コールセンター向けのナレッジマネジメントツールを診断！自社にぴったりのサービスを比較

電子帳簿書類の保管

導入設定

会計ソフトとは、財務諸表や税務申告などの事業で発生したお金の動きを管理するためのツールです。建設業においては、プロジェクトごとの収支管理や、複雑な原価計算が重要なため、適切な会計ソフトを使用することで、これらの業務を効率的かつ正確に行うことができます。会計ソフトを使用することで、建設プロジェクトごとの収益管理、工事別原価の把握、工事進行基準に基づく収益認識など、建設業特有のニーズに対応した管理が可能になります。

初心者向け機能、サポートがある製品を選ぶ

クラウド型とインストール型から選ぶ

他のカテゴリの製品との連携から選ぶ

連結会計対応製品を選ぶ

ネットバンキング連携できる製品を選ぶ

海外会計基準への対応から選ぶ

専用の決算書が必要な業種用の製品を選ぶ

業務効率化

財務状況をリアルタイムで把握

建設業向けの会計ソフト

会計ソフトとは、財務諸表や税務申告などの事業で発生したお金の動きを管理するためのツールです。飲食店では、売上や仕入れ、給与、光熱費、家賃など、日々の取引が多岐にわたります。会計ソフトを使用することで、これらの複雑な取引を効率的に管理し、業務の円滑化を図ることができます。また、特に飲食店では季節ごとの売上変動やフードコストの管理が重要となりますが、会計ソフトを用いることでこれらの要素を詳細に把握し、経営判断に役立てることができます。

一般飲食店向けの会計ソフト

会計ソフトとは、財務諸表や税務申告などの事業で発生したお金の動きを管理するためのツールです。宗教法人も他の法人と同様に、資金の流れを適切に管理し、財務状況を透明に保つことが求められます。会計ソフトを使用することで、寄付金や法要収入、経費の管理など、宗教法人特有の取引を効率的に処理することができます。また、宗教法人は特定の税制や会計処理に従う必要があるため、専門的な会計ソフトの導入が役立ちます。

宗教法人向けの会計ソフト

歯科医院の運営においても、会計ソフトは財務管理を効率化するための重要なツールです。患者さんの治療費の管理や保険請求、材料費の支出など、多岐にわたるお金の動きを正確に記録し、財務諸表や税務申告を作成することができます。会計ソフトを使用することで、手作業で行っていた帳簿管理が簡便になり、経営の透明性と効率性が向上します。

歯科医院向けの会計ソフト

他の製品との機能の重複

システム連携の制限

運営会社のセキュリティ、データの取り扱い

グループウェアは、医療機関内でのスケジュール管理や患者情報の共有、医療スタッフ間のコミュニケーションを円滑にするためのソフトウェアです。医療業界においては、情報の正確性と迅速な共有が求められるため、メール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどの機能が特に重要です。近年のグループウェアは、これらの基本機能に加え、ビジネスチャット、Web会議、ワークフローなども備え、医療従事者の業務効率化やコミュニケーションの改善に大きく寄与しています。

カバーできる業務から選ぶ

社外関係者との共有できる製品を選ぶ

他システムとの連携から選ぶ

権限管理の細かさから選ぶ

円滑な情報やナレッジの共有

ワークスペースの一元化

情報セキュリティの強化

ペーパレス化で業務連絡を効率化

医療、福祉向けのグループウェア

グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。特に金融業界においては、情報の機密性が高く、迅速かつ正確なコミュニケーションが求められます。そのため、グループウェアはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどの基本機能に加え、ビジネスチャット、Web会議、ワークフローなど、複数の機能を一つのプラットフォームで提供することが重要です。また、厳重なアクセス制御や監査機能を備えていることが、金融業界では特に求められます。

金融業向けのグループウェア

グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。英語対応が必要な企業においては、これらの機能が多言語に対応しているかどうかが重要なポイントとなります。例えば、メールやスケジュール管理での言語設定が柔軟に変更できるか、各種通知が多言語で表示されるかなどを確認することが必要です。多くのグループウェアは英語対応が標準機能として組み込まれていますが、ローカリゼーションのレベルやサポート内容にも差があります。

英語対応のグループウェア

使用機器、機能の制限

勤怠管理システムは、従業員の出勤や退勤時間、休暇、残業時間などの勤怠情報を管理するためのソフトウェアです。学校や教育機関においては、教職員の勤務状況の管理が求められます。例えば、授業時間や補習、クラブ活動の管理、さらに非常勤講師やパートタイムスタッフのシフト管理も重要です。これらのニーズに対応するため、教育業界向けの勤怠管理システムは、通常の出退勤管理に加えて、特定の授業や活動に関連した勤務情報を柔軟に扱える機能を備えています。

自社の規模や規則に合った製品を選ぶ

設定の自由度、簡易さで選ぶ

連携する打刻製品との相性で選ぶ

業務の効率化、精度の向上

勤務状況の可視化

学校向けの勤怠管理システム

勤怠管理システムは、従業員の出勤や退勤時間、休暇、残業時間などの勤怠情報を管理するためのソフトウェアです。自動車業界では、生産ラインや品質管理など、シフト勤務や交代制勤務が一般的であり、システムによっては、これらの特殊な勤務形態に対応した工数入力やシフト管理機能を持つものが必要です。また、複数の工場や拠点でのデータ統合管理が求められるため、システムのスケーラビリティも重要なポイントとなります。

自動車業界向けの勤怠管理システム

勤怠管理システムは、従業員の出勤や退勤時間、休暇、残業時間などの勤怠情報を管理するためのソフトウェアです。警備業界では、夜勤やシフト勤務が多く、複雑な勤務形態が一般的です。これに対応するため、一部の勤怠管理システムには、現場やプロジェクトごとの勤務を管理する機能や、シフトの自動割り当て機能が含まれているものがあります。また、警備員が多くの現場を担当することが多いため、現場ごとの工数管理や日報入力機能が非常に重要です。

警備業向けの勤怠管理システム

勤怠管理システムは、従業員の出勤や退勤時間、休暇、残業時間などの勤怠情報を管理するためのソフトウェアです。不動産業界では、特に現場ごとの勤務時間管理が重要です。不動産業は物件の管理、現地調査、顧客対応など、従業員がオフィス内外を頻繁に移動するため、現場やプロジェクトごとの勤怠情報を効率的に把握できるシステムが求められます。工数入力や日報入力機能が搭載されたシステムは、現場作業の実態を正確に把握するのに役立ちます。

不動産取引業向けの勤怠管理システム

会計ソフトとは、財務諸表や税務申告などの事業で発生したお金の動きを管理するためのツールです。一般社団法人においても、会計ソフトを使用することで、簿記や帳簿の作成、金銭の出入り管理、売上や経費の管理などが、紙での手作業に比べてより簡単に行うことができます。特にNPOや一般社団法人においては、透明性と正確性が求められるため、会計ソフトの利用は重要です。

NPO、一般社団法人向けの会計ソフト

名刺のデータ化精度

情報の取り扱い

名刺管理ソフトは、名刺をデータ化し、名刺の管理を効率的に行うためのソフトです。OCR技術を使用して紙の名刺をデータ化、保存、検索を可能にし、さらに社内外での共有も可能な機能を備えています。医療業界では、多くの医師や医療従事者が他の医療機関や製薬会社との連絡を必要とするため、名刺管理ソフトは特に有用です。名刺管理ソフトは、名刺交換の情報を簡単に保存・共有することで、業務効率を向上させ、重要な連絡先の管理をサポートします。

利用目的から選ぶ

名刺の電子化方法

名刺情報と紐付けられるやりとり

外部データベースの利用

他カテゴリとの連携

効率的な情報検索と整理

マルチデバイス

医療、福祉向けの名刺管理ソフト

グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。会計事務所においては、クライアントとのやり取り、税務申告資料の共有、内部業務の調整などにおいて大きな役割を果たします。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を備えており、様々な機能を複合的に備えています。

会計事務所向けのグループウェア

グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、上記の機能に加えて、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を備えており、様々な機能を複合的に備えています。不動産業界においては、物件管理や顧客対応、契約書類のデジタル化など、特有の業務にも対応するグループウェアが求められます。

モバイル対応状況から選ぶ

不動産取引業向けのグループウェア

グループウェアは、製造業におけるスケジュールや会議資料などの情報共有や社内のコミュニケーションをサポートするソフトウェアです。製造業の現場では、複数の部門が連携して作業を進める必要があり、リアルタイムでの情報共有が求められます。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、業務の効率化やコミュニケーション不足解消にも役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、上記の機能に加えて、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能を備えており、製造業に特有の複雑な業務プロセスをサポートします。

製造業向けのグループウェア

会計ソフトとの連携

自社の社員に合わせたUIの選択

経費精算システムとは、企業や団体において従業員が支払った経費を管理するシステムです。具体的には、従業員が支払った交通費、宿泊費、食事代、書籍代などの内容や金額を入力し、承認者がそれを確認して承認することで、経費申請から精算までの一連の流れを自動化できます。経費精算システムの導入により、経費処理の手間や時間を削減し、従業員の業務効率を向上することができます。小売業においては、頻繁な出張や店舗間移動が多い傾向にあるため、これらの経費管理が特に重要です。

領収書の取り込み方法から選ぶ

交通系ICカードの取り込み機能対応製品を選ぶ

コーポレートカード連携対応製品を選ぶ

各種取引履歴との連携から選ぶ

会計ソフトとのデータ連携方式から選ぶ

経費精算処理の効率化

不正、ミスの防止

経費の利用状況の改善

小売業向けの経費精算システム

経費精算システムとは、企業や団体において従業員が支払った経費を管理するシステムです。具体的には、従業員が支払った交通費、宿泊費、食事代、書籍代などの内容や金額を入力し、承認者がそれを確認して承認することで、経費申請から精算までの一連の流れを自動化できます。経費精算システムの導入により、経費処理の手間や時間を削減し、従業員の業務効率を向上することができます。医療業界では、多忙な現場での効率的な経費処理が求められるため、経費精算システムは特に有用です。

医療、福祉向けの経費精算システム

申請書、承認ルートの整理

ワークフローシステムは、企業内での届出申請、承認、決済を電子化し、効率化するためのツールです。特に、英語対応やグローバル対応を重視する企業においては、多言語対応や異なるタイムゾーンの調整が可能であることが重要です。これにより、申請や承認の手続きが簡素化され、ペーパーレス化、リモートワークの促進、内部統制の強化が可能になります。申請書の電子化、承認ルートの設定、文書の自動仕分けと保管などが主な機能です。スマートフォンやタブレットからのアクセスも可能で、場所を問わず利用でき、海外拠点との連携もスムーズに行えます。

ワークフローシステムのタイプで選ぶ

承認フローの複雑さで選ぶ

申請書の作成方法で選ぶ

内部統制に関する機能から選ぶ

申請、承認の手間削減

決裁スピードの向上

内部統制の強化

英語対応のワークフローシステム

会計ソフトとは、財務諸表や税務申告などの事業で発生したお金の動きを管理するためのツールです。会計ソフトを使用することで、簿記や帳簿の作成、金銭の出入り管理、売上や経費の管理などが、紙での手作業に比べてより簡単に行うことができます。自動車業界においても、仕入れや販売、部品管理、リース契約、メンテナンス費用など、特有の取引が多いため、これらの業務を効率的に管理することが重要です。

自動車業界向けの会計ソフト

会計ソフトとは、財務諸表や税務申告などの事業で発生したお金の動きを管理するためのツールです。製造業においては、原材料の購入から製品の販売までの一連の流れに関連する金銭の動きを正確に把握することが重要です。会計ソフトを使用することで、これらのプロセスを効率的に管理し、正確な財務状況を維持することができます。

製造業向けの会計ソフト

給与計算ソフト

他システムとの連携要件

初期設定の難易度が高い

成長を見越した要件定義が重要

在庫管理システムとは、企業が保管する在庫を入荷から出荷まで適切に管理するシステムです。在庫の数量管理に加えて、在庫の場所、品質管理、製造日や原材料の情報などを正確に管理する機能を備えています。在庫管理システムは、在庫不足や過剰在庫を防ぎ、機会損失なく適切に在庫管理することができます。他にも、適切に在庫管理することは財務会計の最適化にもつながり、在庫管理システムから在庫金額を正確に素早く算出することができます。

対応している在庫管理業務で選ぶ

ビジネスモデルから選ぶ

周辺業務をカバーする製品を選ぶ

入出荷、検品、棚卸しの方法から選ぶ

物品の管理方法から選ぶ

保管倉庫用の機能から選ぶ

出庫業務関連機能から選ぶ

在庫状況をリアルタイムで把握

在庫金額を算出できる

工数削減、ヒューマンエラーの防止

在庫管理システム

在庫管理システムとは、企業が保管する在庫を入荷から出荷まで適切に管理するシステムです。在庫の数量管理に加えて、在庫の場所、品質管理、製造日や原材料の情報などを正確に管理する機能を備えています。在庫管理システムは、在庫不足や過剰在庫を防ぎ、機会損失なく適切に在庫管理することができます。他にも、適切に在庫管理することは財務会計の最適化にもつながり、在庫管理システムから在庫金額を正確に素早く算出することができます。倉庫管理システムは、特に在庫保管用の倉庫の物品の管理を目的としていて、在庫管理よりも限定的な範囲を管理することを目的としています。在庫管理システムと倉庫管理システムのどちらを選ぶべきかわからなくても、FitGapの在庫管理、倉庫管理システムの質問に答えるだけで、自社にあった在庫管理、倉庫管理システムをチェックすることができます。

在庫管理・倉庫管理システム

事前に運用ルールを決める

専門的な人材の確保

タスク管理ツールは、個人やチームのタスク、進捗状況、スケジュールを一括して管理することにより、日々のタスクの見落としを防ぐことを目的としています。一方で、プロジェクト管理ツールは、期間や達成基準が明確に定義されているプロジェクト全体の進捗を一覧で確認しやすくすることに重点を置いています。タスク管理ツールと比較して、依存関係や期限の管理、予算や工数、人件費などのプロジェクト関連情報をタスクと連動させて高度に管理できます。タスク管理ツールとプロジェクト管理ツールを完全に区別するのは難しいですが、前者は日常の業務やチーム管理に、後者は期限や達成基準が明確で複雑なタスクやチーム管理に適しています。

業務の整理を効率化

情報共有が円滑になる

プロジェクトを俯瞰して把握できる

コミュニケーションを集約できる

タスク管理・プロジェクト管理ツール

初期設定と運用の難易度

コストと機能性

アクセス解析、分析機能の性能

ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識のあるないにかかわらず、ECサイトを作成、運営するためのツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。また、大規模向けのツールは、複数のECサイト、店舗在庫、在庫システムなどと連携できたり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。ECサイト構築ツールは、ECサイトのデザイン、商品ページやコンテンツの作成、決済機能、商品管理、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。

ECサイトの規模から選ぶ

toB向け、toC向けから選ぶ

物以外の販売に特化した製品を選ぶ

販売形式から選ぶ

オムニチャネル対応の製品を選ぶ

大手ECモールとの連携要件で選ぶ

ECサイト運営の内製化

テンプレート、ベストプラクティスの利用

ECサイト構築ツール

文書の管理のルール整備

文書管理システムは、文書を電子化して保管するシステムです。文書管理システムの中には、文書を保管するだけでなく、ファイルを自動で格納、版管理、ライフサイクル管理できる製品もあります。文書管理システムを導入することで、文書の保存場所、種類、期限、閲覧権限などを整理することができます。似たようなカテゴリとして、ナレッジマネジメントツールがあり、ナレッジを共有するためには文書を保管する必要はあるため明確な線引は難しいです。文書管理システムは法的要件を満たすなどの厳格な取り扱いを重視する傾向あるのに対し、ナレッジマネジメントシステムはカジュアルで情報共有のしやすさを重視する傾向にあります。FitGapの文書管理システム診断では、どちらのカテゴリの製品を選ぶべきかを、簡単な質問に答えるだけでチェックすることができます。

汎用タイプか契約書管理特化タイプで選ぶ

書類の登録機能から選ぶ

書類の閲覧、検索機能から選ぶ

書類の期限管理機能から選ぶ

権限管理、セキュリティ要件から選ぶ

検索性の向上

内部統制、情報セキュリティの強化

ペーパレス化

文書管理システム

マニュアル作成ツール

導入難易度が非常に高い

将来を見越した導入が必要

販売管理システムは、企業間取引における、受注管理、売上管理、仕入管理、債権債務管理などを取り扱うシステムです。販売管理システムにより、商品と金銭の動きを適切に管理することができます。

特定の業種、販売形態向けの販売管理システムを選ぶ

販売管理システムでカバーしたい業務で選ぶ

販売単価管理方法から選ぶ

設定できる品目の付帯情報で選ぶ

在庫管理で必要な情報で選ぶ

対応できる請求管理業務で選ぶ

販売管理業務が自動化、標準化される

リアルタイムで状況を把握できる

売上、購買データを経営判断に活用できる

販売管理システム

事前にタスクのルールを決める

タスク管理ツールは、個人やチームのタスク、進捗状況、スケジュールなどを一元管理することで、タスクの見落としを防ぐことを目的としたツールです。具体的には、ToDoリストの作成、ToDoのラベルやタグの設定、コメント管理などの機能を備えています。

汎用的なタスク管理ツールか用途特化型ツールを選ぶ

タスクの表示方法から選ぶ

チーム利用か個人利用かで選ぶ

タスクのラベル、属性などを設定できる製品を選ぶ

チームでの情報共有機能で選ぶ

タスク管理ツール

プロジェクト管理ツールは、プロジェクトの進行状況を視覚的に把握し、管理作業を効率化するためのシステムです。プロジェクト管理ツールは、プロジェクト全体の進捗管理、個々のタスクの割り当てと追跡、スケジュールの計画と調整、チームメンバー間のコミュニケーションを促進する機能を備えています。

汎用的なプロジェクト管理ツールか建設業向けのツールを選ぶ

工数管理と予算管理機能で選ぶ

タスクのラベル、属性などの設定機能で選ぶ

他カテゴリとの連携で選ぶ

プロジェクト管理ツール

連携できる求人媒体

人事部以外の関係者のフォロー

採用管理システム（Applicant Tracking System, ATS）は、採用に関わる一連の業務を一元管理するシステムです。求人情報の管理、応募者情報の管理、選考状況の管理などを統合することで、採用オペレーションを効率化することができます。採用管理システムは、複数の求人媒体や面接システム、適性検査などとの連携できるため、採用業務の作業工数の削減や採用プロセスのスピードアップが期待できます。

採用方法から選ぶ

自社の採用サイトの作成機能で選ぶ

新卒採用向け求人媒体連携から選ぶ

中途採用向け求人媒体連携から選ぶ

アルバイト、パート採用向け求人媒体連携から選ぶ

その他の採用オペレーションを効率化する機能で選ぶ

採用オペレーションの効率化

採用プロセスの標準化

採用管理システム（ATS）

活用目的に合った製品の選定

データの活用

タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。

コールセンター向けのナレッジマネジメントツール
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