Adobe Marketo Engage

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メールマーケティングツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

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Adobe Marketo Engageとは

アドビ株式会社が提供するマーケティングオートメーションツールで、世界有数のMAとしてグローバルで5,000社以上、日本国内でも大企業から中小企業まで幅広く導入されています。見込み客の認知獲得から顧客化・リピート購入まで、長期的なエンゲージメントを築く統合プラットフォームとして、マーケティングと営業の連携や収益拡大を支援いたします。メールやWeb、イベントなど多彩なチャネルでのシナリオ配信や顧客スコアリング、詳細な分析機能を搭載し、AIを活用した高度なパーソナライズやキャンペーン自動化にも対応しています。大規模組織の高度なニーズにも柔軟に対応でき、特にBtoBマーケティング領域において高い評価を獲得しております。豊富な機能とカスタマイズ性により、MA導入の有力候補として位置づけられ、中堅以上の企業において専任体制での本格運用が多く採用されています。

強み

マーケター視点の使いやすさ

マーケティング担当者の視点から開発された使いやすいプラットフォームで、直感的なUIにより簡単に操作できます。700以上の外部ソリューションとの連携が可能な高い拡張性を持ち、様々なマーケティングニーズに対応いたします。ユーザーコミュニティ「Marketing Nation」では活発な情報交換が行われ、公式トレーニングやサポート体制も充実しているため、初心者から上級者まで安心してご利用いただけます。

オムニチャネルのエンゲージメント

オンライン・オフライン問わずあらゆるチャネルにおいて一貫した顧客エンゲージメントを実現いたします。メール、Web、モバイル、SNS、広告などの複数チャネルにまたがる中長期的なシナリオ設計により、各顧客に最適なタイミングで最適なコンテンツをご提供いたします。顧客の行動データを統合しタイムリーに対応することで、見込み客との関係性を継続的に深化させ、マーケティング効果の最大化を図ります。

充実したサポートとコミュニティ

Marketo Engageは導入後のサポート体制が非常に充実している点も大きな特長となっています。導入時の設定支援はもちろん、効果的な運用を実現するためのコンサルティングサービスや、困りごとを迅速に解決するカスタマーサポートを提供いたします。また、有償のトレーニングコースやユーザー同士が学び合えるコミュニティも完備されており、継続的にMarketo Engageの活用をサポートする万全の体制を整えております。

注意点

習得に専門知識と時間を要する

Marketo Engageは高い機能性を持つ反面、学習コストが高いという課題があり、効果的な活用には専門トレーニングやコンサルティングの支援が推奨されます。全機能を理解し使いこなすためには相応の時間と経験が必要となるため、特に小規模チームにおいては運用負荷が大きくなる傾向があります。導入を検討される際は、社内のリソースや運用体制を十分に評価した上で判断することが重要です。

エンタープライズ向けの高額な料金

料金プランは公開されておらず、データベース規模によっては月額数十万円となるケースがございます。無料プランの提供はなく、必要な機能を揃えると総費用が高額になる傾向があるため、中小企業向けツールと比較してコスト面でのハードルが高くなっております。

小規模企業にはオーバースペック

Marketoは大企業や高度なマーケティング体制を想定して設計されているため、少人数の組織や簡易な施策を実施する場合には過剰な性能となる可能性があります。また、効果的な運用を行うためには専門担当者の配置や外部パートナーからの支援が推奨されており、小規模企業にとっては必要以上の機能を備えた製品となり、運用面での負荷も大きくなる傾向があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査