Rtoaster

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Web接客

レコメンドAI

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

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Rtoasterとは

ブレインパッド社が提供する自動接客プラットフォームで、Webサイトやアプリ上において顧客一人ひとりに最適化された体験をデータに基づいて自動提供いたします。高度なレコメンドエンジンと行動分析技術により、精度の高いパーソナライゼーションを実現し、顧客満足度の向上と売上拡大を同時に支援いたします。プライベートDMP機能を搭載しており、顧客の属性情報や行動データを統合的に活用することで、より効果的なマーケティング施策の展開が可能となります。マーケティングDXの推進を目指す大規模ECサイトや金融機関を中心に導入が進んでおり、デジタル時代における顧客体験の向上と事業成長を支える重要なソリューションとして高い評価をいただいております。

強み

高精度で柔軟なパーソナライズ

Rtoasterは独自のアルゴリズムによるレコメンドエンジンを搭載し、顧客一人ひとりに最適な商品やコンテンツを提示するパーソナライズ機能を提供します。ルールベースと機械学習ベースの両方のレコメンド手法に対応しており、マーケターの戦略的な意図を反映させることも、自動最適化による運用も可能です。この柔軟性により、人による丁寧な接客のようなきめ細かい顧客体験をWeb上で実現することができます。

データ統合型ワンストップ基盤

Rtoasterは、Webサイト内の行動データやCRMの顧客属性データを統合管理し、高度なプライベートDMPとして機能します。統合されたデータを活用することで、サイト内外でのレコメンド配信やマーケティング施策をマルチチャネルで実行でき、各顧客接点において一貫したパーソナライズアクションの実現が可能です。データ収集から分析、施策実行まで一気通貫で対応できるため、施策間のデータ断絶を防ぎ、効果の最大化を図ることができます。

豊富な実績と専門サポート

小売・通販・アパレルから金融業まで幅広い業界のリーディングカンパニーにおいて、350社以上の導入実績を有しています。3年連続で市場シェアNo.1を獲得し、国内トップクラスの実績とともに、蓄積されたデータ活用ノウハウを保有しています。導入企業に対しては満足度98%以上の支援を提供しており、専門コンサルタントがデータ活用の全工程をサポートするため、データ活用が初めての企業でも安心して成果を期待できる環境が整っています。

注意点

モジュールによる機能差異

Rtoasterは「action+（パーソナライズ）」と「insight+（CDP）」などのモジュール構成となっており、機能ごとに提供範囲が分かれています。Web接客・レコメンド機能はaction+、SQLによる自由なデータ加工はinsight+での提供となるため、要件によっては複数モジュールの組み合わせが必要になる場合があります。単一のパッケージですべての機能を完結させたいチームにとっては、構成が複雑に感じられる可能性がある点に留意が必要です。

月額50万円～の価格帯

Rtoasterの公式料金プランでは、パーソナライズ機能とCDP機能ともに月額50万円からの設定となっており、トラッキング数やデータ量に応じて変動する見積り制での提示となります。また初期費用として、初期ライセンス費用、初期実装支援、定着支援などが別途必要となります。小規模から中規模の組織や、Webサイトのトラフィックが比較的少ない場合には、この価格帯が相対的に負担となる可能性があります。導入を検討される際は、自社の規模や予算、期待される効果を総合的に評価することが重要です。

導入は計画前提（社内説明・育成が必要）

Rtoasterの導入フローでは、ヒアリングから提案、社内提案・上申支援、WBS策定、初期施策実装、レクチャーやハンズオンによる定着化まで包括的なプロセスが用意されています。これは一定の社内調整と立ち上げ期間を要することを意味しており、短期でのスモールスタートや専任者不在の体制では、初期の運用立ち上げが相対的に重くなる可能性があります。導入を検討する際は、適切な体制構築と期間確保を前提とした計画立案が重要となります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

RtoasterのBIツールマーケットシェア

Rtoasterのカスタマーサポートツールマーケットシェア

RtoasterのWeb接客マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

RtoasterのレコメンドAIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Rtoasterのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Rtoasterには1つのプランがあります。

要問合せ

Rtoasterとよく比較されるサービス

Rtoasterとよく比較される製品を紹介！RtoasterはBIツールの製品です。Rtoasterとよく比較されるメジャー製品は、Salesforce CRM Analytics、SAP Business Objects Business Intelligence、IBM Cognos Analyticsです。