Marketing Cloud Personalization

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日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

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コスト

1,188,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ MAツール

事業規模

Marketing Cloud Personalizationとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

Marketing Cloud Personalizationとは

Marketing Cloud PersonalizationはSalesforce社が提供するマーケティング自動化ツールで、Webサイトやモバイルアプリなどの複数チャネルから収集した顧客行動データを統合し、個々の顧客に合わせたリアルタイムパーソナライズ機能を提供します。統合された顧客プロファイルを基にセグメント化を実行し、各顧客に最適なコンテンツやオファーをサイト、アプリ、メールなどで自動配信することが可能です。具体的には、ユーザーの特性に応じたバナー表示、商品レコメンデーション、行動履歴に基づくプッシュ通知配信など、高度なOne to Oneコミュニケーションを効率的に実現できます。Salesforce Marketing Cloudの製品群の一つとして位置づけられており、大量の顧客データを活用したCRM施策を展開する企業での利用に適しています。データ統合から配信まで一貫したマーケティングプロセスをサポートし、顧客体験の向上と効果的なマーケティング活動の推進を支援する機能を備えています。

強み

統合データで顧客プロファイル構築

Salesforce Marketing Cloud Personalizationは、Webサイトやアプリ、広告など複数チャネルから収集した顧客データを統合し、セグメント化する機能を備えています。見込み顧客の行動履歴を単一のプロファイルに集約することで、CRMやMAとのシームレスな連携を実現します。統合されたデータにより顧客像を詳細に把握できるため、ターゲティング精度の高いマーケティング施策の展開が期待できます。

リアルタイム分析＆配信

Marketing Cloud Personalizationは、顧客の行動が発生するたびにリアルタイムでデータを処理し、その情報を分析・反映する機能を備えています。Webサイトの閲覧やアプリ内操作を即座に把握することで、最適なタイミングでパーソナライズされたメッセージの自動配信が可能です。迅速なデータ処理により意思決定を支援し、顧客エンゲージメントの向上に寄与します。

Einstein機械学習で行動予測

Marketing Cloud PersonalizationはEinstein AIを活用し、顧客の興味や関心を学習することで行動予測やレコメンドを支援します。機械学習により、顧客が次に最も反応しやすいコンテンツやチャネルを自動で判断し、高度な個別最適化を実現できます。BtoC、BtoB問わず、大量のデータを扱う場合でも、機械学習の仕組みを手間なく施策に活用できる点が特長です。データに基づいた予測により、より精度の高いパーソナライゼーションの実現を目指せます。

注意点

小規模企業にはオーバースペック

Marketing Cloud Personalizationは、エンタープライズ向けに設計された高度なパーソナライゼーションツールです。多機能かつ大規模配信に対応したシステムであるため、中小規模の企業では機能が過剰となり、運用コストも高くなる傾向があります。十分な予算と専門人材を確保できる大企業での活用を想定した製品であり、規模の小さい組織では必要以上の負担となる可能性がある点に留意が必要です。導入前に自社の規模や体制との適合性を慎重に検討することが推奨されます。

Salesforce製品との一体運用が前提

Marketing Cloud PersonalizationはSalesforceのData Cloudとシームレスに統合されており、同社CRM上のデータ活用を前提に最適化されています。そのため、他社製CRMや独自システムとの連携には追加開発やデータ移行が必要となり、実質的にSalesforceエコシステムへの依存度が高い構造となっています。既に他のプラットフォームを利用している場合は、導入時のハードルやベンダーロックインのリスクについて事前に検討しておくことが望ましいでしょう。

導入・運用に専門知識と費用が必要

Marketing Cloud Personalizationは価格が非公開で個別見積もりとなっており、導入には一定の費用を見込む必要があります。また、高度なデータ連携やセグメント作成機能を十分に活用するには専門知識が求められ、Salesforce認定パートナーの支援を必要とする場合も少なくありません。そのため、運用開始までに相応の時間と労力がかかることが想定されます。効果を最大限に引き出すには、社内の体制整備やベンダーのプロフェッショナルサービスの活用を検討することが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

Marketing Cloud PersonalizationのMAツールマーケットシェア

Marketing Cloud Personalizationのサイト改善マーケットシェア

Marketing Cloud Personalizationのフォーム作成マーケットシェア

Marketing Cloud PersonalizationのWeb接客マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Marketing Cloud Personalizationのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Marketing Cloud Personalizationには2つのプランがあります。

Growth

初期費用

月額費用

￥1,188,000

従量課金１

従量課金２

Premium

初期費用

月額費用

￥3,300,000

従量課金１

従量課金２

Marketing Cloud Personalizationとよく比較されるサービス

Marketing Cloud Personalizationとよく比較される製品を紹介！Marketing Cloud PersonalizationはMAツール、サイト改善の製品です。Marketing Cloud Personalizationとよく比較されるメジャー製品は、Marketing Cloud Account Engagement、BowNow、SATORIです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。