喫茶店向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 喫茶店の経営者にとっても、スタッフのスキルや適性を見極め、適材適所に配置することは重要です。例えば、バリスタの技術やサービススタッフの接客スキルを効果的に管理し、最適な配置を行うことで、顧客満足度を高めることができます。
導入メリット
人材データの可視化
人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。 喫茶店の場合、バリスタ、キッチンスタッフ、サービススタッフなど多様な役割が存在します。各スタッフのスキルや経験を一元管理することで、どの時間帯に誰を配置するのが最適かを迅速に判断できます。
適材適所の配置
個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。個人はもちろん、チーム全体のパフォーマンスが向上します。 例えば、接客が得意なスタッフをピークタイムに配置し、調理が得意なスタッフをバックヤードで活躍させることで、効率的な運営が可能になります。
採用基準の明確化
タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンス高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。 喫茶店でも、どのような人材が長期的に活躍できるかをデータに基づいて分析し、採用基準を設定することで、ミスマッチな採用を避けることができます。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート（組織サーベイ）を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。組織の状況を把握し、組織のエンゲージメント向上させることで、職場風土の形成に役立ちます。 特に喫茶店では、スタッフのモチベーションやチームワークが顧客サービスに直結します。アンケートやピアボーナスを活用して、スタッフ同士の関係を良好に保つことが重要です。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって、大きく異なります。選定の際には、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。 喫茶店では、特に接客や調理スキルの管理、シフト管理機能が重要です。これらを重視したシステム選定が必要です。
データの活用
人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とす事が課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。 喫茶店では、システムから得られるデータを基に、具体的な運営改善策を講じることが必要です。例えば、ピークタイムのスタッフ配置やトレーニングプログラムの見直しなどです。
かんたんな質問に答えてぴったりのタレントマネジメントシステム（HCM）をチェック
タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。 喫茶店では、主にスキル管理とシフト管理が重要です。従業員のスキルを正確に把握し、効率的なシフトを組むことで、サービスの質を向上させることができます。
2
自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。自社の評価制度に応じて選ぶべき製品が異なります。 喫茶店では、スタッフの接客スキルやチームワークを評価する制度が有効です。360度評価やコンピテンシー評価を導入することで、公平な評価が可能になります。
3
アンケート機能で選ぶ
タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます。 喫茶店では、従業員のモチベーションを定期的に把握するための簡便なアンケート機能が有効です。また、職場環境の改善策を講じるための組織サーベイも役立ちます。
4
コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。人材データは、1つの課題や目的に対して複数の解決アプローチが考えられるため、活用の難易度が高いです。 喫茶店では、特にスタッフのモチベーション向上や効率的なシフト管理が課題となることが多いです。これらの課題を解決するために、コンサルティングサポートがある製品を選ぶことをおすすめします
かんたんな質問に答えてぴったりのタレントマネジメントシステム（HCM）をチェック
喫茶店向けのタレントマネジメントシステム（HCM）に関連するページ
一般飲食店向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
簡易宿泊所向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
ホテル・旅館業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
酒場・ビヤホール向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
すし店向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
そば・うどん店向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
バー・キャバレー向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
下宿業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
食堂・レストラン向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
料亭向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
旅館向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
食品業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
飲食店向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
宿泊施設向けのタレントマネジメントシステム（HCM）
外食業界向けのタレントマネジメントシステム（HCM）