- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
Bitrix24とは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Bitrix24とは
Bitrix24は、営業支援やCRM、マーケティングオートメーションを中心に、タスク管理やコミュニケーション機能まで統合したオールインワン営業管理プラットフォームです。クラウド版とオンプレミス版の両方に対応しており、営業管理だけでなく、チャットやビデオ会議などの社内コミュニケーション機能も備えています。さらに見積・請求書作成やWebサイト構築まで対応し、SFAの枠を超えて幅広い業務を一つのツールでカバーできる点が特徴です。オンプレミス版では自社サーバーへの導入により、セキュリティ要件に応じた柔軟なカスタマイズも可能です。多機能でありながら無料プランも用意されており、小規模事業者から大企業まで、規模に応じて柔軟に活用できる営業支援ツールとなっています。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中9位で、複数機能を組み合わせて営業・顧客対応・社内連携をまとめたい企業の候補になります。
強み
オールインワンの多機能
Bitrix24は、CRMやタスク管理、コミュニケーション、ウェブサイト構築、コンタクトセンターなど、多数の機能を1つのプラットフォームで提供しています。複数のSaaSツールを統合して利用できるため、社内の情報共有を一元化し、業務効率の向上を図ることが可能です。各機能が連携することで、システム間のデータ移行や操作の手間を削減し、スムーズな業務運営をサポートします。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中9位、機能性評価はカテゴリ63製品中11位で、営業管理と社内コミュニケーションを同じ基盤で扱いたい企業にとって判断しやすい製品です。
無制限ユーザー＆定額料金
Bitrix24は、無制限のユーザー数を登録できる定額プランを提供しています。ユーザー数の増加による追加コストが発生しないため、大規模な組織においてもコストを抑えた導入が可能となっています。従業員数の多い企業や、今後の人員拡大を見込む組織にとって、予算管理がしやすい料金体系といえるでしょう。利用期限の制限もなく、長期的な運用を前提とした導入を検討しやすい点も特長の一つです。
グローバル実績＆多言語対応
Bitrix24は多言語での利用が可能なため、海外拠点との連携や多国籍チームでの業務においてもスムーズに活用できる環境が整っています。グローバルな事業展開を行う企業や、国際的なプロジェクトを推進するチームにとって、言語の壁を意識せずに円滑なコミュニケーションと情報共有を実現できる点が特長です。
注意点
小規模企業にはオーバースペック
Bitrix24は多機能であるため、必要な機能が限られる企業では未利用の機能が多く発生し、費用対効果が低くなる傾向があります。特に小規模なチームでシンプルな機能のみを求める場合、機能が過多で扱いにくく感じられることがあるでしょう。提供される幅広い機能をフルに活用できる体制がない場合、投資に見合った効果が十分に得られない可能性がある点に留意が必要です。導入前に自社の利用規模や必要機能を十分に検討することが推奨されます。FitGapの機能性評価はカテゴリ63製品中11位である一方、操作性評価は40位、導入しやすさ評価は38位です。少人数で短期間に使い始めたい企業では、必要機能を絞ったうえで運用負荷を確認すると判断しやすくなります。
習熟に時間を要する
Bitrix24は搭載機能が幅広く独自のUIを採用しているため、使いこなすまでに一定の学習コストがかかる傾向があります。例えばリスト画面での直接編集ができないなど、操作性の面で慣れるまで戸惑う可能性がある箇所も見られます。多機能であるがゆえに、導入初期段階では社内でのトレーニングや習熟期間を設けることが望ましいでしょう。機能の多さを活かすためには、計画的な導入準備が重要になると考えられます。FitGapの操作性評価はカテゴリ63製品中40位、導入しやすさ評価は38位です。現場に一斉展開する場合は、利用する機能を段階的に増やす運用や、初期教育の工数を見込んで比較するとよいでしょう。
国内での知名度が限定的
Bitrix24は世界的には利用されていますが、日本国内では認知度が高いとは言えません。国産の競合製品と比較すると利用企業が少ないため、社内で導入の承認を得る際に、製品の説明や情報収集により多くの時間を要する場合があります。また、日本市場における導入事例や実績が限定的である点についても、検討段階で留意しておく必要があるでしょう。FitGapの企業規模別シェアでは大企業がカテゴリ64製品中35位、中堅企業が44位です。社内承認で国内利用の広がりを重視する企業では、候補製品との比較時に説明資料や運用事例の準備が必要になりやすいでしょう。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Bitrix24の営業支援ツール（SFA）マーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のWeb会議システムマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のタスク管理・プロジェクト管理マーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のビジネスチャットマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のECサイト構築ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のグループウェアマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のメールソフトマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のカレンダーツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のナレッジマネジメントツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のワークフローシステムマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のガントチャートアプリマーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のタレントマネジメントシステム（HCM）マーケットシェア
シェア
事業規模
Bitrix24のチケット管理ツールマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Bitrix24の利用環境・機能
Bitrix24のプラン
| プラン名 | 月額（毎月請求） | 月額（毎年請求） | ユーザー数 |
|---|---|---|---|
| Free | 無料 | 無料 | 無制限 |
| Basic | US$ 61 / 組織 | US$ 49 / 組織 | 5ユーザー含む |
| Standard | US$ 124 / 組織 | US$ 99 / 組織 | 50ユーザー含む |
| Professional | US$ 249 / 組織 | US$ 199 / 組織 | 100ユーザー含む |
| Enterprise | US$ 499〜 / 組織 | US$ 399〜 / 組織 | 250ユーザー〜 |
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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