目次
Flipdeskとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Flipdeskとは
Flipdeskは、Webサイト訪問者の会員属性や購買・閲覧履歴データを活用し、クーポン発行やキャンペーン告知など、ユーザーごとに合わせたアクションでCVR向上を支援するWeb接客ツールです。管理画面から接客施策を設定でき、低コストで必要な機能を備えたい小規模サイトや、初めてWeb接客を導入する企業でも検討しやすい点が特徴です。FitGapの企業規模別シェアでは、中堅企業がカテゴリ54製品中1位、中小企業が5位、大企業が8位で、複数の企業規模で利用されている傾向があります。導入から運用まで支援する専任サポートも用意されているため、社内の運用体制に合わせて活用範囲を広げやすい製品です。
強み
ページ改修なしで“差し替え”まで可能
ポップアップ表示に加えて、既存HTMLの文言差し替えや要素挿入もノーコードで実行可能で、開発待ちのボトルネックを回避できます。在庫状況や会員属性に応じた訴求内容を即日反映でき、売場の微調整を現場の判断で高速に実施できる点が特徴です。単なるオーバーレイではなく、UIそのものを動的に操作できることが他社との差別化要因となっております。FitGapの要件チェックでは、「ポップアップ表示」と「配信条件（複数指定）」がいずれも○(対応)です。属性・行動・履歴を組み合わせた接客施策を、開発部門に都度依頼せず運用したいECサイトで判断材料になります。
生成AIで制作とテストを加速
生成AIを活用してバナーや見出しの案出し、コピー差し替えを効率化し、検証パターンを短時間で量産することが可能です。繁忙期の短期キャンペーンにおいても、少人数のチームで複数案を同時展開し、勝ち筋を素早く特定できます。制作工程のボトルネックを解消することで、施策数の増加と学習速度の向上を同時に実現できる点が特徴です。
会員データ連携で精緻な出し分け
会員ランクや購買履歴、実店舗利用といったサイト外の顧客データも条件として活用できるため、行動ログだけでは捉えにくい顧客層に対しても適した訴求を届けることが可能です。優良顧客の維持や休眠層の再活性化など、目的に応じた出し分けを緻密に行うことができ、CRM投資を活かしたいECサイトにとって検討しやすいアプローチとなります。FitGapの要件チェックでは、「カスタムデータ取り込み」が○(対応)で、独自データを取り込んで配信に使えることが示されています。FitGapの業種別シェアでは卸売、小売がカテゴリ54製品中1位で、購買データを活用した接客施策を重視する小売・EC領域で候補になります。
注意点
チャット機能は別プロダクトで提供
Flipdesk本体にはチャット機能が含まれておらず、チャットボットは別プロダクトとして提供されております。サイト接客に加えてFAQや診断型チャットを統合される場合は、別製品の導入・契約が必要となります。一体型での運用をご希望の組織様におかれましては、構成設計の段階で要件を整理することが重要でございます。
オプション追加で費用構成が変動しやすい
要件に応じてオプションを追加する料金設計となっているため、必要最小限の構成と多機能構成ではコストに差が生じます。導入の際は「必須接客要件」を明確に定義してから見積もりを作成することで、コストのブレを抑えやすくなります。また、後から機能を追加しやすい運用設計にしておくことで、将来的な拡張にも対応しやすくなります。FitGapの要件チェックでは、41項目中26項目が○(対応)でカテゴリ51製品中13位です。利用したい接客機能の範囲によって構成が変わるため、初期導入時に必要機能と後から追加する機能を分けて整理すると比較しやすくなります。
価格詳細は個別相談が前提
料金ページは掲載されておりますが、具体的なコストについては資料請求や相談を通じて提示される仕組みとなっています。PV数や利用範囲に応じた提案形式のため、社内稟議を短期間で進める必要がある組織においては、初期段階での価格確定が困難となる場合があります。そのため、導入をご検討の際は、スケジューリングに十分な余裕を持って進めることをおすすめいたします。FitGapの料金評価はカテゴリ54製品中23位です。価格面を重視する場合は、見積もり取得の時点でPV数、配信対象、必要なオプションをそろえて比較すると、稟議に必要な金額を固めやすくなります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
FlipdeskのWeb接客マーケットシェア
シェア
事業規模
Flipdeskのチャットボットマーケットシェア
シェア
事業規模
Flipdeskのプッシュ通知マーケットシェア
シェア
事業規模
Flipdeskのサイト改善マーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
Flipdeskの利用環境・機能
Flipdeskのプラン
| プラン名 | 初期費用 | 月額料金 | 備考 |
|---|---|---|---|
| スタンダードプラン | 50,000円 | 50,000円 | 80万PVまで（以降は別途お見積り） |
オプション
- コンサル支援: 月額150,000円（施策設定やレポートなど、日々の運用業務をサポート）
- Cross Talk（チャットボット）: 月額39,800円
- WEBプッシュ: 月額5,000円（5,000オプトインまで。以降は5,000オプトインごとの従量課金）
Flipdeskと比べたいサービス
Flipdeskは訪問者に合わせてポップアップや接客施策を出し分けるWeb接客ツールです。チャット型とEFO、CX分析、フォーム離脱防止の候補を並べています。
ChatPlus
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
ChatPlusは低価格からチャットとボットを始めやすく、問い合わせ窓口を短期で作れます。
有人対応とFAQ連携を組み合わせやすく、サポート現場の一次対応を任せやすいです。
行動データを使う細かなWeb接客では、配信条件や分析の設計を別ツールで補うことになります。
フォーム離脱防止や営業CRM連携を主軸にすると、専用施策を作り込む手間が増えます。
EFO CUBE
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
EFO CUBEは入力フォーム最適化に特化し、エラー表示や入力補助を細かく設定できます。
項目別の離脱分析を使えるため、申込フォームのCV改善に集中しやすいです。
チャット接客やポップアップ配信まで広げたい場合は、別のWeb接客機能を足す前提になります。
フォーム以外の顧客行動を追う用途では、サイト全体を見る分析基盤が別途要ります。
KARTE Web
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
KARTE Webは顧客行動データを使い、接客シナリオを細かく出し分けられます。
分析と施策実行がつながるため、改善PDCAを継続して回しやすいです。
単純なバナー表示だけなら、データ設計やテンプレート管理の手間が見合わなくなります。
フォーム入力だけの改善なら、専用EFOの補助機能のほうが扱いやすいでしょう。
GENIEE ENGAGE
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
GENIEE ENGAGEはフォーム入力途中の離脱者へメールやSMSで再アプローチできます。
成果報酬型で導入でき、CVが出るまで費用対効果を判断しやすいです。
サイト上でリアルタイムにポップアップを出す用途では、表示条件を作る機能を別に見る必要があります。
有人チャットやFAQ対応まで広げる場合は、問い合わせ窓口の設計を別途整えることになります。
運営会社基本情報
会社 : 株式会社マテリアルデジタル
本社所在地 : 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル35階
会社設立 : 2019年
ウェブサイト : https://materialdigital.jp/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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