目次
UneeQとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
UneeQとは
UneeQは、映画の登場人物のような滑らかな動きと言語対応力を備えた高リアリティのバーチャルアシスタント・バーチャルヒューマンです。アバターの性格や話し方をブランドに合わせて設定することができ、デジタル社員やバーチャル店員としての活用が可能となっています。通信・小売・金融などの世界各国の大手企業で導入されており、顧客一人ひとりに寄り添った対話を通じてブランド体験の向上に貢献しています。多言語対応力の高さと既存システムとの連携の容易さにより、グローバル展開する企業から高品質な接客を求める中規模事業者まで、幅広い規模での活用が可能です。実際に欧米の化粧品ブランドや航空会社にも導入され、オンライン接客に新たな可能性をもたらしており、企業のDX推進を支援するソリューションとして注目されています。
強み
高度な表情・感情エンジン
UneeQのデジタルヒューマンは、人間らしい表情変化と共感的な反応により、スムーズな会話を実現します。「Digital Einstein」では自然な対話が可能で、対面に近い感覚でのコミュニケーションを提供します。表情や声の抑揚をリアルに調整できる機能により、より質の高いおもてなしを実現できる点が特長です。
24時間活用可能な知識共有AI
UneeQは「デジタルクルー」と呼ばれるAIキャラクターを通じて、24時間365日途切れることなく知識共有とカスタマーサポートを提供します。AIキャラクターは事前に学習した内容をもとに、顧客からの問い合わせに自動で応答することができます。企業の顧客Q&Aを学習させることで、夜間や休日といった営業時間外でも、通常と同程度の回答品質を維持した顧客対応が可能となり、継続的なサポート体制の構築に貢献します。
歴史的人物のアバター作成
UneeQでは実在の人物やキャラクターをモチーフとしたAIアバターの作成が可能で、Digital Einsteinなどの事例があります。専門家や著名人になりきった対話を通じて、インタラクティブな体験を提供する機能を備えています。この特徴を活用して教育やブランディング目的で導入する企業も見られ、エンターテインメント性を持ったサービスとして差別化を図っています。
注意点
高額な年間ライセンス
UneeQは契約期間中の中途解約に対して返金が行われない仕組みとなっており、契約時に全額が請求されます。そのため、導入を検討する際は解約条件について十分に確認しておくことが重要です。特に長期契約を結ぶ場合は、事業計画の変更や予算の見直しが生じた際のリスクを考慮し、契約内容を慎重に検討することをお勧めします。
クラウド型サービスのみ
UneeQはクラウド型のサービス形態で提供されているため、オンプレミス環境での利用を検討している企業にとっては導入の選択肢が限られる可能性があります。クラウドサービスのため、インターネット接続環境が必須となり、セキュリティポリシーや社内規定によってはクラウド利用に制約がある組織では慎重な検討が求められます。また、データの保存場所やプライバシー管理についても、クラウドサービスならではの考慮事項として事前に確認しておく必要があるでしょう。
解約時の返金なし
UneeQは無料プランから利用を開始することができ、無料プランでも動画の試作が可能です。ただし、商用利用や追加機能については有料プランでの提供となるため、本格的な導入を検討される際には費用が発生する点にご注意ください。無料プランでの試用後、実際のビジネス用途での活用をお考えの場合は、有料プランへの移行が必要となります。
カテゴリ別マーケットシェア
2025年8月 FitGap調査
UneeQのバーチャルアシスタント／バーチャルヒューマンマーケットシェア
シェア
事業規模
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