【2024年】Googleアカウント対応のマニュアル作成ツールのおすすめ10製品（全32製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

オープンソースのソフトウェアで、自社でAPIの開発や必要な拡張機能の開発、導入を行うことが可能です。機能開発が可能なエンジニアがいない企業では、導入支援や機能開発、カスタマイズは、製品開発元に依頼する必要があります。

自社でのカスタマイズが必要

基本パッケージは、無料ですが、実運用時には、有償サポートの契約が必要となります。
有償サポートによりオプション機能が利用可能となります。操作サポートや不具合対応も兼ねたサポートで利用者数によって料金が変わるため確認が必要です。

有償サポートが必要

グルーン・ソリューションズ株式会社が提供するグループウェアです。オープンソースCMSベースの社内ポータル構築ソフトで、社内ポータルの中にグループウェアやスケジュール管理、タスク管理、ファイル共有の機能を一つに集約することができます。これにより、企業はチーム間の情報共有をスムーズに行えるようになり、業務の効率化が図れます。また、多層的なセキュリティ機能も搭載しており、企業データの安全性を高めています。

中規模 40%

大規模 33%

小規模 27%

製造 14%

生活関連サービス、娯楽 12%

IT、インターネット 11%

金融、保険 11%

卸売、小売 9%

オープンソースCMSの社内ポータル構築パッケージで、自社に最適なポータルサイトを作成可能です。ポータルサイトにはグループウェアやスケジュール管理、ワークフローなどを実装可能で、カスタマイズすることで自社に最適な社内システムを構築できます。

自社向けのポータルサイトを作成可能

オープンソースCMSの「Joomla!」ベースで開発されたシステムのため、「Joomla!」用の多くの拡張機能を利用可能です。また、製品自体もオープンソースとして提供されるため、自社で自由にカスタマイズを行うことができます。これにより、業務内容や業務規模の変化に柔軟に対応できます。

カスタマイズ性が高い

基本ライセンスは無料のため、使用感やカスタマイズ範囲などの確認が容易です。オプション機能以外の機能は無料で使えるため、小規模で試しに運用することも可能です。

基本ライセンス無料

Alpinist

複数の場所に偏在していたナレッジを社内版知恵袋や社内Wiki化することにより、参照や蓄積しやすくしているサービスのため、動画でのナレッジ共有に対応していません。文書形式でのマニュアル作成などには適したサービスですが、作業工程の伝達など動きを含むナレッジの伝達には適していないサービスです。

動画でのナレッジ作成に非対応

ナレッジマネジメントツールの効果を最大化するには、単なる導入だけでなく、組織全体での利用促進と知識共有文化の醸成が不可欠です。Qastは様々な機能でこれをサポートしていますが、組織側の継続的な取り組みも重要です。特に、従来の業務プロセスや組織文化が根付いている場合、新しいツールの導入と定着には時間と労力が必要になる可能性があります。経営層のコミットメントや、明確な利用方針の策定が求められます。

活用には文化醸成が必要

サービスの最低利用人数や専属のコンサルタントを受けるための最低利用人数が定められています。まず、サービスを利用するためには最低20名以上の利用が必要です。そのため、少人数チームなどの運用には向きません。また、専属コンサルタントによるサポートを受けるためには両プランに応じて300~500名以上が利用する必要があります。

最低利用人数の制限

any株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。このツールは、組織内の知識共有を効率化するために設計されており、質問と回答の管理、ナレッジベースの構築、タグ付け機能などを備えています。これにより、社員は必要な情報に迅速にアクセスでき、生産性向上に寄与します。

大規模 56%

中規模 24%

小規模 20%

製造 44%

IT、インターネット 16%

医療、福祉 16%

卸売、小売 8%

その他の業種 8%

Slack

Microsoft Teams

Azure Active Directory

ユーザープロフィール機能により、「誰に聞いていいのかわからない」という問題を解決します。経験やスキルを可視化することで、適切な人材を見つけやすくなり、コミュニケーションの促進やイノベーション機会の創出にも貢献します。これは特に大規模な組織や複数の部門にまたがるプロジェクトで有効です。また、この機能は社内の人材育成やキャリア開発にも活用できる可能性があり、組織全体の人的資源管理の向上にも寄与します。

社内の人材とスキルの可視化

添付ファイルも対象にした類語検索が可能で、必要な情報に素早くアクセスできます。さらに、AIを活用したナレッジの自動生成機能により、情報の効率的な収集を実現します。これにより、ユーザーは必要な情報を迅速に見つけ出し、業務効率を大幅に向上させることができます。また、AIによる要約機能や関連情報の提示により、大量の情報の中から重要なポイントを素早く把握することが可能になります。

高い検索性と効率的な情報収集

何をナレッジとして投稿すべきかという課題を解決し、必要とされるナレッジの効率的な収集を実現します。Q&A機能や「こましりbox」を通じて、ユーザーの実際のニーズに基づいたナレッジ蓄積が可能です。これにより、組織内で本当に必要とされる情報が集まり、活用される可能性が高まります。また、匿名での質問投稿機能により、ユーザーが気軽に疑問や質問を投稿できる環境を構築し、社内の情報ニーズを可視化します。

ニーズ起点でのナレッジ蓄積

Qast

大規模 44%

中規模 35%

小規模 21%

IT、インターネット 28%

製造 21%

医療、福祉 14%

情報通信 7%

卸売、小売 7%

月額費用

TANREN

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

動画マニュアルの作成に特化したツールであり、システム内で文書マニュアルを作成、編集することはできません。文書マニュアルを共有する場合は、PowerPointなどで別途作成し、システムにアップロードする必要があります。これらの制限から、主に文書形式でマニュアルを作成・共有する企業にとっては不向きなサービスです。

文書マニュアル作成に非対応

動画マニュアル作成に特化したツールであり、工場などでの作業分析や標準化の機能は提供していません。具体的には、作業時の動画を撮影し、それを分析して作業の効率性を評価したり、ムダやロスを発見し、改善につなげるための機能は備えていません。VideoStepの主な目的は、既に確立された作業手順や知識を動画形式で効果的に伝えることにあります。そのため、動画を活用した作業者の評価や作業効率の改善には不向きなシステムです。

動画を活用した作業分析には非対応

運営会社の「VideoStep」は、2019年に創業した従業員12名程度のベンチャー企業であり、その規模から与信リスクが存在するといえます。しかし、東証に上場している株式会社Jストリームの子会社であることや、従業員1000名以上である「株式会社CKサンエツ」や「JUKI株式会社」が利用していることから、一定の信頼性が確認できます。このため、完全な安心とはいかないものの、ある程度の安定性は期待できると言えるでしょう。VideoStepを導入を検討する際は、サービスの機能や価格だけでなく、運営会社の安定性や将来性も含めて総合的に判断することが重要です。

運営会社の安定性と将来性の考慮

株式会社VideoStepが提供するマニュアル作成ツールです。動画形式のマニュアル作成に特化しており、管理や分析機能も備えています。動画編集技術がない人でもPowerPointに似た編集UIを使い簡単に動画のマニュアルを作成することができます。また、多言語にも対応しており、海外から来た従業員への教育も可能です。動画マニュアルを簡易に作成、管理したい企業に適したサービスです。

中規模 55%

大規模 23%

小規模 22%

金融、保険 22%

医療、福祉 11%

教育、学習支援 11%

Azure AD

Google Workspace

Okta Identity Cloud

HENNGE One

動画でのマニュアル作成に特化したツールです。現場での作業手順やPC操作の説明など、文字よりも視覚的な説明が効果的な場面で有用です。撮影した動画を、PowerPointのようなスライドでステップごとに分けて並べることができます。動画に直接注釈を入れる機能により、重要なポイントの強調や追加説明が容易になります。専門的な動画編集スキルがなくても、直感的な操作で高品質な動画マニュアルを作成できるため、製造現場での作業手順、ソフトウェアの操作方法、顧客サービスの対応手順など、様々な場面でのマニュアル作成に適しています。

動画マニュアルに特化

AI技術を活用して多言語対応と効率的な動画制作を実現しています。AI翻訳により、マニュアルの字幕と音声を自動で多言語化でき、日本語と多言語間の双方向翻訳にも対応しています。これにより、海外拠点間の情報伝達や外国人従業員の教育が容易になります。さらに、AI音声認識による字幕自動生成や、AI音声によるナレーション機能も提供しており、多言語マニュアルを作成できます。このような特徴から、VideoStepはグローバル展開を行う企業や多国籍の従業員を抱える企業に特に適しています。

AI活用による多言語対応と効率的な動画制作

動画マニュアルの作成機能に加えて、包括的なマニュアル管理システムを提供しています。具体的には、作成した動画マニュアルとPDFなどで作成した文書マニュアルを同一のツールで管理できます。また、詳細な閲覧権限の設定やバージョン管理機能、更新時のワークフロー管理により、大企業でも安全かつ効率的にマニュアルを運用できます。さらに、視聴履歴の分析機能を通じて、従業員の学習進捗やマニュアルの利用頻度を計測できるため、マニュアルの効果や改善点を客観的に評価できます。これらの機能により、VideoStepはマニュアルの作成から現場への普及、そして効果測定までを一貫してサポートします。

マニュアル一元管理

VideoStep

ゾーホージャパン株式会社が提供するマニュアル作成ツールです。Zoho Wikiは企業や組織が専用の知識ベースを構築し、情報の集約と共有を行うことができるソフトです。主な機能としては、豊富なテンプレートを用いたドキュメントの作成、マルチユーザー編集、アクセス権限の管理があります。これにより、ユーザーは情報を効率的に管理し、協働作業をスムーズに進めることが可能です。同社は他にも、Zoho CRMやZoho Deskなど複数のビジネス向けソフトを提供しています。

大規模 51%

中規模 37%

小規模 12%

製造 50%

運輸、郵便 25%

IT、インターネット 12%

金融、保険 12%

生活関連サービス、娯楽 0%

Brevo Marketing Platform

Odoo

Dialpad

Zoho Wiki

株式会社サン・プラニング・システムズが提供するマニュアル作成ツール「SOX+」は、文書作成と管理を効率化するツールです。このソフトは、ユーザーが直感的に操作できるインターフェイスを備え、マニュアル作成のプロセスを簡素化します。主な機能には、テンプレートの活用、編集履歴の管理、多言語対応があります。これにより、企業は文書管理を一元化し、グローバルなコミュニケーションを強化できます。同社は、他にも健診システムソリューションやDXソリューションなど、様々なビジネスニーズに応じた製品を提供しています。

大規模 72%

小規模 14%

中規模 14%

製造 57%

IT、インターネット 14%

建設、不動産 14%

SOX+

株式会社4COLORSが提供するマニュアル作成ツールです。PIP-MakerはPowerPointを用いたマニュアル作成を支援するソフトで、動画や音楽の挿入も可能です。デザインの自由度が高く、ユーザビリティに配慮したマニュアルを簡単に作成できるのが特徴です。テンプレートの活用で作成効率の向上と記載漏れの防止を図れます。

中規模 100%

小規模 0%

大規模 0%

製造 33%

卸売、小売 33%

金融、保険 33%

飲食、宿泊 0%

PIP-Maker

VideoTouch株式会社が提供するマニュアル作成ツールです。誰でも簡単に動画マニュアルを作成でき、現場教育を効率的かつわかりやすく行えるよう支援します。スマホでの動画アップロード、直観的な動画編集、AIによる自動字幕生成などの機能を備え、教育現場の負担軽減と最新情報の提供を実現します。同社は他にも、同様の教育支援ツールを提供しています。

中規模 50%

大規模 50%

IT、インターネット 50%

運輸、郵便 50%

士業、コンサルティング 0%

Videotouch

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