コールセンター向けのナレッジマネジメントツールを診断！自社にぴったりのサービスを比較

他システムとの連携要件

初期設定の難易度が高い

成長を見越した要件定義が重要

在庫管理システムとは、企業が保管する在庫を入荷から出荷まで適切に管理するシステムです。在庫の数量管理に加えて、在庫の場所、品質管理、製造日や原材料の情報などを正確に管理する機能を備えています。在庫管理システムは、在庫不足や過剰在庫を防ぎ、機会損失なく適切に在庫管理することができます。他にも、適切に在庫管理することは財務会計の最適化にもつながり、在庫管理システムから在庫金額を正確に素早く算出することができます。

対応している在庫管理業務で選ぶ

ビジネスモデルから選ぶ

周辺業務をカバーする製品を選ぶ

入出荷、検品、棚卸しの方法から選ぶ

物品の管理方法から選ぶ

保管倉庫用の機能から選ぶ

出庫業務関連機能から選ぶ

在庫状況をリアルタイムで把握

在庫金額を算出できる

工数削減、ヒューマンエラーの防止

在庫管理システム

在庫管理システムとは、企業が保管する在庫を入荷から出荷まで適切に管理するシステムです。在庫の数量管理に加えて、在庫の場所、品質管理、製造日や原材料の情報などを正確に管理する機能を備えています。在庫管理システムは、在庫不足や過剰在庫を防ぎ、機会損失なく適切に在庫管理することができます。他にも、適切に在庫管理することは財務会計の最適化にもつながり、在庫管理システムから在庫金額を正確に素早く算出することができます。倉庫管理システムは、特に在庫保管用の倉庫の物品の管理を目的としていて、在庫管理よりも限定的な範囲を管理することを目的としています。在庫管理システムと倉庫管理システムのどちらを選ぶべきかわからなくても、FitGapの在庫管理、倉庫管理システムの質問に答えるだけで、自社にあった在庫管理、倉庫管理システムをチェックすることができます。

在庫管理・倉庫管理システム

事前に運用ルールを決める

専門的な人材の確保

タスク管理ツールは、個人やチームのタスク、進捗状況、スケジュールを一括して管理することにより、日々のタスクの見落としを防ぐことを目的としています。一方で、プロジェクト管理ツールは、期間や達成基準が明確に定義されているプロジェクト全体の進捗を一覧で確認しやすくすることに重点を置いています。タスク管理ツールと比較して、依存関係や期限の管理、予算や工数、人件費などのプロジェクト関連情報をタスクと連動させて高度に管理できます。タスク管理ツールとプロジェクト管理ツールを完全に区別するのは難しいですが、前者は日常の業務やチーム管理に、後者は期限や達成基準が明確で複雑なタスクやチーム管理に適しています。

業務の整理を効率化

情報共有が円滑になる

プロジェクトを俯瞰して把握できる

コミュニケーションを集約できる

タスク管理・プロジェクト管理ツール

初期設定と運用の難易度

コストと機能性

アクセス解析、分析機能の性能

ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識のあるないにかかわらず、ECサイトを作成、運営するためのツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。また、大規模向けのツールは、複数のECサイト、店舗在庫、在庫システムなどと連携できたり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。ECサイト構築ツールは、ECサイトのデザイン、商品ページやコンテンツの作成、決済機能、商品管理、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。

ECサイトの規模から選ぶ

toB向け、toC向けから選ぶ

物以外の販売に特化した製品を選ぶ

販売形式から選ぶ

オムニチャネル対応の製品を選ぶ

大手ECモールとの連携要件で選ぶ

ECサイト運営の内製化

テンプレート、ベストプラクティスの利用

ECサイト構築ツール

文書の管理のルール整備

運営会社のセキュリティ、データの取り扱い

文書管理システムは、文書を電子化して保管するシステムです。文書管理システムの中には、文書を保管するだけでなく、ファイルを自動で格納、版管理、ライフサイクル管理できる製品もあります。文書管理システムを導入することで、文書の保存場所、種類、期限、閲覧権限などを整理することができます。似たようなカテゴリとして、ナレッジマネジメントツールがあり、ナレッジを共有するためには文書を保管する必要はあるため明確な線引は難しいです。文書管理システムは法的要件を満たすなどの厳格な取り扱いを重視する傾向あるのに対し、ナレッジマネジメントシステムはカジュアルで情報共有のしやすさを重視する傾向にあります。FitGapの文書管理システム診断では、どちらのカテゴリの製品を選ぶべきかを、簡単な質問に答えるだけでチェックすることができます。

汎用タイプか契約書管理特化タイプで選ぶ

書類の登録機能から選ぶ

書類の閲覧、検索機能から選ぶ

書類の期限管理機能から選ぶ

権限管理、セキュリティ要件から選ぶ

検索性の向上

内部統制、情報セキュリティの強化

ペーパレス化

文書管理システム

マニュアル作成ツール

導入難易度が非常に高い

将来を見越した導入が必要

販売管理システムは、企業間取引における、受注管理、売上管理、仕入管理、債権債務管理などを取り扱うシステムです。販売管理システムにより、商品と金銭の動きを適切に管理することができます。

特定の業種、販売形態向けの販売管理システムを選ぶ

販売管理システムでカバーしたい業務で選ぶ

販売単価管理方法から選ぶ

設定できる品目の付帯情報で選ぶ

在庫管理で必要な情報で選ぶ

対応できる請求管理業務で選ぶ

販売管理業務が自動化、標準化される

リアルタイムで状況を把握できる

売上、購買データを経営判断に活用できる

販売管理システム

事前にタスクのルールを決める

タスク管理ツールは、個人やチームのタスク、進捗状況、スケジュールなどを一元管理することで、タスクの見落としを防ぐことを目的としたツールです。具体的には、ToDoリストの作成、ToDoのラベルやタグの設定、コメント管理などの機能を備えています。

汎用的なタスク管理ツールか用途特化型ツールを選ぶ

タスクの表示方法から選ぶ

チーム利用か個人利用かで選ぶ

タスクのラベル、属性などを設定できる製品を選ぶ

チームでの情報共有機能で選ぶ

タスク管理ツール

プロジェクト管理ツールは、プロジェクトの進行状況を視覚的に把握し、管理作業を効率化するためのシステムです。プロジェクト管理ツールは、プロジェクト全体の進捗管理、個々のタスクの割り当てと追跡、スケジュールの計画と調整、チームメンバー間のコミュニケーションを促進する機能を備えています。

汎用的なプロジェクト管理ツールか建設業向けのツールを選ぶ

工数管理と予算管理機能で選ぶ

タスクのラベル、属性などの設定機能で選ぶ

他カテゴリとの連携で選ぶ

プロジェクト管理ツール

連携できる求人媒体

人事部以外の関係者のフォロー

採用管理システム（Applicant Tracking System, ATS）は、採用に関わる一連の業務を一元管理するシステムです。求人情報の管理、応募者情報の管理、選考状況の管理などを統合することで、採用オペレーションを効率化することができます。採用管理システムは、複数の求人媒体や面接システム、適性検査などとの連携できるため、採用業務の作業工数の削減や採用プロセスのスピードアップが期待できます。

採用方法から選ぶ

自社の採用サイトの作成機能で選ぶ

新卒採用向け求人媒体連携から選ぶ

中途採用向け求人媒体連携から選ぶ

アルバイト、パート採用向け求人媒体連携から選ぶ

その他の採用オペレーションを効率化する機能で選ぶ

採用オペレーションの効率化

採用プロセスの標準化

採用管理システム（ATS）

活用目的に合った製品の選定

データの活用

タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。

タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ

自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ

アンケート機能で選ぶ

コンサルティングサポートのある製品を選ぶ

人材データの可視化

適材適所の配置

採用基準の明確化

職場の風土形成

タレントマネジメント

記録を残しにくい

Web会議システムは、インターネットを通じて音声や映像を共有しながら会議を行えるツールです。これにより、地理的な制約なくコミュニケーションを取ることが可能となり、リモートワークやテレワークの普及に大きく貢献しています。

類似のカテゴリに、テレビ会議システムがありますが、テレビ会議システムは、Web会議システムの中でもカメラ、マイク、スピーカーなどの専用の機器を必要とするものを指します。テレビ会議システムはデバイスの制約と引き換えに高品質な映像や音声を移すことができるため、大規模な会議やフォーマルな会議などに適しています。

用途特化型のWeb会議システムを選ぶ

認知度で選ぶ

会議の参加人数上限で選ぶ

便利なWeb会議の機能で選ぶ

場所の制約がなくなる

映像でコミュニケーションできる

Web会議システム

メールの保存容量

メールソフトは、メールの送受信、保存、分類、検索機能などを備えており、メール管理をより効率的に行うためのツールです。近年では、チャット、ファイル共有機能を含むツールも多数リリースされています。ビジネス利用向けのメールソフトは、メールの保存容量が大きい、独自ドメインの利用、高度なセキュリティ、他システムとの連携機能など、個人利用向けに比べて機能性に優れています。

単体型かメールソフト複合型かで選ぶ

メールソフトのタイプで選ぶ

社内のやりとり特化（イントラネット型）を選ぶ

データセンターの切り替え対応で選ぶ

メール管理の効率化

コンプライアンス強化

メールソフト

読み取りできる書類

初期設定

OCRは「Optical Character Recognition（光学文字認識）」の略で紙や画像上の文字をデジタルテキストに変換する技術です。OCRソフトは、PDF、画像、紙の文書などからテキストを抽出し、編集可能な形式でデータ化して保存できます。これにより、請求書や領収書等のスキャンによりインプット工数の低減が期待できます。

OCRソフトかOCR機能をもつ他カテゴリ製品かで選ぶ

データ化する書類の種類で選ぶ

OCR業務の代行サービスの有無で選ぶ

読み取りデータの編集機能で選ぶ

紙、画像のテキストデータ化

手入力の削減

OCRソフト

ドメイン変更リスク

ソフトによって必要なIT関連スキルが異なる

プログラミング知識の有無で選ぶ

ホームページ作成ソフトは、webサイトを作るために必要な機能を備えていて、プログラミングの知識がなくても、直感的な操作でホームページを作成できるものから、HTMLやCSSなどのプログラミング言語を使用するものまであります。なお、本サービスでは、ECサイトを作成することに特化した製品は、ECサイト構築ツールに分類しています。

デザインの作成方法から選ぶ

自前ドメインの取得の要否で選ぶ

レンタルサーバーの要否で選ぶ

専門知識がなくてもホームページを作成できる

レスポンシブデザイン対応

ホームページ作成ソフト

互換性

使用機器、機能の制限

PDF編集ソフトは、PDF形式のファイル（以下、PDF）を編集するためのツールです。PDFはAdobe社が開発した国際標準の文書ファイル形式で、閲覧環境に依存せずにファイルの閲覧や印刷が可能です。

編集の範囲で選ぶ

タイムスタンプに対応した製品を選ぶ

電子証明書に対応した製品を選ぶ

書類管理の効率化

データの機密性、完全性、可用性の保証

PDF編集ソフト

メールとの差別化

大人数への連絡

フォーマルなコミュニケーションには不向き

ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。

ビジネスチャットのタイプから選ぶ

社外とのやりとりできる製品を選ぶ

他カテゴリとのシステム連携で選ぶ

コミュニケーションのスピードアップ

業務連絡の集約できる

話題に関するコミュニケーション

ビジネスチャット

名刺のデータ化精度

情報の取り扱い

名刺管理ソフトは、名刺をデータ化し、名刺の管理を効率的に行うためのソフトです。名刺管理ソフトは、OCR技術を使用して紙の名刺をデータ化、保存、検索を可能にし、さらに社内外での共有も可能な機能を備えています。近年、一部の名刺管理ソフトはSFAやCRMといった顧客管理システムと連携し、交換した名刺の情報を営業やマーケティング部門にスムーズに共有できる機能を提供しています。他にも、ビジネス向けSNSを統合した名刺管理ソフトもあり、SNS上で顧客と接点を持ち、名刺交換を完結できる製品もあります。また、連絡先管理ツールとしての利用や、簡易的なCRM機能を備えている製品もあります。

利用目的から選ぶ

名刺の電子化方法

名刺情報と紐付けられるやりとり

外部データベースの利用

他カテゴリとの連携

効率的な情報検索と整理

マルチデバイス

名刺管理ソフト

他カテゴリとのシステム連携

人事管理システムの導入目的

人事システムは、人事部門が担当する業務全般に対応し、従業員情報の管理を可能にするシステムです。これには、従業員情報に基づく人事評価やタレントマネジメント、勤怠管理、給与計算などの便利な機能が含まれている製品もあります。人事システムは、人事管理システムや労務管理システムと呼ばれることもあります。

人事システムのタイプで選ぶ

従業員管理に関する機能で選ぶ

グループ会社の管理機能で選ぶ

人事業務の効率化

手続きの効率化

勤怠管理の効率化

人事評価、人材配置の効率化

人事システム

料金体系

与信管理システムは、取引先の経営状況や与信限度枠など、取引先の信用評価、財務状況などの情報を一元管理するシステムです。与信管理を一元化することで、与信判断の精度を高めたり、未回収リスクの下げることができます。一般的な与信管理システムは上記を指すことが多いですが、FItGapの与信管理システムの診断は、反射チェックツールや風評を調べるツールの選定にも対応しています。

与信調査の範囲から選ぶ

与信管理の方法から選ぶ

与信のモニタリング機能で選ぶ

海外企業の与信調査で選ぶ

未回収リスクの低減

素早く精度の高い与信判断

モニタリングの効率化

与信管理システム

データ化精度

法改正の対応

請求書受領サービスは、請求書の受け取りとスキャンしたファイルのデータ化を代行することで、請求業務の効率化や処理スピードの向上を支援するサービスです。その他にも、データ化された請求書の保管、仕訳データや支払いデータの作成ができるサービスもあります。

グループウェア

FAQできるFAQ対応のナレッジマネジメントツール