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スマホ対応のWeb接客おすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/6/20

スマホ画面で訪問者に接する施策は、表示の見え方だけで判断すると、その後の問い合わせ対応や申込み導線の差が見えにくくなります。最初に決めたいのは、問い合わせをチャットで受けるか、表示で誘導するか、フォーム入力を助けるかです。タイプごとの差は、チャットの引き継ぎ、配信条件、フォーム補助をどこまで求めるかに表れます。このページでは、問い合わせ対応とCV改善のどちらを重視するか、一緒に使う配信や再接触の機能まで分けて、スマホ対応のWeb接客の候補を比較できます。

レビュー担当 後藤康浩

15業界超のマーケティング支援で顧客接点の最適化に携わり、コンバージョン改善の実務視点から製品を評価している。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

スマホ（iPhone / Android）で使えるWeb接客のおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
ChatPlus	チャット接客特化タイプ 💬	1,500円月	中小中堅大企業	3種類のボットと有人チャットを低コストで併用。中小企業シェアもトップ。
sinclo	チャット接客特化タイプ 💬	10,000円月	中小中堅大企業	画面共有で手続き中のつまずきを案内できる。EFO対応も希少。
チャネルトーク	チャット接客特化タイプ 💬	0円〜月	中小中堅大企業	LINE・メール・SMSまで顧客対応を集約できる。スマホ即応にも強い。
Flipdesk	ポップアップ・CVR改善特化タイプ 🎯	50,000円月	中小中堅大企業	会員属性や購買履歴で出し分け可能。EC・小売シェアもトップ。
ecコンシェル	ポップアップ・CVR改善特化タイプ 🎯	0円〜月	中小中堅大企業	AIがA/Bテストから反映まで自動化。少人数のEC改善に向く。
TETORI	ポップアップ・CVR改善特化タイプ 🎯	10,000円月	中小中堅大企業	月額1万円から接客・A/Bテストを利用可能。ノーコードで扱いやすい。
EFO CUBE	フォーム最適化・離脱防止特化タイプ 🛡️	50,000円月	中小中堅大企業	26種類の入力支援と項目別分析で、長いフォームの離脱を減らせる。
GENIEE ENGAGE	フォーム最適化・離脱防止特化タイプ 🛡️	要問合せ	中小中堅大企業	フォーム離脱者へLINE・SMS・メールで再開を促せる唯一の候補。
KaiU	フォーム最適化・離脱防止特化タイプ 🛡️	要問合せ	中小中堅大企業	施策設計からA/Bテストまで運用代行。サポートが手厚い。

Web接客の導入によって得られる効果

Web接客は、Webサイト上で利用者に案内や提案を出すためのツールです。導入前後で変わる点は、下の表で確認できます。

導入前の課題	導入によって得られる効果
訪問者が途中で離れやすい	閲覧状況に合わせて案内を出しやすくなり、離脱前の接点づくりを進められます
問い合わせ前に迷われやすい	チャットや案内表示で次の行動を促しやすくなり、問い合わせ導線を整えられます
全員に同じ案内を出している	訪問者の行動に応じて表示を変えやすくなり、案内内容の改善に使えます
案内の出し分けが難しい	訪問者の行動に応じた表示条件を決めやすくなり、案内準備の作業を減らせます
案内後の反応を確認しにくい	表示後の問い合わせや購入につながった動きを確認し、改善点を見つけやすくなります

続いて、スマホ対応のWeb接客ツールをタイプ別に分類し、それぞれのおすすめ製品を紹介します。

タイプ別おすすめ製品

チャット接客特化タイプ 💬

このタイプが合う企業：

カスタマーサポートの効率化や問い合わせ対応の自動化を最優先したい企業に向いています。ソフトウェアとしてはチャット機能の深さ（AI応答精度・有人連携・外部システム連携など）を重視する方におすすめです。

どんなタイプか：

チャットUIに訪問者対応を集約し、ボット応答と有人切り替えで問い合わせを処理するタイプです。画面表示やフォーム改善より、会話接点の自動化に重点があります。

3種類のボットと有人対応を組み合わせて接客したい企業向け

ChatPlusは、スマホブラウザからの問い合わせにも、シナリオ型・自然文理解型・生成AI型のボットと有人チャットを組み合わせて対応できるチャット接客ツールです。このタイプでは3種類のボットにすべて対応する点が特徴で、定型質問は自動化し、複雑な相談は担当者へ引き継ぐ運用を作りやすい製品です。FitGapでは機能性評価と連携評価が同タイプ内で1位タイ、シェアも2位で、Webサイト上の接客やカスタマーサポートをスマホ利用者向けに強化したい企業に向きます。初期費用無料・月額1,500円から始められるため、小規模な窓口から段階的に広げたい中小企業にも検討しやすいです。一方、LINE連携、CRM連携、FAQ学習は追加オプション扱いです。外部チャネルや顧客データ連携まで標準機能で完結させたい企業は、必要な連携範囲とプランを確認し、他製品も比較した方がよいです。

価格

1,500円

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

sinclo

製品情報を見る

申込フォームの離脱をチャットで減らしたい中小企業におすすめ

sincloは、スマホ来訪者へのWebチャットをシナリオボットで受け止め、必要に応じて有人対応や画面共有に引き継ぐ接客支援が得意な製品です。 FitGapではボット（シナリオ）、有人チャット、FAQメニュー、滞在時間・スクロールなどの配信条件、フォーム入力支援（EFO）に対応しており、申込フォームや手続き画面で離脱を減らしたいサイト運用に向きます。 中小企業シェアはカテゴリ54製品中1位で、導入しやすさやサポート評価も上位です。一方、自然文理解や生成AI、FAQ学習、担当者自動振り分け、LINE連携は非対応で、管理画面もPC推奨です。AI自動応答やスマホだけの運用、外部チャネル統合を重視する企業は他製品と比較して下さい。

価格

10,000円

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

チャネルトーク

製品情報を見る

LINEやメールまで束ねてスマホで即応したい小規模ECに向く製品

チャネルトークは、Webチャットを起点にLINE・メール・SMSや社内チャットまでつなぎ、スマホからも即応しやすいマルチチャネル型のWeb接客プラットフォームです。同タイプ内ではLINE連携、自動翻訳、SMS配信、メール配信をまとめて扱える点が強く、FitGapの操作性・導入しやすさ・料金評価はいずれも同ページ内で1位タイ、IT・インターネット業界シェアも1位タイです。 小規模EC、D2C、SaaSなど、顧客とのやり取りをチャット中心に集約し、外出先のスタッフもスマホで返信したい企業に向きます。一方、ボット（シナリオ）、生成AI、担当者自動振り分け、FAQメニューは追加オプションで、外部CRM連携は非対応です。自社CRMを軸に高度な自動応答を作り込みたい企業や、大規模組織の統制を重視する企業は別製品も確認して下さい。

価格

0円〜

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

ポップアップ・CVR改善特化タイプ 🎯

このタイプが合う企業：

ECサイトやサービスサイトの購買率・申込率を直接的に引き上げたい企業に最適です。ソフトウェアとしてはセグメント設計やポップアップのデザイン自由度、AI最適化の対応度を重視する方に向いています。

どんなタイプか：

スマホ画面のポップアップやバナーを、行動データに応じて自動表示するタイプです。CVR改善に直結するターゲティング、A/Bテスト、配信最適化を重視します。

スマホ訪問者の行動に合わせて訴求を出し分けたいECサイト向け

Flipdeskは、スマホ訪問者の行動に合わせてポップアップやクーポン、画面上の訴求を出し分けるWeb接客ツールです。閲覧ページ数、滞在時間、スクロール、離脱の各トリガーに加え、ヒートマップ分析やWebプッシュ配信まで使えるため、画面の小さいスマホで「どこで迷い、どこで離脱するか」を見ながらCVR改善を重ねたいEC・小売サイトに向きます。 FitGapでは同タイプ内のシェアが1位で、中堅企業での利用傾向も強い製品です。一方、段階配信やLINE連携は非対応で、チャットは別プロダクト、Webプッシュも契約範囲の確認が必要です。サイト外チャネルまで含めた育成をしたい企業は、他製品と比べてください。

価格

50,000円

月

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

ecコンシェル

製品情報を見る

AIにバナー出し分けを任せて少人数で改善したいネットショップ向け

ecコンシェルは、AIがバナーやポップアップの出し分けを自動で最適化する、EC向けのCVR改善ツールです。 NTTドコモとPKSHA TechnologyのAIにより複数パターンのA/Bテストを自動で回せるうえ、段階配信にも対応するため、スマホ上のクーポンやレコメンドを少人数で継続改善したいネットショップに向きます。 FitGapでは導入しやすさ評価がカテゴリ54製品中2位、中小企業シェアが1位で、無料プランから試せる点も初期検証に合います。一方、有人チャットやチャットボット、カート放棄フォロー、フォーム入力支援は非対応です。無料プランは配信数やキャンペーン数に制限があるため、本格運用やリアルタイム連携を求める企業は有料プランや別製品も確認してください。

価格

0円〜

月

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

TETORI

製品情報を見る

低予算でポップアップから離脱防止までまとめたい中小サイト向け

TETORIは、月額1万円からポップアップ、離脱防止、チャットボット、A/Bテストをまとめて使える、低予算重視のWeb接客ツールです。 ノーコード操作と100種類以上の業種別テンプレートにより、スマホ向けの訴求やフォーム導線を現場担当者だけで素早く作りたい中小サイトに向きます。 FitGapでは操作性評価がカテゴリ57製品中2位、料金評価も8位で、専任の開発担当を置かない運用と相性があります。一方、段階配信やカート放棄フォローは非対応で、分析は基本的なアクセス状況や反応率の確認が中心です。詳細な行動分析、外部システム連携、離脱後のメール・メッセージ施策まで広げたい企業は、より多機能な製品と比較してください。

価格

10,000円

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

フォーム最適化・離脱防止特化タイプ 🛡️

このタイプが合う企業：

申込フォームや決済画面での離脱率に課題を感じている企業に向いています。ソフトウェアとしてはフォーム入力支援の深さ（住所自動補完・リアルタイムエラー表示など）や離脱検知の精度を重視する方におすすめです。

どんなタイプか：

スマホフォームの入力補助と離脱防止を中心に、送信完了までの障害を減らすタイプです。住所補完、エラー表示、離脱時アクションを自動制御する点が特徴です。

入力項目が多い申込フォームのつまずきを減らしたい企業向け

EFO CUBEは、スマホの長い申込フォームを入力しやすくし、送信前のつまずきを減らすEFO特化ツールです。住所自動入力、全半角変換、リアルタイムエラー表示など26種類の入力支援に加え、項目ごとの離脱やエラーを見られるため、金融・保険、BtoBの問い合わせ、購入フォームのように入力項目が多い導線に向きます。 FitGapでは操作性と導入しやすさが同タイプ内で1位タイ、大企業シェアも1位で、既存フォームにタグを入れて複数部署のフォーム改善を進めたい企業でも候補になります。一方、ポップアップ表示、カート放棄フォロー、LINE連携は対象外で、6ヶ月の最低契約期間やセッション数・フォーム数に応じた追加費用もあります。サイト上の即時引き止めや離脱後の追客まで広げたい場合は他製品と比べてください。

価格

50,000円

月

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

GENIEE ENGAGE

製品情報を見る

フォーム離脱者を別チャネルで呼び戻したい企業に向いている製品

GENIEE ENGAGEは、スマホフォームを途中離脱したユーザーへLINE・SMS・メールで再開を促す、離脱後フォローに強いWeb接客ツールです。フォーム画面そのものを細かく変えるより、連絡先を取得できた未完了ユーザーを時間差で戻す運用に向き、段階配信、A/Bテスト、カート放棄フォロー、動的クーポンも使えます。 FitGapでは同タイプでSMS配信・LINE連携・メール配信をすべて備える唯一の製品で、機能性・操作性・連携評価も1位タイです。成果報酬型で始めやすい一方、離脱トリガー、滞在時間トリガー、ポップアップ表示、ヒートマップ分析は対象外で、ページ内でその場で引き止める施策には弱めです。同意管理連携も非対応のため、配信許諾や連絡先取得の設計を先に確認してください。

価格

要問合せ

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

KaiU

製品情報を見る

離脱をその場で引き止める施策を運用代行で回したい企業向け

KaiUは、スマホ閲覧中の離脱サインをとらえ、ポップアップや誘導をその場で出すサイト内離脱防止に特化した運用代行型ツールです。滞在時間、スクロール、戻る操作、閲覧ページ数などの条件を組み合わせ、A/Bテストやヒートマップ分析で表示内容を改善できるため、ECや申込ページで社内工数を抑えて施策を回したい企業に向きます。 FitGapではサポート評価が同タイプで単独1位で、シナリオ設計から設定、レポートまで外部支援を受けながら進めやすいです。一方、有人チャット、LINE連携、SMS配信、カート放棄フォローは対象外です。離脱後に別チャネルで追うより、サイト内で踏みとどまらせる製品なので、自社だけで細かく内製運用したい企業やCRM連携まで重視する企業は他製品も確認してください。

価格

要問合せ

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

比較すべき機能の優先度マップ

どこから比較すべきか

製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。

標準対応

オプション/条件付き

非対応

選定の決め手

スマホでのWeb接客は、会話対応・表示施策・配信条件・検証機能の有無で向く製品が分かれるため、CV改善と問い合わせ対応のどちらを重視するかを見比べてください。

	ChatPlus	sinclo	チャネルトーク	Flipdesk	ecコンシェル	TETORI	EFO CUBE	GENIEE ENGAGE	KaiU
有人チャットサイトに埋め込んだチャットで担当者がリアルタイム応対できるか
ボット（シナリオ）事前に作った分岐シナリオで自動応答できるか
ポップアップ表示条件に合わせてモーダル/バナーを表示できるか
配信条件（複数指定）属性・行動・履歴を組み合わせて対象を指定できるか
A/Bテスト 2つ以上のパターンを出し、効果を比較できるか
カート放棄フォローカート放棄時に自動で再提案（通知/メール等）できるか
履歴レコメンド閲覧/購買履歴にもとづき商品を自動でおすすめできるか

一部の企業で必須

フォーム離脱対策、LINEやSMSでの再接触、生成AI応答、CRM連携まで求める場合は対応差が大きく、スマホ接客後の運用設計に合わせて確認してください。

	ChatPlus	sinclo	チャネルトーク	Flipdesk	ecコンシェル	TETORI	EFO CUBE	GENIEE ENGAGE	KaiU
ボット（生成AI）生成AIに質問を渡し、整えた回答を返せるか（LLM=大規模言語モデル）
フォーム入力支援（EFO）住所自動入力やエラー表示でフォーム入力を助けられるか（EFO=入力支援）
LINE連携 LINE公式アカウントと連携し、メッセージ配信できるか
SMS配信携帯SMSを送信し、反応を計測できるか
CRM連携 Salesforce/HubSpotなどのCRMと標準連携できるか

ほぼ全製品が対応

購入行動の取得、同意管理、施策結果の出力は多くのスマホ対応製品で備わるため、比較では有無よりも自社サイトでの設定しやすさを確認するとよいです。

	ChatPlus	sinclo	チャネルトーク	Flipdesk	ecコンシェル	TETORI	EFO CUBE	GENIEE ENGAGE	KaiU
購入イベント取得カート投入/購入完了などのイベントをリアルタイムで取得できるか
同意管理連携クッキー同意ツール（CMP）と連携し、配信制御できるか
データエクスポート施策結果をCSV/BI/スプレッドシートへ出力できるか

優先度が低い

ブラウザ通知やヒートマップ、多言語チャットは用途が限定されます。スマホ接客の主目的がCV改善や問い合わせ対応なら、必要な企業だけ確認すれば十分です。

	ChatPlus	sinclo	チャネルトーク	Flipdesk	ecコンシェル	TETORI	EFO CUBE	GENIEE ENGAGE	KaiU
Webプッシュ配信ブラウザ通知を配信し、反応を計測できるか（許可が必要）
ヒートマップ分析クリック/スクロールの多い場所を色で見える化できるか
自動翻訳（チャット）チャット内容を自動翻訳し、多言語でやり取りできるか

スマホ対応のWeb接客の選び方

このページでの絞り込み方

1
目的からタイプを選ぶスマホの問い合わせを減らすのか、購入や申込みを増やすのか、フォーム離脱を抑えるのかで見る製品が変わります。まずはタイプ説明で、自社の課題に近い方向を決めます。タイプ別おすすめへ ↑
2
外せない機能を優先度マップで確認するチャット・ポップアップ・フォーム支援・再接触のどこを重視するかで必要な機能は変わります。すでに必須条件がある場合は、優先度マップで先に確認しておくと進めやすくなります。機能の優先度マップへ ↑
3
スマホ運用に合う条件をそろえるタイプと機能を確認したうえで、実際のスマホ画面での出し方や担当者の分担、施策改善の回し方をそろえます。下の比較ポイントでは、機能の○×に加えて確認したい運用・契約条件を整理します。

ここからは、機能の○×に加えて、スマホで接客を出したときの運用条件を整理します。小さな画面では表示のタイミングや担当者の手順が成果に影響しやすく、試用時の見え方も大事です。料金や支援範囲まで同じ前提でそろえると、自社サイトに合う製品を比べやすくなります。

機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント

スマホ画面での接客表示の出し方

スマホ訪問者は画面が狭く、チャットやポップアップが本文を隠すだけで離脱しやすくなります。問い合わせを受ける接点なのか、購入や申込みへ誘導する表示なのかで、必要な運用確認は変わります。

製品の分かれ方：製品は画面下のチャットで会話を受けるもの、バナーやポップアップで誘導するもの、フォーム周辺のつまずきを減らすものに分かれます。

会話を入口にする製品問い合わせや相談をチャットに集めやすい製品です。ただしバナー施策も担う場合は、表示位置と担当者の手順を決めておきます。代表製品：ChatPlus / sinclo

バナーやポップアップで誘導する製品閲覧状況に合わせて案内を出し、購入や申込みへ誘導しやすい製品です。ただしスマホ画面をふさぎすぎないよう、表示条件を試用時に確認します。代表製品：Flipdesk / TETORI

フォーム周辺のつまずきを減らす製品入力中の迷いや離脱後の戻しを改善しやすい製品です。ただしフォーム外の回遊施策まで含めるかは、先に整理します。代表製品：EFO CUBE / GENIEE ENGAGE

再接触チャネルと担当分担

スマホ接客後の会話や入力途中の情報を、誰がどの経路で追うかまで決めないと対応が止まりやすくなります。チャット担当やマーケティング担当、フォーム改善担当が分かれる場合は通知と引き継ぎの範囲が運用負荷を左右します。

製品の分かれ方：製品はチャットや電話・メールを同じ窓口で扱うもの、フォーム離脱者へメールやSMSで戻すもの、サイト内の次アクションを出し分けるものに分かれます。

接客窓口を集約する製品会話履歴と顧客情報を見ながら担当者が引き継ぎやすい製品です。ただし運用前に、受付時間と担当チームの分担を決めておきます。代表製品：チャネルトーク / sinclo

離脱者へ直接戻す製品フォーム途中の利用者へ後から案内しやすい製品です。ただし連絡先の取得方法や配信文面の管理は、導入前に確認します。代表製品：GENIEE ENGAGE

サイト内で次の行動を促す製品再訪や閲覧状況に合わせて、クーポンや資料請求などへ誘導しやすい製品です。ただし表示の出しすぎは、スマホでの読みやすさを損ねます。代表製品：Flipdesk / ecコンシェル

施策作成と改善の回し方

スマホ施策は初回表示だけで終わらず、表示条件や文言を変えながら成果を確認します。社内に運用担当が少ない場合は、自社で作る範囲とベンダーに任せる範囲を分けておくと継続しやすくなります。

製品の分かれ方：製品はテンプレートやノーコードで自社運用しやすいもの、AIやテストで改善を進めるもの、運用代行や専属支援を使うものに分かれます。

自社でシナリオを作る製品テンプレートや管理画面を使い、短い期間で施策を作りやすい製品です。ただし担当者が継続して結果を見る時間は必要です。代表製品：TETORI / sinclo

AIやテストで改善を進める製品複数パターンの効果を見ながら改善しやすい製品です。ただし成果の見方を社内で決めないと、施策が増えるだけになりがちです。代表製品：ecコンシェル / Flipdesk

運用支援を厚く使う製品施策設計や改善案まで外部の支援を受けやすい製品です。ただし自社側の確認者と承認の流れは先に決めます。代表製品：KaiU / GENIEE ENGAGE

サイト規模と料金条件のそろえ方

月間の訪問数やサイト数が増えると、利用プランや支援範囲によって総額の見え方が変わります。小さく試すのか、本格運用まで任せるのかを分けると、初期費用だけに引っ張られにくくなります。

製品の分かれ方：製品は料金表やプランで始めやすいもの、サイト規模に合わせて相談するもの、成果や支援範囲に応じて条件を決めるものに分かれます。

料金表やプランで始めやすい製品小規模サイトで試しやすく、月額やプランの目安を確認しやすい製品です。ただし上位機能や追加サイトで総額は変わります。代表製品：ChatPlus / TETORI

サイト規模に合わせて相談する製品PVや施策範囲を伝えて、必要なプランを決めやすい製品です。ただし同じ条件で見積もらないと、比較しにくくなります。代表製品：Flipdesk / ecコンシェル

成果や支援範囲を含めて相談する製品成果連動や運用支援を含めて条件を組みやすい製品です。ただし費用だけでなく、社内工数がどれだけ減るかも確認します。代表製品：GENIEE ENGAGE / KaiU

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よくある質問

スマホブラウザの小さい画面でも接客表示は崩れませんか？

スマホ対応のWeb接客では、画面幅に合わせてポップアップやチャットを最適化し、表示崩れを抑える製品が中心です。ただしPC用バナーをそのまま出すと閲覧の邪魔になりやすいため、スマホ専用の表示位置やサイズを設定できるか、実機での見え方を試用時に確認しておくと安心です。

アプリではなくスマホのWebサイトで動きますか？

掲載製品の多くは専用アプリ不要で、サイトにタグを設置すればスマホブラウザ上でポップアップやチャット、フォーム入力支援が動きます。iPhoneとAndroidの主要ブラウザに対応するのが一般的です。ただしフォーム最適化に特化した製品など得意分野が分かれるため、必要な機能で確認してください。

スマホ対応のWeb接客は料金がいくらくらいですか？

掲載製品では月額固定が10,000円から50,000円程度で、ChatPlusは月1,500円から、チャネルトークやecコンシェルは無料から始められます。EFO CUBEなどフォーム最適化型は月50,000円が目安です。GENIEE ENGAGEなど一部は要問い合わせのため、利用規模を伝えて見積もりを取りましょう。

短い滞在時間でも成果につながりますか？

スマホは滞在時間が短く離脱も早いため、表示タイミングが遅いと接客が届かないことがあります。離脱予測やスクロール量に応じた配信に対応した製品なら、短時間でもクーポンや入力支援を届けやすくなります。表示の遅延が起きないか、実機で読み込み速度まで確かめておきましょう。

フォームの途中離脱を防ぐ機能はありますか？

あります。入力エラーをその場で知らせたり、未入力項目を案内したりして、申込フォームや決済画面での離脱を抑えるフォーム最適化機能を備えた製品があります。スマホは入力負荷が高く離脱しやすいため、EFO CUBEのような入力支援に特化した型を選ぶと効果を出しやすくなります。

※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。

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