FitGap
sinclo

sinclo

チャットボット

言語:
端末・OS:
Windows
,Mac
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
あなたの職場・業務に求められることや重視することは?
この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。
コスト
10,000 / 月
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
シェア
~ チャットボット
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

sincloとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

sincloとは

sincloは、Webサイト上の問い合わせ対応を自動化し、必要に応じて有人チャットへつなげられるチャットボット型Web接客ツールです。ツリー形式による直感的な対話フロー設定により、専門知識がない方でもチャットボットを作成できます。無人対応と有人チャットを組み合わせたハイブリッド運用が可能で、1契約で複数サイトへ設置しやすい柔軟性も備えています。さらに各種外部システムとの連携機能や、まとめて情報収集できる一括ヒアリング機能により対応範囲を広げられ、シナリオ型とAI回答の併用で幅広い問い合わせに対応します。導入から運用まで専任サポートが付くため、初めてチャットボットを導入する企業でも運用を始めやすく、中小企業から多店舗展開する大企業まで幅広く活用されています。FitGapの要件チェックでは、「時間外自動応答」と「広告連携」が○(対応)です。Web接客と問い合わせ対応を軸に、広告施策との接続まで含めて検討する企業に向いています。

pros

強み

有人+自動のハイブリッド運用

sincloは、シンプルな問い合わせについてはAIチャットボットによる完全自動化を行い、複雑な質問に対してはオペレーターが対応する柔軟なハイブリッド型チャットシステムを提供します。ボットと有人対応をニーズに応じて適切に使い分けることで、顧客対応の効率化と満足度向上の両立を図ることができます。自動化によるコスト削減効果と、人手によるきめ細かな対応品質を組み合わせたい企業のニーズに適したサービスといえるでしょう。FitGapの要件チェックでは、「時間外自動応答」が○(対応)で、顧客サポートでの利用も○(推奨)です。営業時間外の一次対応と有人対応の使い分けを前提に、問い合わせ対応を設計したい企業で候補になります。

チャットを超えるリッチなWeb接客

sincloは、基本的なチャット機能に加え、画面共有(ブラウザ同期)や資料・見積書のドキュメント共有など、複数の機能を搭載しています。これにより、オンライン環境でも店頭レベルの接客を実現できます。サイト訪問者とのリアルタイムな双方向コミュニケーションが可能で、複雑な商談やサポート業務にも対応します。対面に近い濃密な顧客体験をオンラインで提供したい企業にとって有効なプラットフォームといえます。

簡単導入&複数サイト無制限ライセンス

sincloは、サイトにタグを1行追加するだけで導入でき、専用ソフトが不要なノーコード運用が可能です。1契約でPC・スマートフォンを含む複数のWebサイトへ無制限に設置でき、追加費用も発生しません。複数ドメインや異なるデバイスでサービスを展開する企業においても、コストを抑えながら利用することができ、手軽な導入プロセスとスケーラビリティの両立を図れます。

cons

注意点

無料プランが提供されていない

sincloでは14日間の無料トライアルが提供されているものの、永続的に利用できる無料プランは用意されていません。本格的な運用を開始するためには有料プランへの契約が必要となるため、導入を検討する際は初期段階から予算計画を立てておくことが重要です。無料で長期間にわたってサービスを試用したいと考える企業にとっては、この点を考慮する必要があるでしょう。FitGapの料金評価はカテゴリ58製品中9位ですが、無料プランの有無とは別に、試用期間後の有料契約を前提に比較する必要があります。長期無料利用を前提に候補を絞る企業は、契約開始後の月額費用と運用範囲を事前に確認すると判断しやすくなります。

初期費用が発生し導入コストがかかる

sincloの導入時には50,000円の初期費用が必要となり、月額料金とは別に導入コストが発生します。そのため、予算に制約のある企業や小規模事業者にとっては導入のハードルが高くなる可能性があります。初期費用を含めた総所有コストを他のチャットボットサービスと比較検討する際は、この点を考慮に入れることが重要です。導入を検討する場合は、初期投資を含めた中長期的なコスト計画を立てることを推奨します。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業はカテゴリ58製品中17位です。中小企業で利用されていない製品ではありませんが、初期費用の負担を重く見る場合は、月額料金だけでなく導入時の支払いまで含めて比較する必要があります。

契約後は最低利用期間の制約がある

sincloでは契約後に3か月間の最低利用期間が設定されており、この期間中は途中解約ができない仕組みとなっています。短期間での試用を希望し、サービスが自社に適合しない場合でも即座に解約することはできないため、最低利用期間中はコストが継続して発生することになります。そのため、導入を検討する際は、事前に自社のニーズや要件とサービス内容の適合性を十分に検討し、慎重に判断することが重要といえるでしょう。FitGapの要件チェックでは、「ポップアップ起動」と「レポート出力」は追加オプションで対応です。最低利用期間があるため、チャットの起動条件や運用後の効果測定まで使う予定がある企業は、契約前に必要機能とオプション範囲を確認しておくと判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

sincloチャットボットマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

sincloサイト改善マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

sincloWeb接客マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

sincloAI FAQシステムマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

sincloAIチャットボット(Web/アプリ導入)マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

Salesforce
Adobe Marketo Engage
kintone
Google Workspace
desknet's NEO
Garoon
Google アナリティクス
Google Tag Manager
Google Ads
Adobe Analytics
Microsoft Outlook
Slack
24サービスを見る
実体験レビュー AIチャットボット(Web/アプリ導入)

ブラウザ同期で訪問者の画面を見ながらリアルタイム接客できる100%国産Web接客ツール

ブラウザ同期機能で訪問者と同じ画面を見ながらリアルタイムで接客できる独自性

sinclo独自の「ブラウザ同期機能」で訪問者が見ているページをリアルタイムで共有できます。閲覧に来た人の閲覧ページ数や現在閲覧中のページをリアルタイムで見ることができるため、「まるで同じ画面上で操作しているかのように、スムーズなコミュニケーション」が可能です。サイト訪問中の困りごとに対して、オペレーターが訪問者の画面を見ながら即座に対応でき、業界初のチャット&画面共有を両立したWeb接客サービスとして特許も取得されています。Web接客でのコンバージョン率向上に直結する独自機能で、IZANAIやチャネルトークでは提供されないスクリーン共有型の体験を提供しています。
sincloのブラウザ同期機能画面スクリーンショット。訪問者の閲覧ページ・現在閲覧中のページが一覧に表示されている

ドラッグ&ドロップのノーコード設計でシナリオ作成が直感的

ドラッグ&ドロップで簡単にシナリオを作成でき、初心者でも直感的に操作できる設計です。マニュアルを見なくても操作できる直感的UIを公式が設計思想として明示しており、Webサイトに1行のコードを追加するだけで導入可能で、専用機材やソフトウェアは不要です。シナリオ型・ハイブリッド型に的を絞り、複雑な分岐ロジックや条件式を扱うChatPlus等とは異なる「ノンエンジニアが運用しきれる範囲に機能を絞る」プロダクト設計で、学習コストが低く導入即運用に近い設計となっています。IT部門に頼らずマーケ・サポート現場で運用でき、テストでも設定したシナリオを試しに触ってみることも簡単で、トライ&エラーもやりやすいと感じました。
sincloのシナリオ作成画面を示す動画デモ。ドラッグ&ドロップでシナリオを組んでいくフロー

100%国産・特許取得済みで800社以上の導入実績

100%国内で自社開発された日本産製品(メディアリンク株式会社が開発)で、コンタクトセンターシステムメーカーとしての実績・知見を持ちます。「お問い合わせ時に本人確認の手間を省く機能」「業界初のチャット&画面共有を両立」などで複数の特許を取得し、800社以上に導入されています。海外製ツール(Zendesk、Intercomなど)に不安を持つ国内企業にとっては日本製であることが安心材料となり、メディアリンク社はコンタクトセンター関連のシステムも提供しているためCS現場との親和性も高めです。

月額1万円〜の安価エントリーと「14日間無料トライアル」でスモールスタート可能

コスト重視プランが月1万円から、成果重視プランが月5万円からとなっており、初期費用は無料、さらに14日間の無料トライアルも実施されています。「Webサイトに1行のタグを設置するだけで導入できる」ため、エンジニアスキル不要です。既存のチャネルトーク無料やIZANAI無料に比べると有料スタートですが有人チャット標準搭載で機能が手厚く、中小〜中堅で本格的にWeb接客を始めたい企業にちょうどいい価格帯と言えます。最大157% CVR向上事例を公開している点も魅力で、トライアル期間の14日間でチームで機能を利用して実際に試せる余裕もあります。
Sincloの料金体系ページのスクリーンショット。コスト重視プラン・成果重視プラン・14日間無料トライアル表記

利用前に知っておきたいこと

3ヶ月間の最低利用期間が公式契約条件として設けられており、実際に稼働しなくても3ヶ月分の料金(コスト重視プランで実質3万円)は支払う必要があります。「14日間無料トライアル」で機能を試したうえで、その後3ヶ月のコミット契約となる流れで、短期実証実験には不向き、本格導入前提で計画すると見込みが見えやすくなります。IZANAIフリープランとは対照的に考えておくと選定時の誤差が出にくくなります。 また、公式機能一覧には多言語UI翻訳機能・自動言語検出機能・言語切替機能の明示的な記載は見当たらず、グローバル展開を視野に入れたチャットボット製品(Zendesk SuiteやChatPlusなど)と比較して多言語対応をプロダクト特徴として打ち出していないため、日本市場特化の設計です。訪日外国人や海外展開を主目的とする企業は、Zendesk・ChatPlus等の多言語標準対応プロダクトとの併用または別選定を検討しておくとよいでしょう。シナリオの言語自体は管理者が自由に登録できるため、日本語FAQに英語FAQを追加運用する設計は技術的には可能ですが、自動翻訳や訪問者の言語自動検出といった「多言語サイト運用を効率化する機能」は提供されません。

※レビュー環境

レビュワー
遠藤 慎(AIチャットボット利用歴1年)
テスト期間
2026年4月実施
テスト環境
テスト用データを作成し、Web接客システムを想定して動作検証
利用プラン
sinclo コスト重視プラン(月1万円〜)
レビュー方針
メーカーからの広告費・報酬を受けずに、FitGapが独自に実施しています
最終更新
2026年5月1日

sincloの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド
対応サポート
導入サポート, 専任のサポートスタッフの配置
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
チャットボット
EC運用利用
マーケ運用利用
顧客サポート運用利用
社内ヘルプデスク運用利用
マルチチャネル対応
会話履歴統合
多言語応答
自動言語判定
時間外自動応答
生成AI応答
インテント・エンティティ認識
ナレッジ連携
ナレッジ自動学習
FAQ一括取込
多言語FAQ管理
有人チャット切替
チケットエスカレーション
電話エスカレーション
CRM連携
ポップアップ起動
リード取得
パーソナライズ配信
スコアリング
ABテスト
プッシュ通知
広告連携
商品検索
在庫連携
レコメンド
チャット決済
配送追跡
クーポン配布
フォーム分岐
フォームファイル受付
ワークフロー連携
RPA連携
顧客認証連携
個人情報マスキング
レポート出力
AI FAQシステム
顧客向けFAQ対応
社内向けFAQ対応
FAQ構築
質問理解・検索
自動応答
学習・更新
分析・改善
社内チャット連携
既存ヘルプセンター連携
社内KB連携
FAQインポート
FAQカテゴリ・タグ管理
承認ワークフロー
社内セグメント閲覧制御
質問入力補助(サジェスト)
ベクトル検索
外部検索連携
Q&A限定モード
RAG生成回答
出典提示
リッチ回答表示
多言語対応(自動翻訳)
多言語対応(言語別KB)
チケット起票API
有人チャット連携
ハンドオフ制御
フォーム連携
FAQ生成AI
FAQバージョン履歴
ナレッジ更新通知
自動回答精度向上
FAQ品質評価(未回答検知統合)
AI改善提案
FAQ効果測定
利用経路分析
FAQ比較レポート
CSAT取得・レポート
A/Bテスト
FAQ改善レポート
ガードレール設定
ワークフロー連携
FAQライフサイクル可視化
FAQ構築テンプレート
セキュリティ権限管理
日本語UI対応
日本語質問回答適合
日本市場FAQ構造適合
サイト改善
広告LP最適化
申込・購入導線改善
コンテンツ回遊改善
フォーム完了率改善
サイトリニューアル検証
継続的な仮説検証運用
行動イベント設定
コンバージョン目標設定
有意差判定表示
ファネル分析
任意ステップのファネル定義
セグメント別ファネル比較
ユーザーフロー分析
要素クリック率集計
クリックヒートマップ
スクロールヒートマップ
セグメント別ヒートマップ
フォーム入力イベント計測
フォーム項目別離脱分析
リアルタイム入力エラー表示
対話型フォーム
セッションリプレイ
リプレイの条件検索
コンバージョン未達リプレイ抽出
個人情報マスキング
要素差し替えA/Bテスト
URLリダイレクトテスト
テストの目標判定
複数指標でのテスト評価
トラフィック配分設定
セグメントターゲティングテスト
同一ユーザーへの割付固定
テスト結果レポート出力
Web接客
ECサイト利用
資料請求サイト利用
CSサポート利用
マーケティング利用
メディアサイト利用
有人チャット
ボット(シナリオ)
ボット(自然文理解)
ボット(生成AI)
FAQメニュー
FAQ学習
営業時間自動切替
担当者自動振り分け
メール配信
Webプッシュ配信
ポップアップ表示
配信条件(複数指定)
ページ数トリガー
滞在時間トリガー
スクロールトリガー
離脱トリガー
A/Bテスト
段階配信(ステップ)
ヒートマップ分析
セッション録画
LINE連携
SMS配信
CRM連携
マルチドメイン管理
商品フィード
購入イベント取得
カート放棄フォロー
履歴レコメンド
コンテンツレコメンド
動的クーポン
自動翻訳(チャット)
多言語配信
同意管理連携
カスタムデータ取り込み
データエクスポート
フォーム入力支援(EFO)

sincloのプラン

プラン名月額料金初期費用特徴
コスト重視プラン10,000円〜50,000円必要最小限の機能で低価格から始めたい方向け
成果重視プラン50,000円〜50,000円豊富な機能で最大限の成果を得たい方向け

sincloと比較されるサービス

sincloはチャットボットの中で、チャットボット型Web接客ツールとして、導入や運用の判断を進めやすい点に特徴があります。ChatPlus、チャネルトーク、MediaTalk、GENIEE CHATも、用途や運用範囲によって比較候補になります。

ChatPlus

価格
1,500円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
sincloと比較して良い点
  • シナリオ型とAI型、有人チャットを一つにまとめて運用でき、幅広い問い合わせ対応に使えます。

  • プログラミング不要で設定でき、Webサイトへ手軽に導入しやすいです。

sincloと比較して悪い点
  • チャットボット型Web接客ツールを軸に進めるなら、sincloが合いやすいです。

  • 社内向けか社外向けか、回答データの準備、権限管理、効果測定を確認しておく必要があります。

判断の分かれ目

問い合わせ対応のチャットボットならChatPlus、チャットボット型Web接客ツールならsincloが選ばれやすいです。

製品ページを見る

チャネルトーク

価格
0円~
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
sincloと比較して良い点
  • サイト訪問者とリアルタイムに会話でき、接客から問い合わせ対応まで幅広く使えます。

  • よくある質問はチャットボットで自動応答に振り分けられ、対応の手間を減らしやすいです。

sincloと比較して悪い点
  • チャットボット型Web接客ツールを重視する場合は、sincloに寄せやすいです。

  • 導入チャネル、生成AIの活用範囲、ログ管理、既存CRM連携の確認が別途必要です。

判断の分かれ目

Web接客チャット型カスタマーサポートならチャネルトーク、チャットボット型Web接客ツールならsincloが選ばれやすいです。

製品ページを見る

MediaTalk

価格
10,400円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
sincloと比較して良い点
  • シナリオ型と有人チャットを併用でき、問い合わせ対応の自動化と解決率の両立に向きます。

  • 管理画面がシンプルで設置サイト数が無制限の定額制のため、低コストで導入しやすいです。

sincloと比較して悪い点
  • チャットボット型Web接客ツールを中心に据えるなら、sincloが選ばれやすいです。

  • 対応業務、ナレッジ整備、エスカレーション設計、改善運用を事前に確認しておきたいです。

判断の分かれ目

クラウド型チャットサポートツールならMediaTalk、チャットボット型Web接客ツールならsincloが選ばれやすいです。

製品ページを見る

GENIEE CHAT

価格
50,000円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
sincloと比較して良い点
  • 入力フォームを対話形式に置き換え、離脱を抑えながら問い合わせ獲得に使えます。

  • FAQ自動応答から有人チャットへの切り替えまで対応し、Web接客に向きます。

sincloと比較して悪い点
  • チャットボット型Web接客ツールをまとめて担いたい場合は、sincloが向いています。

  • 利用シーン、回答精度の検証、データ更新フロー、運用担当は導入前に整理したいです。

判断の分かれ目

チャット型Web接客でCVR改善ならGENIEE CHAT、チャットボット型Web接客ツールならsincloが選ばれやすいです。

製品ページを見る

サービス基本情報

リリース : 2017

https://sinclo.jp/公式
https://sinclo.jp/

運営会社基本情報

会社 : 株式会社エフ・コード

本社所在地 : 東京都新宿区神楽坂1-1神楽坂外堀通りビル 2F

会社設立 : 2006

セキュリティ認証 : プライバシーマーク

ウェブサイト : https://f-code.co.jp/

株式会社エフ・コード運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
FitGap
運営会社

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