KARTE

MAツール

メールマーケティングツール

アプリ開発ツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

iphone

,Android

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機能
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サポート
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KARTEとは

強み

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カテゴリ別市場マーケットシェア

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運営サービス一覧

KARTEとは

株式会社プレイドが提供するCXプラットフォームで、Webサイトやアプリ上の顧客行動をリアルタイムに解析し、最適なタイミングでパーソナライズされた接客を提供します。ユーザーの行動データを収集・分析することで、サイト内ポップアップやレコメンデーション、パーソナライズメッセージの表示が可能となり、一人ひとりに合わせた体験を実現できます。コード不要で高度なセグメント設定やシナリオ作成が行えるため、マーケターが自らユーザー体験を最適化することが可能です。顧客データの活用により、エンゲージメント向上やコンバージョン率改善を支援し、ECサイト、金融、Webサービスなど幅広い業界で導入実績があります。国内の有名Webサービスでも採用されており、顧客中心のCX向上を目指す企業に適したツールとして、特に中規模から大規模のBtoC事業者に選ばれています。

強み

リアルタイムな顧客行動分析

Webやアプリ上でのユーザー行動をリアルタイムに解析し、その場で最適な対応を実現するCXプラットフォームです。自社のファーストパーティデータを統合することで顧客の属性や行動を瞬時に把握し、効率的なマーケティングコミュニケーションを実現いたします。管理画面上でユーザーのサイト内行動をライブで確認できるため、リアルタイムの顧客ニーズに的確に対応した施策展開が可能となります。

パーソナライズされた接客体験

顧客一人ひとりに合わせてサイトやアプリ上のコンテンツ・メッセージを出し分け、個別最適な接客を実現いたします。ユーザーの行動シグナルに応じてポップアップやバナー、チャットボットなどで適切な提案を行い、サイト離脱の防止や購買促進につなげます。高度なセグメント条件やシナリオもノーコードで設定できるため、マーケティング担当者自身で細やかなパーソナライズ施策を運用することが可能です。

簡単導入と直感的操作

サイト本体から独立して導入が可能で、タグを設置するだけで簡単に利用を開始できます。管理画面は直感的な操作性を実現しており、専門的な知識を持たない担当者でもリアルタイムデータを活用した施策の実行まで一貫して行うことができます。高機能なCXプラットフォームでありながら、使いやすさを重視した設計となっているため、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業での導入実績を積み重ねています。

注意点

パーソナライズ特化で外部チャネル連携が限定的

KARTEは、Webサイトやアプリ上でのリアルタイムな顧客体験最適化を得意とするツールです。メール配信や他媒体への一斉連携機能は搭載されておりませんが、オンサイトでのポップアップ表示や接客チャットなど、自社サイト内での施策に特化した機能を提供しています。リアルタイムでの顧客対応に重点を置いた設計となっており、サイト訪問者に対する効果的なアプローチを実現できます。

高機能ゆえの高コスト

豊富な機能と高精度なリアルタイム分析を提供する一方で、料金設定は高めとなっております。無料トライアル期間は用意されているものの、恒久的な無料利用には対応しておらず、特に多数の訪問ユーザーを抱える大規模サイトにおいては、費用負担が大きくなる傾向があります。高機能である分、コスト面での検討が重要なポイントとなるでしょう。

小規模サイトでは効果発揮しにくい

KARTEは大量のアクセスや豊富な顧客データを活用する施策において真価を発揮するツールであり、特にECサイトなどで高い効果を期待できます。一方で、月間訪問者数が限られているサイトや、シンプルなコンテンツのみを提供している企業においては、導入コストに見合った改善効果を実現することが困難な場合がございます。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

KARTEのMAツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

KARTEのサイト改善マーケットシェア

KARTEの広告運用マーケットシェア

KARTEのカスタマーサポートツールマーケットシェア

KARTEのプッシュ通知マーケットシェア

KARTEのSNS・LINE運用ツールマーケットシェア

KARTEのメールマーケティングツールマーケットシェア

KARTEのWeb接客マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

KARTEのアプリ開発ツールマーケットシェア

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

全43サービスを見る

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

KARTEのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。KARTEには1つのプランがあります。

要問合せ

KARTEとよく比較されるサービス

KARTEとよく比較される製品を紹介！KARTEはMAツール、サイト改善、SNS・LINE運用ツール、メールマーケティングツールの製品です。KARTEとよく比較されるメジャー製品は、Marketing Cloud Account Engagement、BowNow、SATORIです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。