目次
WeChatとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
WeChatとは
テンセントが提供するビジネスチャットです。中国で圧倒的な普及率を誇るコミュニケーションアプリで、全世界の月間ユーザー数は10億人以上にのぼります。テキストメッセージやスタンプ、音声・ビデオ通話、写真・ファイル送信など多彩な機能を一つのアプリで利用でき、ビジネスからプライベートまで幅広いシーンで活用されています。公式アカウントやミニプログラム機能を通じて企業は顧客向けの情報発信やサービス提供も可能で、中国市場とのやり取りに欠かせないツールです。日本語を含む多言語に対応しており、日中間のプロジェクトでも円滑なコミュニケーションを実現します。堅牢なインフラとセキュリティに支えられているため、重要なビジネス通信にも安心して利用できます。中国の取引先や顧客との連絡手段として中小企業から大企業まで広く導入されており、その利便性とスピード感でビジネスの国際展開を支援します。
強み
中国ビジネスに不可欠
中国国内で圧倒的なユーザー数を誇るメッセンジャーで、中国企業や顧客とのやり取りには欠かせません。メールよりチャットが主流の中国市場において、WeChatで連絡できることが信頼関係構築の前提となっています。現地パートナーや出張時もスムーズに連絡を取れるため、中国とのビジネス展開に必須のツールです。
チャットから決済まで万能アプリ
テキストや音声・ビデオ通話はもちろん、送金・決済や各種サービス連携まで一つのアプリでこなせます。ミニプログラムと呼ばれる社内アプリを組み込むこともでき、社内申請や情報共有をWeChat内で完結できます。多機能なプラットフォームゆえにビジネスでも活用範囲が広く、様々な業務シーンに対応できます。
顧客とも直接繋がるエコシステム
取引先や顧客とも相互に連絡先を交換して直接チャットができ、距離を感じさせない対応が可能です。公式アカウントを開設すれば大量のフォロワーに情報発信・マーケティングでき、顧客との接点を深められます。プラットフォーム全体が一つのエコシステムとなっており、チャットから商談、フォローアップまで途切れなく行えます。
注意点
国内サポート体制が限定
WeChatは中国発のメッセージングアプリで、日本国内での企業向けサポートや情報は限定的です。操作画面やヘルプは英語・中国語が中心で、日本語の細かな問い合わせ対応やマニュアル整備は他の国産ツールに比べると整っていません。導入の際は自社で運用ルールや教育資料を用意する必要があるかもしれません。
企業統制が難しい設計
個人向けアプリであるWeChatを業務に使う場合、管理者がユーザーの会話内容を管理・監査することはできません。チャット内容のログ取得や権限コントロールができないため、情報漏えいや不適切利用が発生しても会社として対処しづらいです。機密情報のやり取りには不向きで、利用には社内規程による厳格なルール決めが必要です。
アカウント運用に工夫必要
WeChatの利用には電話番号を用いた個人アカウント登録が必要であり、社員が各自の携帯番号で登録する形になります。企業として公式アカウントを一括発行する形態ではないため、メンバー管理や退職者対応が煩雑です。ビジネス利用する場合は、中国に取引先が多い場合など必要性を慎重に見極めることが大切です。
カテゴリ別マーケットシェア
2023年3月 FitGap調査
WeChatのビジネスチャットマーケットシェア
全88サービス中
21
位
WeChat利用者の業種内訳
- 製造 50%
- その他の業種 20%
- 卸売、小売 15%
- 教育、学習支援 10%
- 運輸、郵便 5%
WeChat利用者の事業規模の内訳
- 小規模 70%
- 大規模 25%
- 中規模 5%
WeChatのWeb会議システムマーケットシェア
全90サービス中
25
位
WeChat利用者の事業規模の内訳
- 大規模 100%
- 小規模 0%
- 中規模 0%
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
WeChatのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。WeChatには1つのプランがあります。
WeChatとよく比較されるサービス
WeChatとよく比較される製品を紹介！WeChatはビジネスチャット、Web会議システムの製品です。WeChatとよく比較されるメジャー製品は、LINE WORKS、Slack、Chatworkです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
LINE WORKS
LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。LINE連携やWeb会議、タスク管理、ファイル共有など、ビジネスコミュニケーションと協働を円滑にする多彩な機能を備えています。2023年1月時点で43万社以上の導入実績があり、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業で利用されています。ワークスモバイルジャパン株式会社は、韓国のNAVER Cloudを親会社に持つ日本法人で、LINE WORKSの他にもOCRソフトのCLOVA OCR Readerなどの製品を国内で展開しています。
WeChatと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
WeChatと比べて...
できること
ワークスペースの切り替え
同一アカウントで複数ワークスペース参加
トーク内容のモニタリング
できないこと
Slack
Slackは、SalesForceが提供するビジネスチャットです。このソフトは、社内外とのコミュニケーション、少数での通話機能、ファイル共有機能などコミュニケーションと協働を効率化する多様な機能を提供しています。株式会社セールスフォース・ジャパンは、Slackの他には、「Salesforce Sales Cloud」を中心とした営業支援ツール（SFA・CRM）の提供を行っています。また、SalesForceプラットフォームでSalesforce Salesとの結びつきの強い製品が他社から販売されています。
WeChatと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
WeChatと比べて...
できること
チャットの階層表示
ワークスペースの切り替え
会議参加人数が10〜100人
できないこと
Chatwork
Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。
WeChatと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
WeChatと比べて...
できること
トーク内容のモニタリング
会議参加人数が10〜100人
会議中以外でのチャット
できないこと
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。