旅館向けのECサイト構築ツール（シェア上位）
ECサイト構築ツールとは？
更新：2024年10月07日
ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識があるかどうかにかかわらず、ECサイトを作成、運営するためのツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。特に旅館業界においては、宿泊予約や特別プランの提供、顧客管理など、特定のニーズに対応する機能が求められます。大規模向けのツールは、複数のECサイト、店舗在庫、在庫システムなどと連携できたり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。ECサイト構築ツールは、サイトのデザイン、商品ページやコンテンツの作成、決済機能、商品管理、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。旅館の場合、特に予約管理機能や顧客データベースの統合が重要です。
導入メリット
ECサイト運営の内製化
旅館業務においても、比較的単純な予約サイトであれば、ECサイトを構築し運営を内製化することができます。内製化することで、外注した際に生じるコミュニケーションコストや費用を削減できます。また、予約サイトの管理を自社で行うことで、迅速な対応が可能になります。
テンプレート、ベストプラクティスの利用
多くのECサイト構築ツールにはテンプレートが用意されており、これらを利用してモジュールの配置やデザインを行うことで、比較的短期間に予約サイトを構築することが可能です。これらのテンプレートは一般的にベストプラクティスに基づいているため、視認性が高く、ユーザーからの問い合わせや予約率が高いサイトを構築できる可能性があります。特に、旅館に特化したテンプレートを選ぶことで、予約管理や特別プランの紹介がスムーズになります。
導入注意点
初期設定と運用の難易度
複雑な予約管理や多岐にわたる宿泊プランを提供する場合、初期設定の難易度が高くなることがあります。システムや業務に関する知識が必要になる場合があるため、注意が必要です。この場合、提供会社からのサポートや外部のコンサルタントサポートを受けることが一般的です。旅館業務に特化した専門家を利用する際でも、自社内にシステムや業務の知識を持つ担当者を配置することが推奨されます。
コストと機能性
ECサイト構築ツールは、ドメインの取得も不要で手軽に始められる（ASP型）のサービス、ノンカスタマイズ、セミスクラッチ、フルスクラッチの順に機能に優れますが、機能に比例してコストも増加します。ASP型は安価で、簡単に予約サイトを始められる一方、標準機能が最低限でカスタマイズ性が低い場合があります。フルスクラッチに近づくほど、初期設定が複雑で利用料も高価ですが、標準機能が豊富で、自社の要件に合わせて自由なカスタマイズが可能です。コストと機能はトレードオフになるため、自社に必要な要件の整理が重要です。
アクセス解析、分析機能の性能
ECサイト構築ツールの多くは、サイトの訪問者数、各プランの閲覧数、滞在時間などのアクセス解析機能および分析機能も提供しています。旅館業務では、これらのデータを活用して集客戦略を立てることが重要です。ただし、ツールによっては解析項目の細かさなどの性能が異なるため、ベンダーとのやり取りやデモを通じて、自社にとって必要な項目や分析方法に対応していることを確認することが推奨されます。
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ECサイト構築ツールの選び方
ECサイト構築ツールを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ECサイトの規模から選ぶ
ECサイト構築ツールは、低コストで簡単にECサイトを構築できるタイプと、高コストだが詳細な設定ができるタイプがあります。小規模な旅館や個人経営の宿泊施設の場合、簡単に予約サイトを構築できるタイプがおすすめです。一方、複数の施設を運営する大規模な旅館やリゾート施設の場合、詳細な設定ができるタイプが適しています。
2
toB向け、toC向けから選ぶ
旅館業務では、主にBtoC向けの機能が求められます。BtoC向けの製品には、クーポン発行、会員管理、LINE連携、楽天トラベルやじゃらんなどの宿泊予約サイトとの連携機能などが提供されています。これらの機能を活用することで、集客力を高めることができます。
3
物以外の販売に特化した製品を選ぶ
旅館業務では、宿泊プランの販売が主な目的となります。そのため、電子チケットや施設予約に特化した製品を選ぶことで、効率的な運営が可能になります。
4
販売形式から選ぶ
ECサイト構築ツールは以下の販売形式に対応できる製品があります。旅館業務においては、予約販売が中心となりますが、その他の形式も検討する価値があります。 ・予約販売 ・定期販売（例：定期的な宿泊プラン） ・セット販売（例：宿泊と食事のセットプラン） ・抽選販売（例：特別イベントの抽選予約） ・オークション販売 ・モール型販売
5
オムニチャネル対応の製品を選ぶ
ECサイト構築ツールの中には、実店舗とオンラインチャネルを統合できる（オムニチャネル対応）製品があります。実店舗とECサイト間の在庫管理の統合、ポイント連携、ECサイトで予約した商品を実店舗で受け取るサービス、実店舗での試着後にオンラインで購入するなどの機能が必要な場合、オムニチャネル対応のECサイト構築ツールを選びましょう。
6
大手ECモールとの連携要件で選ぶ
ECサイト構築ツールの中には、以下の大手ECモールとの連携ができ、在庫、受注、価格管理を一元的に行うことができる製品があります。大手宿泊予約サイトにツール内で直接出品することができる製品もあります。 ・楽天トラベルとの連携 ・じゃらんとの連携 ・Yahoo!トラベルとの連携 ・その他の旅行代理店サイトとの連
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