Bitrix24

Bitrix24とは

Bitrix24は、Bitrix, Inc.によって提供される営業支援ツール（SFA・CRM）で、35種類以上の業務用ツールを備えています。このプラットフォームは、リードの管理、顧客とのやり取り、取引の成立などの販売プロセスを一元管理できるワンストップ型のツールです。Bitrix24はリモートワークに最適で、オムニチャネルマーケティング、プロジェクトとチームの管理、顧客対応とコミュニケーション、統合ワークスペースなどの機能を提供します​​。

強み

広い業務範囲に対応

顧客管理機能や販売管理機能に加え、タスク管理や勤怠管理、Webサイト構築など35種類以上の業務ツールを備えるサービスです。このサービス1つで幅広い業務範囲に対応可能です。社内で利用するソフトウェアの数を抑えることができるため、管理コストや従業員の学習コストを低減することが可能です。

低コスト

全ての機能を別々で導入した場合と比較すると非常に料金が安いサービスです。特に利用ユーザー数が多いほど1人あたりの利用料金が割り引かれるため、従業員が多い企業ではより安く利用できます。また、一部機能制限がかかった無料プランが利用可能です。自社にあったサービスか気軽に試すことが可能です。

クラウド、オンプレミス両対応

自社要件に合わせたカスタマイズをしたい企業向けにクラウド版だけでなく、オンプレミス版も提供しており、ソースコードの編集が可能です。これにより、UIのカスタマイズなどを始め様々なカスタマイズを行うことが可能です。また、自社の要件に合わせたセキュリティ構築が可能です。

注意点

オーバースペック

多機能な製品のため従業員規模によっては使いこなせない可能性があります。また、初期設定や従業員への定着に時間がかかる可能性があります。導入する際は自社で初期設定や従業員への教育を行える環境を整える必要があるサービスです。

製品サポートを英語で提供

海外製品であるため、製品サポートは外国語で提供されています。技術サポートは英語のみであり、ライブチャットによる相談も英語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語で対応しているため、言語の面での考慮が必要です。各アプリや初期設定についてのオンラインマニュアルも英語で書かれているため使いにくい可能性があります。

他社サービス連携

API連携などに対応していないため、入退室記録を簡単に勤怠管理システムに接続することはできません。入退室管理だけでなく、ドアの入退室で勤怠管理まで行いたい企業には向かないサービスです。ただし、ドアの開錠記録を記録することは可能です。

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

サービス基本情報

リリース : 2016年

https://www.bitrix24.jp/

@bitrix24

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