Web接客の比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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MotionChatは、トライビュー・イノベーションが提供するWeb接客ツールです。このツールの特徴は、キャラクターに身振り手振りのモーションアニメーションを付加したチャットボットによる会話機能で、ユーザーに親しみやすい接客体験を提供することを目指しています。既存キャラクターの活用や新規キャラクターの作成が可能で、企業のブランドイメージに応じたカスタマイズに対応しています。ChatGPT連携機能により、事前設定されていない質問に対しても自動応答できる仕組みを備えています。コンシェルジュのような対話型接客を重視する企業での活用に向いており、ECサイトやサービス業での導入事例が見られます。初期費用25万円と月額15万円からの料金設定となっており、主に大規模企業のブランド戦略の一環として導入が進んでいるツールです。