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Q. どちらに当てはまりますか？
条件に合う安否確認システムを知りたい
あなたにおすすめ
災害時の社員の安全を素早く確認したい
既存システムの回答率を改善したい
主要な安否確認システムを比較したい
タイプ別お勧め製品
24時間有人監視で初動を任せられる専門特化タイプ 🛡️
このタイプが合う企業：
従業員1,000名以上の大企業やインフラ企業、BCP対策を経営課題として重視し、有事の初動対応を外部の専門オペレーションに任せたい企業
どんなタイプか：
セキュリティ会社や大手通信キャリアが提供する、安否確認に特化した専門サービスです。最大の特徴は、専門スタッフが24時間365日体制で災害情報を監視し、地震発生時に自動でメールやSMSを一斉送信してくれる点にあります。深夜や休日に災害が起きても、管理者が何も操作しなくて済むので、数千〜数万人規模の大企業やインフラ企業に特に支持されています。FitGapとしては、「有事のとき、社内に詳しい担当者がいなくても確実に動くか？」を最重視する企業にとって、まず検討すべきタイプだと考えています。
このタイプで重視すべき機能：
👨💼専門スタッフによる24時間有人監視・代行送信
気象庁の情報をもとに専門スタッフが災害の規模や真偽を判断し、誤報を抑えながら自動で安否確認メールを送信します。深夜・休日でも管理者の操作なしに初動が完了するため、担当者不在のリスクを解消できます。
📡メール・SMS・電話音声・アプリなど多チャネル同時配信
メールだけでなく、SMS・電話の自動音声・専用アプリのプッシュ通知など複数の手段を同時に使って従業員に連絡します。1つの手段がつながらなくても別の手段で届くため、回答率を飛躍的に高められます。
おすすめ製品３選
導入実績9,400社・利用者857万人で国内No.1シェアを誇り、セコムの専門スタッフが24時間365日体制で災害情報を監視・代行送信する信頼性の高さが最大の強みです。 | 1995年の阪神・淡路大震災を機に誕生し、東日本大震災でも安定稼働した実績を持ちます。未回答者へ最大100回の自動再送信で回答率100%を目指す設計が特徴です。 | NTTコミュニケーションズが回線・基盤・運用をワンストップで提供し、震度7にも耐えるデータセンターで運用されています。通信キャリアならではの安定稼働力が支持されています。 |
セコム安否確認サービス | エマージェンシーコール | Biz安否確認/一斉通報 |
価格 ¥220 月額/ID 無料トライアルあり | 価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 ¥440 月/10ID 無料トライアルあり |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
自動化・外部連携に優れた安否確認専用タイプ 🤖
このタイプが合う企業：
従業員100〜1,000名程度の中堅企業で、自社の情報システム部門が主体的に運用し、人事労務システムとの連携やコストパフォーマンスも重視したい企業
どんなタイプか：
安否確認に特化しつつ、人事システムとのAPI連携や海外サーバー分散、全社一斉訓練機能など、IT活用による自動化・効率化を追求したタイプです。有人監視タイプとの大きな違いは、管理者自身がクラウド上で柔軟に設定・運用できるセルフサービス型であること。SmartHRやfreee人事労務などとの連携で従業員情報を自動同期できる製品もあり、管理の手間を最小化できます。FitGapでは、自社で運用をコントロールしたい中堅企業や、人事システムとの連携を重視する情報システム部門におすすめしています。
このタイプで重視すべき機能：
🔗人事システムとのAPI連携による従業員情報の自動同期
SmartHRやfreee人事労務などの人事システムと連携し、従業員の入退社・異動情報を自動で取り込みます。手動でのCSV更新が不要になるため、登録漏れや情報の陳腐化を防ぎ、管理者の負担を大幅に削減できます。
🌐海外サーバー分散と全社一斉訓練による稼働安定性
国内災害の影響を受けにくい海外データセンターにサーバーを分散配置し、全契約企業が同時参加する一斉訓練でアクセス集中時の安定稼働を検証します。「本番で本当に動くか」を平時から確認できる仕組みです。
おすすめ製品３選
4,000社以上の導入実績を持ち、全契約企業対象の全国一斉訓練を毎年実施しているのが他社にはないユニークな強みです。海外分散サーバーとSmartHR連携による運用効率の高さも魅力です。 | 複数拠点にサーバーを分散配置し、企業ごとのカスタマイズにも対応可能な柔軟さが特徴です。LINE連携やIDパスワード不要の回答方式でユーザー負担を最小限に抑えています。 | 安否確認だけでなくBCP対策全体を支援する機能を備えた専用プラットフォームです。災害対策本部の立ち上げから復旧計画までを一元管理でき、より広いBCP運用を求める企業に適しています。 |
トヨクモ安否確認サービス２ | 安否コール | BCPortal |
価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 要問合せ 無料トライアルあり |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
普段使いのツールで安否確認もできる兼用タイプ 💬
このタイプが合う企業：
すでにグループウェアやビジネスチャットを全社導入しており、別途専用システムを入れるコストや管理負担を避けたい中小〜中堅企業
どんなタイプか：
グループウェアやビジネスチャットなど、日常業務で使っているツールに安否確認機能が組み込まれたタイプです。専用の安否確認システムとは異なり、普段からログインして使っているアプリ上で安否報告ができるため、「いざという時に操作方法がわからない」という問題が起きにくいのが大きなメリットです。一方で、安否確認の専門機能は専用タイプに比べるとシンプルな傾向があります。FitGapとしては、既にグループウェアやチャットツールを導入済みで、追加コストを抑えつつ安否確認機能を確保したい企業に向いていると考えています。
このタイプで重視すべき機能：
📱日常利用ツール上でのワンタップ安否報告
普段の業務で毎日開いているグループウェアやチャットアプリ上から、ワンタップで安否を報告できます。新たなアプリのインストールやID・パスワードの管理が不要なため、ITに詳しくない従業員でも迷わず回答できます。
📊通常業務と安否確認のデータ一元管理
スケジュール・掲示板・社内連絡など日常業務のデータと安否確認の情報がひとつのプラットフォームに集約されます。従業員マスタの二重管理が不要になり、管理者にとっても運用がシンプルになります。
おすすめ製品３選
27種類以上の業務アプリを搭載した国産グループウェアで、安否確認機能を標準搭載しています。スケジュールや掲示板と同じ画面から安否報告でき、追加費用なしで利用できる点が支持されています。 | 社内の連絡先管理（Web電話帳）を軸にしたコミュニケーションツールで、安否確認機能も備えています。スマホの電話帳と一体化しているため、普段の連絡手段がそのまま安否確認に使える手軽さが魅力です。 | LINEと同じ操作感のビジネスチャットで、アンケート機能を使った安否確認が可能です。LINEに慣れた従業員が多い企業では、教育コストほぼゼロで導入でき、回答率の向上が期待できます。 |
desknet's NEO | PHONE APPLI PEOPLE | LINE WORKS |
価格 600円 ユーザー/月 無料トライアルあり | 価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 ¥450 1ユーザー/月（年額契約） 無料トライアルあり |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
⚡気象庁連動の自動配信トリガー設定
地震の震度や津波警報、特別警報など、どの災害情報をトリガーに自動配信するかを細かく設定できるかは製品ごとに大きく差があります。FitGapでは、自社の事業所がある地域・想定リスクに合った自動配信条件をどこまで柔軟に設定できるかが、選定における最重要ポイントだと考えています。
📡通知チャネルの種類と冗長性
アプリのプッシュ通知だけでなく、メール・SMS・LINE・電話音声など複数手段で届けられるかどうかは、災害時の回答率を大きく左右します。通信障害で特定の手段が使えなくなるリスクに備え、チャネル数と優先順位設定の柔軟さを確認してください。
🏗️サーバー冗長構成と大震災時の稼働実績
データセンターが国内外に分散されているか、過去の大規模地震（東日本大震災・能登半島地震など）で実際に止まらず稼働した実績があるかは、スペック表だけでは見えない信頼性の指標です。FitGapとしては、稼働実績の有無を必ず確認することをおすすめします。
👨👩👧家族安否確認機能
従業員だけでなくその家族の安否も確認できる機能は、製品によって対応・非対応がはっきり分かれます。家族掲示板やGPS位置情報共有など、家族向け機能の有無と使い勝手を比較しましょう。
🔁未回答者への自動リマインド
安否確認を送った後、回答がない従業員へ自動的に再通知する回数・間隔・手段を柔軟に設定できるかどうかは、災害時の回答率を高める上で欠かせません。手動で未回答者を追いかける手間をどこまで減らせるかが選定の分かれ目になります。
📋平時利用機能（日常連絡・アンケート・健康管理）
災害時にしか使わないシステムは操作に慣れにくく、いざという時に使いこなせないリスクがあります。日常の社内連絡やアンケート、体調管理などに活用できる製品を選ぶと操作習熟度が上がり、結果的に有事の回答率も高まります。
🏢組織階層・グループ別の配信・集計
部署・拠点・グループ会社など、多階層の組織構造に合わせた配信設定や集計が可能かどうかは、数百名以上の企業では選定を左右する大きなポイントです。全員一斉配信しか対応できない製品だと、不要な通知が増えて回答率低下を招きます。
一部の企業で必須
🌐多言語対応
外国籍の従業員が在籍する企業では、英語・中国語・ベトナム語などに対応しているかが重要です。対応言語の種類は製品によって大きく異なるため、自社の人材構成に合わせて確認してください。
📍GPS位置情報の取得・共有
災害発生時に従業員の現在地を把握できると、被災エリアの状況推定や救助対応に役立ちます。ただし全企業に必須ではなく、外勤者や広域に拠点を持つ企業では優先度が高まります。
🔗人事システム・グループウェア連携
SmartHRやfreee人事労務、Google Workspaceなどとの連携ができると、従業員情報の登録・更新が自動化されメンテナンスの手間が減ります。人事異動が頻繁な企業ほど恩恵が大きい機能です。
💬掲示板・チャット機能（BCP対応）
安否確認の後、事業復旧に向けた双方向のコミュニケーション手段が必要な企業では、システム内の掲示板やチャット機能が役立ちます。別途チャットツールを持っている場合は優先度が下がります。
🤝代理回答・代理操作機能
本人がスマホを操作できない状況を想定し、上長や同僚が代わりに安否を報告できる機能です。現場作業が多い業種や、高齢の従業員が多い企業では重要度が上がります。
💚LINE連携による通知・回答
普段使い慣れたLINEから安否確認に回答できると、特にITリテラシーにばらつきがある組織で回答率が向上します。一方、セキュリティポリシーでLINEを制限している企業では不要な場合もあります。
ほぼ全製品が対応
📊回答の自動集計・可視化
従業員から届いた安否回答をリアルタイムで自動集計し、グラフや一覧で表示する機能はほぼ全製品に搭載されています。手動集計は現実的でないため、この点で製品間の差はほとんどありません。
✉️一斉メール配信
登録されたメールアドレス宛に安否確認メッセージを一斉配信する機能は、安否確認システムの基本中の基本です。すべての製品が標準で対応しています。
📱スマートフォン専用アプリ（プッシュ通知）
iOS/Android向けの専用アプリを通じてプッシュ通知で安否確認を届ける機能は、スマホ対応製品であれば標準装備です。メールよりも気づきやすく、回答率向上に直結します。
🔔訓練用の配信機能
実際の災害を想定した訓練配信を行える機能は、ほぼすべての製品に備わっています。定期的な訓練で操作に慣れておくことが、有事での回答率を左右します。
優先度が低い
🔍外部安否情報サイトとの連携
J-anpiなど外部の安否情報横断検索サイトとの連携機能は、あれば便利ですが、企業内の安否確認には直接影響しないケースが大半です。選定の優先順位としては低めに位置付けて問題ありません。
🗂️配信履歴の長期アーカイブ・レポート自動生成
過去の配信履歴を長期保存し、レポートを自動生成する機能は、監査や法令対応が厳しい業種以外では優先度が低い機能です。基本的な履歴保存はほぼ全製品にあるため、高度なレポート機能が必要かどうかは自社の事情に合わせて判断してください。
スマホ対応の安否確認システムの選び方
1.「有事の初動を誰が担うか」で3タイプから1つに絞る
最初に決めるべきは、災害発生直後の初動オペレーションを「外部の専門スタッフに任せるか」「自社の情シス部門で回すか」「既存ツールに乗せるか」です。深夜・休日に管理者が対応できない体制であれば、セコムやNTTコムなどの24時間有人監視の専門特化タイプが第一候補になります。情シス部門がしっかり機能しておりSmartHR等との連携で運用を自動化したいなら自動化・外部連携の専用タイプ、すでにdesknet's NEOやLINE WORKSを全社導入済みで追加コストを抑えたいなら兼用タイプが適しています。FitGapの経験上、ここを曖昧にしたまま機能比較に入ると、要件がブレて選定が長期化する最大の原因になります。まず自社の運用体制を正直に見つめ、タイプを1つに絞ることが最優先です。
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