい項目です。企業の成長に伴い高度な分析やカスタマイズ機能が求められるようになった際には、プラン変更による追加コストが発生するため、導入時には将来的な機能要件も含めて検討することが重要です。
アドオン追加によるコスト増の可能性
基本ライセンスでカバーされない機能を利用する際は、各種アドオンや追加モジュールの導入により費用が増加する可能性があります。AI機能やマーケティング連携などを活用する場合、標準ライセンス料とは別に追加費用が発生するため、事前の詳細な見積もりと十分な検討が重要となります。導入後に段階的に機能を追加していくケースでは、当初の想定を上回る費用となる傾向が見られますので、利用予定の機能と追加費用をあらかじめ整理しておく必要があります。
強力だが学習コストが高い
直感的なUIを備えているものの、高度にカスタマイズ可能な分、初心者には習得すべき概念や設定項目が多数存在し、組織に根付くまでには一定の学習コストを要します。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ63製品中38位で、導入初期の設定や社内展開には体制づくりが必要です。導入から定着まで不安がある場合には有償の導入支援サービスの利用が検討されるケースもあり、多様な機能を十分に活用するためにはユーザー教育や管理者トレーニングが必要不可欠となります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Salesforce Sales Cloudの営業支援ツール(SFA)マーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales CloudのCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudの営業支援AIツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudのインサイドセールス自動化AIマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudのリードスコアリング/受注予測AIマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudの債務管理・債権管理システムマーケットシェア
シェア
事業規模
Salesforce Sales Cloudの利用環境・機能
Salesforce Sales Cloudのプラン
| プラン名 | 価格 (税抜) | 概要 |
|---|---|---|
| Starter Suite | 3,000円/ユーザー/月 | 中小企業向けオールインワンCRM (Sales, Service, Marketingの基本機能) |
| Pro Suite | 12,000円/ユーザー/月 | Starterの機能に加え、高度なカスタマイズや自動化が可能 |
| Enterprise | 19,800円/ユーザー/月 | 高度なカスタマイズとAPI連携が可能な標準エディション |
| Unlimited | 39,600円/ユーザー/月 | 無制限のサポートと高度な機能を含む最上位エディション |
| Einstein 1 Sales | 60,000円/ユーザー/月 | 最高レベルのAI機能 (Einstein) を統合した包括的プラン |
Salesforce Sales Cloudと比較されるサービス
Salesforce Sales Cloudは、営業プロセス全体を支えるAI搭載CRMです。案件管理や売上予測を統合し、大規模な営業組織にも対応できます。
Salesforce Starter Suite
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Salesforceを小さく始めやすく、顧客管理の最初の型を作り営業支援にも広げやすいです。
ガイド付きで導入しやすく、中小企業がCRM基盤を段階的に広げる時に向いています。
Salesforceを小さく始められる一方、複雑な売上予測や案件レポートの設計は上位エディションが前提になります。
Starter Suiteの範囲では、きめ細かな権限設定や承認フローの作り込みは段階的な追加になります。
Sales Hub
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
営業活動と顧客接点を一体で管理し、商談化までの接点を追いやすいです。
CRMやMAとのつながりが強く、営業とマーケを同じ基盤で回したいチームに適しています。
営業とマーケの接点管理に強い一方、複雑な承認経路や権限管理の統制ではSales Cloudに分があります。
HubSpot基盤へ寄せるほど、多階層の商談管理や予測モデルの作り込みは別に整える必要があります。
Mazrica Sales
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
案件ボードと営業活動を見やすく管理でき、現場が入力しやすいです。
AIや分析機能を活用して、営業チームの案件進捗を素早くつかめます。
現場の入力しやすさが強みな一方、全社横断のレポート集計や分析の深さではSales Cloudが上です。
現場入力を重視するほど、大規模なデータ設計や他部門との連携は追加の作り込みが必要です。
Zoho CRM
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
顧客管理から商談管理と分析まで幅広く使え、コストを抑えた営業運用を組みやすいです。
ワークフローやスコアリングも備え、中小企業の営業管理を低コストで回せます。
低コストで多機能な一方、大企業の監査対応や内部統制の細かさではSales Cloudが応えやすいです。
Zoho製品群へ広げるほど、売上予測の精度やデータ移行の設計は前もって見込む必要があります。
運営会社基本情報
会社 : 株式会社セールスフォース・ジャパン
本社所在地 : 東京都千代田区
会社設立 : 2000年
セキュリティ認証 : 国防情報システム局影響レベル 2(DISA IL2)、FedRAMP、IRAP、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、NIST特別公開 800-171、PCI DSS、SOC 1、SOC 2、SOC 3、プライバシーマーク
ウェブサイト : https://www.salesforce.com/jp/
株式会社セールスフォース・ジャパン運営サービス一覧
Einstein 1 Platform
Heroku
Experience Cloud
Quip
Salesforce Financial Services Cloud
Salesforce Starter Suite
Chatter
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce
Data Cloud For Marketing
Loyalty Management
Marketing Cloud Engagement
Marketing Cloud Personalization
MuleSoft RPA
Salesforce Pro Suite
Sales Cloud PRM
AppExchange
Salesforce Life Sciences Cloud
Agentforce Marketing
Salesforce Surveys
Salesforce Revenue Cloud
Salesforce Einstein GPT
Salesforce CPQ
Tableau Text Analytics
Agentforce
Salesforce Einstein Copilot
Salesforce CRM Analytics
Salesforce Marketing Cloud Intelligence
Marketing Cloud Account Engagement
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Salesforce Sales Cloud
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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