文書管理システムとは?
更新:2024年10月30日
文書管理システムは、文書を電子化して保管するシステムです。自治体においては、大量の公文書や報告書、申請書などを効率的に管理する必要があります。文書管理システムの中には、文書を保管するだけでなく、ファイルを自動で格納、版管理、ライフサイクル管理できる製品もあります。文書管理システムを導入することで、文書の保存場所、種類、期限、閲覧権限などを整理することができます。似たようなカテゴリとして、ナレッジマネジメントツールがありますが、自治体においては法的要件を満たすことが重要なため、文書管理システムの導入が適しています。FitGapの文書管理システム診断では、自治体にとって最適な製品を選ぶためのサポートが受けられます。
導入メリット
検索性の向上
文書管理システムによって、文書の格納場所が整理されたり、文書の検索機能により必要な文書を素早く探し出せるため、自治体の業務効率が向上します。特に、過去の議事録や条例、申請書類などを迅速に検索できることは、迅速な意思決定や市民サービスの向上に寄与します。
内部統制、情報セキュリティの強化
文書管理システムは、自治体の職員ごとに閲覧やアクセスを制限することができるため、文書の機密性、可用性が高まります。また、タイムスタンプ機能や版管理機能などにより、文書の情報の完全性を高めることができます。これにより、自治体の内部統制が強化され、情報漏洩のリスクが減少します。
ペーパレス化
文書管理システムを導入することで、紙文書のペーパーレス化が実現し、紙文書の保管スペースや管理の負担が削減されます。これにより、自治体の運営コストが削減され、環境負荷も軽減されます。
導入注意点
文書の管理のルール整備
文書管理システムを導入する際には、システムに合わせて文書管理の運用ルールを整備する必要があります。特に自治体では、複数の部門や部署が存在するため、一貫したルールが求められます。運用ルールは詳細になるほど初期設定の工数や利用者の負担が増えるため、現場負担を加味した上で策定すべきです。特に、管理対象のドキュメントを事前に決めておかないと、不要なデータ容量や管理コストが発生する恐れがあります。
運営会社のセキュリティ、データの取り扱い
文書管理システムには、自治体の機密性の高い文書が保管されています。運営会社のセキュリティ体制が特に重要です。文書管理システム内のファイルの漏洩は、市民からの信用、社会的信用を失う可能性があり、自治体の運営に致命的なダメージを与える恐れがあります。情報セキュリティ規格の取得状況、使用しているインフラ、データセンターの所在地、数などデータの保管場所やバックアップの状況を確認しましょう。
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文書管理システムの選び方
文書管理システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
汎用タイプか契約書管理特化タイプで選ぶ
自治体の文書管理システムは、汎用的な文書全般を保管する汎用タイプと契約書の管理に特化したタイプとがあります。自治体では、多種多様な文書が存在するため、汎用タイプが適している場合が多いですが、特定の用途に特化したシステムが必要な場合もあります。
2
書類の登録機能から選ぶ
文書管理システムの中には、効率的に書類を登録するために必要な以下の機能を備えている製品があります。 ・複合機からの自動登録 複合機でスキャンした書類や、FAXで送られてきた書類を自動登録することができます。紙の文書や紙でのやりとりが多い自治体におすすめです。 ・特定のフォルダからの自動登録 自動登録用のフォルダを作成し、登録したいファイルを自動登録用のフォルダに移動すると、文書管理システムに登録できます。文書データでの取り扱いが多い自治体におすすめです。 ・書類の自動仕分け 登録する書類の内容を読み取って自動で仕分けします。適格請求書を判断して仕分ける製品もあります。読み取る書類のフォーマットがパターン化されている自治体におすすめです。
3
書類の閲覧、検索機能から選ぶ
文書管理システムは、書類の検索や内容を把握を簡単にするために以下の機能を備えています。自治体の業務に必要な機能を備えた製品は、文書管理システム診断でチェックすることができます。 ・全文検索 ・サムネイル表示 ・ランキング表示 ・検索条件に合う文書の自動通知
4
書類の期限管理機能から選ぶ
文書管理システムは、以下の書類の期限を管理する機能を備えています。自治体においても、法定文書の保存期限や更新管理が求められます。 ・アラート設定 期限が近づいている書類を通知します。 ・自動破棄 自治体の文書保管要件に基づき、文書を自動破棄します。会計帳簿の保管を考えている自治体におすすめです。 ・自動更新 契約書などの期限を規定の更新頻度で自動更新します。契約の見直しを頻繁に行わない場合におすすめです。
5
権限管理、セキュリティ要件から選ぶ
文書管理システムは、機密性の高い情報を取り扱うため、自治体においても権限やセキュリティに関わる以下の機能は特に重要です。要件を満たす製品は、文書管理システム診断でチェックすることができます。 ・閲覧、編集、ダウンロードの制限 ・印刷の制限 ・削除権限 ・パスワード設定 ・透かし文字の表示 ・ログ管理 ・タイムスタンプ ・電子帳簿保存法対
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