Web接客の比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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GENIEE ENGAGEは株式会社ジーニーが提供するLINE連携型のWeb接客ツールです。ユーザーの行動や属性データに基づき、離脱抑止や利用促進のシナリオを自動実行することで、パーソナライズされた接客を実現します。具体的には、フォーム入力途中で離脱したユーザーに対するLINE・Eメールでのリマインド送信や、来訪回数に応じたクーポン発行などが可能です。流入経路分析やABテストといった分析機能も備えており、LINE上での施策に加えて、メール・SMS配信やWeb上の行動ログ収集など複数チャネルを統合管理できる点が特徴となっています。導入時の要件定義やKPI設計から運用中の改善提案まで専任担当者による手厚いサポートが受けられるため、Web接客に十分なリソースを確保しにくい企業や、LINEを活用した効率的なマーケティングを求める中堅企業に適したサービスです。他のWeb接客ツールと比較して、オンサイト施策とLINEによる顧客リマインド施策を組み合わせてROI向上を図れる点が大きな強みとなっています。