- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
sincloとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
sincloとは
sincloは、Webサイト上の問い合わせ対応を自動化し、必要に応じて有人チャットへつなげられるチャットボット型Web接客ツールです。ツリー形式による直感的な対話フロー設定により、専門知識がない方でもチャットボットを作成できます。無人対応と有人チャットを組み合わせたハイブリッド運用が可能で、1契約で複数サイトへ設置しやすい柔軟性も備えています。さらに各種外部システムとの連携機能や、まとめて情報収集できる一括ヒアリング機能により対応範囲を広げられ、シナリオ型とAI回答の併用で幅広い問い合わせに対応します。導入から運用まで専任サポートが付くため、初めてチャットボットを導入する企業でも運用を始めやすく、中小企業から多店舗展開する大企業まで幅広く活用されています。FitGapの要件チェックでは、「時間外自動応答」と「広告連携」が○(対応)です。Web接客と問い合わせ対応を軸に、広告施策との接続まで含めて検討する企業に向いています。
強み
有人+自動のハイブリッド運用
sincloは、シンプルな問い合わせについてはAIチャットボットによる完全自動化を行い、複雑な質問に対してはオペレーターが対応する柔軟なハイブリッド型チャットシステムを提供します。ボットと有人対応をニーズに応じて適切に使い分けることで、顧客対応の効率化と満足度向上の両立を図ることができます。自動化によるコスト削減効果と、人手によるきめ細かな対応品質を組み合わせたい企業のニーズに適したサービスといえるでしょう。FitGapの要件チェックでは、「時間外自動応答」が○(対応)で、顧客サポートでの利用も○(推奨)です。営業時間外の一次対応と有人対応の使い分けを前提に、問い合わせ対応を設計したい企業で候補になります。
チャットを超えるリッチなWeb接客
sincloは、基本的なチャット機能に加え、画面共有(ブラウザ同期)や資料・見積書のドキュメント共有など、複数の機能を搭載しています。これにより、オンライン環境でも店頭レベルの接客を実現できます。サイト訪問者とのリアルタイムな双方向コミュニケーションが可能で、複雑な商談やサポート業務にも対応します。対面に近い濃密な顧客体験をオンラインで提供したい企業にとって有効なプラットフォームといえます。
簡単導入&複数サイト無制限ライセンス
sincloは、サイトにタグを1行追加するだけで導入でき、専用ソフトが不要なノーコード運用が可能です。1契約でPC・スマートフォンを含む複数のWebサイトへ無制限に設置でき、追加費用も発生しません。複数ドメインや異なるデバイスでサービスを展開する企業においても、コストを抑えながら利用することができ、手軽な導入プロセスとスケーラビリティの両立を図れます。
注意点
無料プランが提供されていない
sincloでは14日間の無料トライアルが提供されているものの、永続的に利用できる無料プランは用意されていません。本格的な運用を開始するためには有料プランへの契約が必要となるため、導入を検討する際は初期段階から予算計画を立てておくことが重要です。無料で長期間にわたってサービスを試用したいと考える企業にとっては、この点を考慮する必要があるでしょう。FitGapの料金評価はカテゴリ58製品中9位ですが、無料プランの有無とは別に、試用期間後の有料契約を前提に比較する必要があります。長期無料利用を前提に候補を絞る企業は、契約開始後の月額費用と運用範囲を事前に確認すると判断しやすくなります。
初期費用が発生し導入コストがかかる
sincloの導入時には50,000円の初期費用が必要となり、月額料金とは別に導入コストが発生します。そのため、予算に制約のある企業や小規模事業者にとっては導入のハードルが高くなる可能性があります。初期費用を含めた総所有コストを他のチャットボットサービスと比較検討する際は、この点を考慮に入れることが重要です。導入を検討する場合は、初期投資を含めた中長期的なコスト計画を立てることを推奨します。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業はカテゴリ58製品中17位です。中小企業で利用されていない製品ではありませんが、初期費用の負担を重く見る場合は、月額料金だけでなく導入時の支払いまで含めて比較する必要があります。
契約後は最低利用期間の制約がある
sincloでは契約後に3か月間の最低利用期間が設定されており、この期間中は途中解約ができない仕組みとなっています。短期間での試用を希望し、サービスが自社に適合しない場合でも即座に解約することはできないため、最低利用期間中はコストが継続して発生することになります。そのため、導入を検討する際は、事前に自社のニーズや要件とサービス内容の適合性を十分に検討し、慎重に判断することが重要といえるでしょう。FitGapの要件チェックでは、「ポップアップ起動」と「レポート出力」は追加オプションで対応です。最低利用期間があるため、チャットの起動条件や運用後の効果測定まで使う予定がある企業は、契約前に必要機能とオプション範囲を確認しておくと判断しやすくなります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
sincloのチャットボットマーケットシェア
シェア
事業規模
sincloのサイト改善マーケットシェア
シェア
事業規模
sincloのWeb接客マーケットシェア
シェア
事業規模
sincloのAI FAQシステムマーケットシェア
シェア
事業規模
sincloのAIチャットボット(Web/アプリ導入)マーケットシェア
シェア
事業規模
ブラウザ同期で訪問者の画面を見ながらリアルタイム接客できる100%国産Web接客ツール
ブラウザ同期機能で訪問者と同じ画面を見ながらリアルタイムで接客できる独自性
ドラッグ&ドロップのノーコード設計でシナリオ作成が直感的
100%国産・特許取得済みで800社以上の導入実績
月額1万円〜の安価エントリーと「14日間無料トライアル」でスモールスタート可能
利用前に知っておきたいこと
※レビュー環境
sincloの利用環境・機能
sincloのプラン
| プラン名 | 月額料金 | 初期費用 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| コスト重視プラン | 10,000円〜 | 50,000円 | 必要最小限の機能で低価格から始めたい方向け |
| 成果重視プラン | 50,000円〜 | 50,000円 | 豊富な機能で最大限の成果を得たい方向け |
sincloと比較されるサービス
sincloはチャットボットの中で、チャットボット型Web接客ツールとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。ChatPlus、チャネルトーク、MediaTalk、GENIEE CHATも、用途や運用範囲によって比較候補になります。
ChatPlus
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
シナリオ型とAI型、有人チャットを一つにまとめて運用でき、幅広い問い合わせ対応に使えます。
プログラミング不要で設定でき、Webサイトへ手軽に導入しやすいです。
チャットボット型Web接客ツールを軸に進めるなら、sincloが合いやすいです。
社内向けか社外向けか、回答データの準備、権限管理、効果測定を確認しておく必要があります。
チャネルトーク
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
サイト訪問者とリアルタイムに会話でき、接客から問い合わせ対応まで幅広く使えます。
よくある質問はチャットボットで自動応答に振り分けられ、対応の手間を減らしやすいです。
チャットボット型Web接客ツールを重視する場合は、sincloに寄せやすいです。
導入チャネル、生成AIの活用範囲、ログ管理、既存CRM連携の確認が別途必要です。
MediaTalk
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
シナリオ型と有人チャットを併用でき、問い合わせ対応の自動化と解決率の両立に向きます。
管理画面がシンプルで設置サイト数が無制限の定額制のため、低コストで導入しやすいです。
チャットボット型Web接客ツールを中心に据えるなら、sincloが選ばれやすいです。
対応業務、ナレッジ整備、エスカレーション設計、改善運用を事前に確認しておきたいです。
GENIEE CHAT
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
入力フォームを対話形式に置き換え、離脱を抑えながら問い合わせ獲得に使えます。
FAQ自動応答から有人チャットへの切り替えまで対応し、Web接客に向きます。
チャットボット型Web接客ツールをまとめて担いたい場合は、sincloが向いています。
利用シーン、回答精度の検証、データ更新フロー、運用担当は導入前に整理したいです。
運営会社基本情報
会社 : 株式会社エフ・コード
本社所在地 : 東京都新宿区神楽坂1-1神楽坂外堀通りビル 2F
会社設立 : 2006年
セキュリティ認証 : プライバシーマーク
ウェブサイト : https://f-code.co.jp/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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