目次
WhatsAppとは
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
WhatsAppとは
WhatsApp LLCが提供するビジネスチャットです。本ソフトは特に中小企業向けに設計されており、企業が顧客と効果的にコミュニケーションを取りながら、自社のブランドを構築できるよう支援します。メッセージング、カタログ展示、自動応答メッセージなど、ビジネスの運営に役立つ多様な機能を提供しています。さらに、WhatsAppは全世界で20億人以上のユーザーを持つ、最大規模のエンドツーエンド暗号化メッセージングプラットフォームです。
カテゴリ別マーケットシェア
2023年3月 FitGap調査
WhatsAppのビジネスチャットマーケットシェア
全88サービス中
33
位
WhatsApp利用者の業種内訳
- 卸売、小売 33%
- 製造 22%
- 金融、保険 22%
- 建設、不動産 11%
- その他の業種 11%
WhatsApp利用者の事業規模の内訳
- 小規模 66%
- 中規模 22%
- 大規模 12%
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API（Application Programming Interface）提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
WhatsAppのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。WhatsAppには1つのプランがあります。
WhatsAppとよく比較されるサービス
WhatsAppとよく比較される製品を紹介！WhatsAppはビジネスチャット、Web会議システムの製品です。WhatsAppとよく比較されるメジャー製品は、Chatwork、Google Chat、LINEです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
Chatwork
Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。
WhatsAppと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
WhatsAppと比べて...
できること
トーク内容のモニタリング
できないこと
Google Chat
Google Chatは、Google LLCが提供するクラウド型・オンプレミス型のビジネスチャットツールです。チャット機能に加えて、タスク管理機能、Google Workspaceとの連携、ファイル共有などの機能を備え、ビジネスコミュニケーションを効率化します。Google LLCはNASDAQに上場しており時価総額で世界最大規模の企業の1つです。Google Meetの他にも、「Google Workspace」の提供や検索エンジンの提供、AndroidOSの提供などを行っている現在の情報化社会をリードするGAFAの一員です。
WhatsAppと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
WhatsAppと比べて...
できること
チャットの階層表示
ワークスペースの切り替え
できないこと
LINE
LINEは、LINE株式会社が提供するチャットアプリです。利用者同士のテキスト、音声、ビデオメッセージのやり取り、無料の国際電話が特徴です。また、タイムライン機能で日常の出来事を共有したり、多種多様な公式アカウントをフォローして最新情報を入手することが可能です。LINE株式会社は、LINEアプリの他に、ビジネスチャット「LINEWORKS」やデジタルウォレットサービス「LINE Pay」、ニュース配信サービス「LINE NEWS」など多岐にわたるデジタルサービスを提供しています。
WhatsAppと共通するカテゴリ
ビジネスチャット
Web会議システム
WhatsAppと比べて...
できること
ワークスペースの切り替え
同一アカウントで複数ワークスペース参加
できないこと
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。