Chatter

ビジネスチャット

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端末・OS：

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,Mac

iphone

,Android

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~ ビジネスチャット

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Chatterとは

強み

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運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Chatterとは

FitGapの各評価項目でカテゴリ39製品中3〜5位に位置する、Salesforce内に組み込まれたコラボレーション機能です。大企業シェアはカテゴリ39製品中6位で、すでにSalesforceを導入している企業を中心に採用実績があります。独立したビジネスチャットツールではなく、Salesforceの商談・取引先・ケースなどのレコードを起点に、その案件に関わるメンバー同士が情報交換するためのコラボレーション基盤として設計されている点が特徴です。

強み

FitGapのセキュリティ評価がカテゴリ39製品中3位

FitGapのセキュリティ評価はカテゴリ39製品中3位、サポート評価も3位と、統制面と運用支援の両面でカテゴリ上位に位置しています。Salesforceプラットフォームの認証・権限管理の仕組みをそのまま継承するため、CRMで管理している顧客情報と同じ統制レベルでやり取りが行えます。営業情報や顧客データを扱う会話の統制を重視する企業にとって、選定時の判断材料になります。

FitGapの要件チェックで大企業・中小企業ともに推奨

FitGapの要件チェックでは、大企業利用・中堅企業利用・中小企業利用のすべてで○(推奨)となっており、企業規模を問わず適合する評価です。加えて教育機関利用・医療公共機関利用・製造現場利用も○(推奨)で、業種適合の幅も広く取られています。教育、学習支援業種でのシェアはカテゴリ39製品中3位、農業・林業・漁業でも3位と、一般的なビジネスチャットではカバーしにくい業種にも導入事例が積み上がっています。

FitGapの使いやすさ・導入しやすさがカテゴリ39製品中4位

FitGapの操作性評価・導入しやすさ評価がいずれもカテゴリ39製品中4位で、Salesforceを日常的に利用しているユーザーにとって追加の習熟負荷が小さい設計です。連携評価も4位で、取引先レコードや商談レコードの画面内からそのまま投稿・メンション・ファイル共有まで完結できるため、CRMを主業務としている営業チームがツール間を移動せずに情報連携できます。

注意点

社外チャットが×(非対応)で取引先との直接コミュニケーションには不向き

社外チャットは×(非対応)で、カテゴリ38製品中30製品が対応しているこの要件をカバーしていません。取引先や業務委託先と同じチャット空間でやり取りしたい企業にとっては、この製品だけでは要件を満たせず、別途社外向けのコミュニケーション手段を併用する必要があります。社外とのリアルタイムな情報共有を重視する運用には用途が合いにくい点に注意が必要です。

独立したビジネスチャット用途としては守備範囲が限定的

Salesforceのレコードを起点としたコラボレーションに特化した設計のため、CRMを使わない部門や、Salesforceに登録されていない話題を日常的に扱うチームでは活用範囲が限られます。全社的な業務連絡・雑談・部門横断の情報共有を主用途にしたい企業では、ビジネスチャット専用ツールとの比較検討が前提になります。Salesforceの利用が一部部門に限られている企業では、全社導入の判断材料として他タイプの製品との併用も検討してください。

製造業種でのシェアはカテゴリ39製品中7位

製造業種でのシェアはカテゴリ39製品中7位、広告・芸術業種でも7位、生活関連サービス・娯楽業種では10位と、これらの業種では上位製品と比べて採用実績が薄い位置にあります。Salesforceの利用が前提となる設計上、CRMの活用度が低い業種では導入メリットを得にくい傾向があるため、該当業種の企業は自社のSalesforce利用状況を踏まえたうえで、業種別シェア上位の専用ビジネスチャットと比較することを推奨します。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

Chatterのビジネスチャットマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

Chatterのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。Chatterには1つのプランがあります。

要問合せ

Chatterとよく比較されるサービス

Chatterとよく比較される製品を紹介！Chatterはビジネスチャットの製品です。Chatterとよく比較されるメジャー製品は、LINE WORKS、Slack、Chatworkです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。

LINE WORKS

LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。LINE連携やWeb会議、タスク管理、ファイル共有など、ビジネスコミュニケーションと協働を円滑にする多彩な機能を備えています。2023年1月時点で43万社以上の導入実績があり、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業で利用されています。ワークスモバイルジャパン株式会社は、韓国のNAVER Cloudを親会社に持つ日本法人で、LINE WORKSの他にもOCRソフトのCLOVA OCR Readerなどの製品を国内で展開しています。

Chatterと共通するカテゴリ

ビジネスチャット

Chatterと比べて...

できること

タスク管理

期日設定

kickflow 連携

できないこと

Microsoft Teams 連携

Trello 連携

asana 連携

Slack

Slackは、SalesForceが提供するビジネスチャットです。このソフトは、社内外とのコミュニケーション、少数での通話機能、ファイル共有機能などコミュニケーションと協働を効率化する多様な機能を提供しています。株式会社セールスフォース・ジャパンは、Slackの他には、「Salesforce Sales Cloud」を中心とした営業支援ツール（SFA・CRM）の提供を行っています。また、SalesForceプラットフォームでSalesforce Salesとの結びつきの強い製品が他社から販売されています。

Chatterと共通するカテゴリ

ビジネスチャット

Chatterと比べて...

できること

Backlog 連携

Jooto 連携

ジョブカンワークフロー連携

できないこと

日報作成

Chatwork

Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。

Chatterと共通するカテゴリ

ビジネスチャット

Chatterと比べて...

できること

Backlog 連携

Jooto 連携

ジョブカンワークフロー連携

できないこと

Microsoft Teams 連携

Webex 連携

asana 連携