AIkotoba

バーチャルアシスタント／バーチャルヒューマン

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

AIkotobaとは

AIkotobaは、株式会社NSDが提供するバーチャルアシスタント・バーチャルヒューマンサービスです。顔認識、音声認識、ジェスチャー制御を組み合わせた非接触の無人受付システムとして設計されており、来訪者を担当者へ取り次ぐ機能を備えています。カメラによる顔登録や名刺情報の連携により、再来訪時の手続きを簡略化し、受付台帳への記帳を不要にすることで、来客対応の効率化を図ります。新型コロナ禍で高まった非対面ニーズに対応する設計となっており、来訪者と社員双方の利便性の両立を目指しています。社内担当者への通知はSlackなどと連携して実行され、受付業務と社内コミュニケーションを接続します。クラウドサービスとして提供されるため、オフィス規模を問わず導入しやすく、大規模オフィスビルから小規模事務所まで幅広い環境での活用が可能で、受付業務のDXに寄与するソリューションとなっています。FitGapの操作性評価はカテゴリ40製品中4位、連携評価はカテゴリ40製品中7位で、非接触操作と通知連携を組み合わせた受付運用を検討する際の判断材料になります。

強み

多様な非接触操作方法

AIkotobaは顔認証、音声認識、ジェスチャー操作という3つの非接触技術を組み合わせることで、タッチパネルに触れることなく受付を完了できます。顔をカメラに向ける方法や、「はい・いいえ」を手振りで入力する方法など、利用者の状況や好みに応じて操作方法を選択することが可能です。このように複数の認識手段を備えることで、柔軟な受付対応を実現し、利便性の向上に寄与しています。FitGapの操作性評価はカテゴリ40製品中4位で、来訪者が受付端末を直接操作する場面でも、操作方法の選びやすさを重視する企業で候補になります。

完全自動の顔認証受付

AIkotobaでは、事前に登録された来訪者がカメラに顔を向けるだけで本人特定が完了し、AIが自動的に担当者への呼び出しを行います。受付員を配置することなく一連の受付業務を完結できるため、人件費の削減と業務効率の向上が期待できます。従来の来訪者手続きの大部分を自動化することで、スムーズな受付対応を実現できる点が特長です。FitGapのセキュリティ評価はカテゴリ40製品中7位で、顔認証を用いた来訪者受付を検討する企業では、本人確認と受付効率をあわせて確認しやすい製品です。

音声対話でスムーズ案内

顔認証ができない場合でも、来訪者は受付端末と直接会話することで要件を伝えることができます。音声認識機能により自然な日本語での対話が可能で、質問に対して対話形式で回答を提供します。音声認識と顔認識を組み合わせることで、高齢者や外国人の方など音声での案内を希望される利用者にとっても使いやすい受付環境の構築に貢献します。

注意点

タイトル：高額な費用設定

AIkotobaの導入には初期費用20万円と月額5万円（税抜）の料金設定となっており、総額でのコスト負担が相当な金額になる点に留意が必要です。特に中小企業にとっては、この導入コストが経営上の負担として重く感じられる可能性があります。導入を検討される際は、予算計画や費用対効果を十分に検討することが重要でしょう。

タイトル：オプション機能が追加費用

AIkotobaをご利用の際は、サーモグラフィカメラによる体温測定機能が標準機能に含まれていない点にご注意ください。この機能を利用される場合は、月額3万円（税抜）の追加費用が発生いたします。標準機能以外の機能についても同様に、別途費用がかかる場合がございますので、導入前に必要な機能と費用を事前にご確認いただくことをお勧めします。

タイトル：通知チャネルが限定的

AIkotobaの来訪者通知機能は現在Slack連携のみに対応しており、メールやその他の社内通知システムとの連携は提供されていません。そのため、Slackを利用していない組織や、複数の通知チャネルを併用している環境では、既存の業務フローとの整合性に課題が生じる場合があります。導入を検討される際は、現在の通知運用体制との適合性を事前に確認されることをお勧めします。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査