LINE eKYC

オンライン本人確認（eKYC）

日本製

言語：

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ オンライン本人確認（eKYC）

事業規模

中小

中堅

大企業

LINE eKYCとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

LINE eKYCとは

「LINE WORKS株式会社」が提供する「オンライン本人確認（eKYC）」です。LINE上で本人確認を完結できる導線設計が強みで、利用者は使い慣れたLINEで手続きを進められるため離脱を抑えやすいのが特徴です。文字認識・顔認識のAI判定を組み合わせ、会員登録や申込時の本人確認を24時間365日で提供できます。本人確認から案内・再提出対応まで同一チャネルで設計しやすく、B2Cサービスを持つ中小〜大企業に向きます。

強み

LINEアプリ上で完結する手軽さ

普段使いのLINEアプリ内で本人確認が完結するため、ユーザーは新たなアプリをインストールする必要がありません。企業のLINE公式アカウント上で案内から書類提出までシームレスに進むことができ、利用者の抵抗感を軽減し離脱率の低下につながると考えられます。身近なコミュニケーションツール上で手続きが完結するため、利用者にとって心理的なハードルが低く、スムーズな本人確認プロセスの実現が期待できます。

高度AIによる自動確認とコスト削減

LINEのAIテクノロジーブランド「LINE CLOVA」の画像認識技術を活用し、提出された身分証や顔写真の真偽判定を自動で行います。人手によるチェック作業を抑えられるため、本人確認業務にかかる時間や外部委託コストの削減が期待できます。AI活用によってセキュリティと効率の両立を図り、スピーディーな確認プロセスの実現を支援します。

24時間対応＆スムーズなUX

オンラインで24時間365日いつでも本人確認手続きが可能なため、時間や場所の制約を受けません。深夜や休日でもユーザーの都合に合わせて手続きができ、サービス利用開始までの待ち時間の短縮につながります。対話フローは対面での手続きのように丁寧にガイドされる設計となっており、ストレスの少ない操作体験を目指しています。非対面取引においても、ユーザー満足度の高い体験の提供が期待できます。

注意点

LINE利用の必須化

LINE eKYCは、ユーザーがLINEアプリのアカウントを持っていることを前提としたサービスです。そのため、LINEを利用していない層には提供できず、一部のユーザーにはLINE登録という追加のステップが必要となります。自社専用のアプリやWebサイト上だけで本人確認プロセスを完結させたいと考えている場合、この特定プラットフォームへの依存性は課題となる可能性があります。導入を検討する際には、自社のターゲットユーザー層におけるLINEの利用状況や、サービス設計における独立性の重要度を考慮することが求められます。

マイナンバーカード前提による制約

LINE eKYCは、マイナンバーカードを用いた公的個人認証（JPKI）を活用するサービスです。利用にあたってはカードの所持と暗証番号の入力が必須となるため、マイナンバーカードを所持していない方や暗証番号を失念された方はご利用いただけません。また、運転免許証など他の本人確認書類での代替には対応していないため、本人確認手段のカバー範囲は限定的となります。このため、ユーザー全体への適用においては一部制約が生じる点にご留意ください。

導入プロセスとサポートの煩雑さ

サービス導入には申込から利用開始まで約2ヶ月程度を要し、書類提出や審査プロセスが必要です。またLINEアプリへの組み込みには自社での開発対応、または実績のある外部テックパートナーへの依頼が求められるため、社内に十分なITリソースがない場合は調整に一定の手間を要する可能性があります。導入手順やサポート体制が比較的複雑な面もあり、スピード重視で導入を進めたい企業にとっては負担と感じられる場合があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査