【2024年】シングルサインオン対応のマニュアル作成ツールのおすすめ10製品（全32製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

i-ShareはPDFやHTMLなどのテキストベースでのマニュアルを作成する機能を持っていますが動画形式で出力することはできません。また、動画ファイルを利用したマニュアルの作成機能を持っていません。動画を利用してマニュアルを作成したい場合は他製品を利用する必要があります。

動画マニュアルの作成機能はない

マニュアルを作成する機能を持っているサービスですが、マニュアルの利用状況を管理する機能は持っていません。そのため、マニュアルを閲覧した方の管理や、マニュアルの保管場所の確保は自社で行う必要があります。

マニュアルの管理機能がない

i-Shareでは作成されたマニュアルを製品内で自動でバージョン管理を行う機能は備わっていません。そのため自社で適切にバージョン管理を行う必要があります。

バージョン管理が必要

i-Shareは、株式会社クイックスが提供するマニュアル作成ツールです。このツールは、多言語翻訳、およびマニュアルの部品化と再利用性の向上など、様々な機能を提供します。これにより、ユーザーは、日本語をベースにして英語やその他の多言語への翻訳を容易に行え、さらにPDF、HTML、Wordなど様々な形式でマニュアルを出力できます。株式会社クイックスは、i-Shareの他にも翻訳や動画マニュアル制作、編集代行など、多種多様なマニュアル制作関連サービスを提供しています。

大規模 39%

中規模 36%

小規模 25%

製造 28%

情報通信 9%

IT、インターネット 9%

卸売、小売 7%

建設、不動産 6%

i-Shareで作成したマニュアルは、PDFファイルや画像ファイルだけでなくWord、Excel、Power point、HTML5形式など様々な形態で出力することが可能です。任意の形で出力することでライセンスを持っていない人でもマニュアルを閲覧することができます。

多様なフォーマットへの対応

i-Shareでマニュアルを作成することによってデザインやレイアウトの統一を図ることが可能です。これにより似た製品や業務のマニュアルを作成する際に過去のマニュアルを活用して作成することができるようになります。

マニュアルのデザインの統一が可能

i-Shareでは英語を中継することで多言語翻訳が可能です。例えば日本語で書かれたマニュアルを英語に翻訳し、英語から中国語やフランス語などに再翻訳することで多言語翻訳を行うことができます。

多言語対応

i-Share

マニュアルの編集が可能なアカウントは編集者と閲覧者で分けられており、追加する場合は費用が多くかかります。また、閲覧者とは別にマニュアルを外部公開することもできるのですが、公開の上限回数が月ごとに決まっています。数百人がマニュアルを編集、閲覧したいというニーズには向かない製品です。

大規模利用には向かない

本製品はオフラインでの閲覧、編集には対応していません。マニュアルの編集者、閲覧者はともにオンラインで利用する必要があります。例外としてPDFに出力することはできますが、その場合閲覧者を管理することはできません。

オフライン対応

UIは日本語だけでなく、英語や中国語に対応していますが、日本語で作成されたマニュアルを自動翻訳する機能はありません。外国の方向けにマニュアルを作る場合、別途英語などでマニュアルを作る必要があります。海外出身の従業員が多い会社にとっては、マニュアルの自動翻訳機能が付いている他社サービスの方が使いやすいです。

マニュアル自動翻訳機がない

COCOMITEは、コニカミノルタ株式会社が提供するマニュアル作成ツールです。このツールは、ユーザーやグループごとにアクセス権限を設定できる機能を備え、フォルダやファイルの共有リンクを通じて必要な情報の迅速な共有が可能です。また、PC、スマートフォン、紙（PDF）など多様なデバイスでの閲覧に対応しています。また、AIによるマニュアル作成アシスト機能も提供され、マニュアル作成の工数削減とスムーズな運用を支援します​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​。

大規模 41%

中規模 38%

小規模 21%

製造 38%

医療、福祉 11%

IT、インターネット 7%

士業、コンサルティング 5%

情報通信 5%

月額費用

COCOMITEはマニュアルの管理機能に優れています。マニュアルのバージョン管理機能やユーザーごとのマニュアルへのアクセス管理機能、IPアドレス制限などの機能が標準で備わっています。

優れたマニュアルの管理機能

マニュアルに添付ファイルをアップロードすることが可能です。添付できるファイル数は最大4つで、動画やPDFファイルだけでなくExcelやWordファイル等の添付も可能です。

マニュアルに資料の添付が可能

パッケージプランに加え、ユーザーや閲覧者数、データ数を自由にカスタム可能な従量課金プランが提供されています。パッケージプランでは自社の運用が難しい場合、この流動性のあるプランにすることで最適な料金で利用することができます。

従量課金プラン、パッケージプランの同時販売

COCOMITE

オープンソースのソフトウェアで、自社でAPIの開発や必要な拡張機能の開発、導入を行うことが可能です。機能開発が可能なエンジニアがいない企業では、導入支援や機能開発、カスタマイズは、製品開発元に依頼する必要があります。

自社でのカスタマイズが必要

基本パッケージは、無料ですが、実運用時には、有償サポートの契約が必要となります。
有償サポートによりオプション機能が利用可能となります。操作サポートや不具合対応も兼ねたサポートで利用者数によって料金が変わるため確認が必要です。

有償サポートが必要

グルーン・ソリューションズ株式会社が提供するグループウェアです。オープンソースCMSベースの社内ポータル構築ソフトで、社内ポータルの中にグループウェアやスケジュール管理、タスク管理、ファイル共有の機能を一つに集約することができます。これにより、企業はチーム間の情報共有をスムーズに行えるようになり、業務の効率化が図れます。また、多層的なセキュリティ機能も搭載しており、企業データの安全性を高めています。

中規模 40%

大規模 33%

小規模 27%

製造 14%

生活関連サービス、娯楽 12%

IT、インターネット 11%

金融、保険 11%

卸売、小売 9%

オープンソースCMSの社内ポータル構築パッケージで、自社に最適なポータルサイトを作成可能です。ポータルサイトにはグループウェアやスケジュール管理、ワークフローなどを実装可能で、カスタマイズすることで自社に最適な社内システムを構築できます。

自社向けのポータルサイトを作成可能

オープンソースCMSの「Joomla!」ベースで開発されたシステムのため、「Joomla!」用の多くの拡張機能を利用可能です。また、製品自体もオープンソースとして提供されるため、自社で自由にカスタマイズを行うことができます。これにより、業務内容や業務規模の変化に柔軟に対応できます。

カスタマイズ性が高い

基本ライセンスは無料のため、使用感やカスタマイズ範囲などの確認が容易です。オプション機能以外の機能は無料で使えるため、小規模で試しに運用することも可能です。

基本ライセンス無料

Alpinist

Dojoはクラウドサービスではないため外出先などから自由にアクセスを行うことはできません。提供形態は専用のUSBを用いてライセンス認証を行うスタンドアローン版とフローティング版の2種類での提供で、フローティング版の利用には認証用のサーバーの設置が必要となります。

クラウドサービスではない

Dojoでマニュアルを作成する場合、MacOS非対応です。また、WindowsOSについてもWindows 10またはWindows 11のPro版が必要になります。

WindowsOSのPro版が必要

多くのカスタマイズオプションを提供していますが、その設定や管理は複雑で、専門知識が必要です。特に、独自ドメイン設定やパーソナライズシステムの構築には技術的なスキルが求められるため、非エンジニアにとっては難易度が高いと感じる可能性があります。

複雑なカスタマイズ

Dojoは、株式会社テンダが提供するマニュアル作成ツールです。利用者はDojoを使って、業務マニュアル、eラーニング教材、製品デモ動画など、様々な種類のドキュメントを簡単かつ効率的に作成できます。特に注目すべき機能は、自動マニュアル作成機能、豊富なテンプレート、そしてマルチデバイス対応の能力です。株式会社テンダは、Dojo以外にも、学習管理システム「GAKTEん」やビジネスチャット「TENWA」、業務自動分析ソリューション「D-Analyzer」など、様々な製品を提供しています​​​​​​。

大規模 49%

中規模 31%

小規模 20%

IT、インターネット 20%

卸売、小売 17%

情報通信 11%

医療、福祉 5%

GAKTEん

Dojoを運営する株式会社テンダは本製品をはじめDojoシリーズとして様々なマニュアル作成ソフトを展開しています。企業のマニュアル作成業務に関する様々なニーズに答えることが可能です。

多くのマニュアル製品を提供

Dojoはマニュアルを作成したいアプリケーションを操作するだけで自動でキャプチャを取得、操作説明文を自動作成します。これによってマニュアル作成に必要なコストを削減することが可能です。マニュアルはWordやHTML5、動画ファイルなど様々な形式で出力が可能です。

マニュアルの自動作成機能

Dojoはオプションで自動音声合成機能を提供しています。26種類の言語に対応しており、テキストを入力するだけでそれらの言語の音声を自動生成することが可能です。海外からの労働者向けによりわかりやすいマニュアルを作成することができます。

Dojo

PDF形式での出力は可能ですが、WordやHTMLなど他の一般的な形式での出力はサポートしていません。また、GoogleドキュメントやGoogleマップへの埋め込みや連携も提供されていません。マニュアルを多様なフォーマットで保存・共有したい企業や、クラウドサービスとのシナジーを求めるユーザーにとって、この点が制約となる可能性があります。

マニュアル出力形式の制約

Teachme Bizは月額課金モデルを採用しています。長期間の利用を前提としており、他の買い切りタイプのサービスと比較してコストが高くなる場合があります。また、ベーシックプランは月額119,000円（2023年9月時点）ですので、導入前にコスト対効果を検討することが必要です。

月額課金モデル

APIを公開していません。このため、外部サービスとの直接的なデータ連携は困難となっています。外部アプリケーションやツールとのシームレスな情報交換を求める企業にとっては、この制約を考慮する必要があります。

API非公開

Teachme Bizは、株式会社スタディストが提供するマニュアル作成ツールです。2013年にリリースされたこの製品には、スマホアプリを使用した動画を利用したマニュアル作成、マニュアルのQRコードでの共有、20言語での自動翻訳機能などがあります。これにより、企業はマニュアルを簡単に作成し、従業員の教育や業務の標準化を効果的に進めることができます。株式会社スタディストは、Teachme Bizの他にマニュアルの作成代行などを行うリーンソリューションサービスなどを提供しています。

中規模 35%

小規模 16%

製造 22%

IT、インターネット 16%

卸売、小売 12%

建設、不動産 12%

電気、ガス、水道 6%

カオナビ

Salesforce

Bizer team

Teachme Bizは、動作を伴う作業のマニュアル化に適しており、工場などでの利用に適しています。直感的な動画編集機能やテロップ追加が可能で、初心者でも容易にマニュアルを作成できます。また、マニュアルの閲覧状況を確認する運用機能も備えており、必要に応じてマニュアル作成の代行サービスも利用可能です。

動画を用いたマニュアル作成機能

UIは日本語、英語、タイ語、ベトナム語の4言語に対応。さらに、オプション契約によりマニュアル文章は16言語に翻訳対応するため、多国籍の職場でもマニュアルの共有が容易です。

対応言語

ISO 27001およびISO 27017の認証を取得しており、情報セキュリティ基準が高い企業でも安心して利用できます。

セキュリティ認証

Teachme Biz

システムの効果を最大限に引き出すためには、既存のナレッジや過去の対応履歴を適切にデータ化し、システムに取り込む必要があります。この初期設定とデータ移行のプロセスは、時間と労力を要します。適切なタグ付けや分類がなされていないと、後々のナレッジ検索や AI による分析の精度に影響を与える可能性があるため、導入初期段階での綿密な準備が必要です。

初期設定とデータ移行の重要性

システムの有効性を維持するためには、ナレッジベースを常に最新の状態に保つ必要があります。新しい機器や技術の導入、法規制の変更などに応じて、定期的にナレッジを更新し、陳腐化を防ぐ必要があります。この更新作業を誰がどのようなプロセスで行うのか、明確な役割分担と手順を設けることが重要です。また、現場からのフィードバックを効率的に収集し、ナレッジに反映させる仕組みづくりも検討すべきです。

継続的なナレッジ更新の必要性

AIによる支援は非常に有用ですが、全面的に依存することには注意が必要です。特に、安全性が重要視されるメンテナンス業務では、AIの提案を鵜呑みにせず、人間の専門知識と判断を組み合わせて最終決定を下すことが重要です。また、AIの判断プロセスが不透明なブラックボックス化を防ぐため、重要な意思決定の根拠を人間が理解し、説明できる体制を維持することが求められます。定期的にAIの出力をレビューし、必要に応じて人間の専門家による修正や補完を行う仕組みを構築することを推奨します。

AIへの過度の依存リスク

アクセラテクノロジ株式会社が提供する「メンテナンスの達人」は、ナレッジマネジメントを活用したメンテナンス支援ソフトです。このソフトは、保守マニュアルや設計図、修理履歴の共有を通じて、メンテナンス業務の効率化とスキルの均一化を目指します。特に、複数の現場や拠点での知識共有を促進し、メンテナンスの質を向上させる機能を備えています。

中規模 48%

大規模 25%

製造 34%

医療、福祉 13%

生活関連サービス、娯楽 6%

官公庁 6%

自社で蓄積している保守手順書、サポートマニュアル、過去の対応履歴などのナレッジを一元管理し、現場で即座に参照できる環境を提供します。これにより、問題解決の速度が向上し、現場の生産性が大幅に改善されます。また、現場特有の気づきやノウハウをAIを用いて体系化し、部門全体で共有することで、作業の標準化と品質向上を実現します。

ナレッジの統合と活用

蓄積されたナレッジベースを基に、AIプロンプトを活用して新たな知見を生成することができます。これにより、過去の事例や経験を単に参照するだけでなく、AIが複数の情報を組み合わせて新しい解決策を提案することが可能になります。結果として、より複雑化、高度化するメンテナンス要求にも柔軟に対応できる体制を構築できます。

AIによるナレッジの生成

個々の作業員が持つノウハウを組織全体で共有することで、属人化を防ぎ、チーム全体のスキルレベルを向上させます。また、AIによる支援を通じて、経験の浅い作業員でも高度な問題解決が可能になり、組織全体の対応力が強化されます。これにより、人材不足や技術継承の課題に直面する多くの企業にとって、持続可能なメンテナンス体制の構築を支援します。

組織全体の問題解決能力の向上

メンテナンスの達人

複数の場所に偏在していたナレッジを社内版知恵袋や社内Wiki化することにより、参照や蓄積しやすくしているサービスのため、動画でのナレッジ共有に対応していません。文書形式でのマニュアル作成などには適したサービスですが、作業工程の伝達など動きを含むナレッジの伝達には適していないサービスです。

動画でのナレッジ作成に非対応

ナレッジマネジメントツールの効果を最大化するには、単なる導入だけでなく、組織全体での利用促進と知識共有文化の醸成が不可欠です。Qastは様々な機能でこれをサポートしていますが、組織側の継続的な取り組みも重要です。特に、従来の業務プロセスや組織文化が根付いている場合、新しいツールの導入と定着には時間と労力が必要になる可能性があります。経営層のコミットメントや、明確な利用方針の策定が求められます。

活用には文化醸成が必要

サービスの最低利用人数や専属のコンサルタントを受けるための最低利用人数が定められています。まず、サービスを利用するためには最低20名以上の利用が必要です。そのため、少人数チームなどの運用には向きません。また、専属コンサルタントによるサポートを受けるためには両プランに応じて300~500名以上が利用する必要があります。

最低利用人数の制限

any株式会社が提供するナレッジマネジメントツールです。このツールは、組織内の知識共有を効率化するために設計されており、質問と回答の管理、ナレッジベースの構築、タグ付け機能などを備えています。これにより、社員は必要な情報に迅速にアクセスでき、生産性向上に寄与します。

大規模 56%

中規模 24%

製造 44%

医療、福祉 16%

卸売、小売 8%

その他の業種 8%

Slack

Microsoft Teams

Azure Active Directory

ユーザープロフィール機能により、「誰に聞いていいのかわからない」という問題を解決します。経験やスキルを可視化することで、適切な人材を見つけやすくなり、コミュニケーションの促進やイノベーション機会の創出にも貢献します。これは特に大規模な組織や複数の部門にまたがるプロジェクトで有効です。また、この機能は社内の人材育成やキャリア開発にも活用できる可能性があり、組織全体の人的資源管理の向上にも寄与します。

社内の人材とスキルの可視化

添付ファイルも対象にした類語検索が可能で、必要な情報に素早くアクセスできます。さらに、AIを活用したナレッジの自動生成機能により、情報の効率的な収集を実現します。これにより、ユーザーは必要な情報を迅速に見つけ出し、業務効率を大幅に向上させることができます。また、AIによる要約機能や関連情報の提示により、大量の情報の中から重要なポイントを素早く把握することが可能になります。

高い検索性と効率的な情報収集

何をナレッジとして投稿すべきかという課題を解決し、必要とされるナレッジの効率的な収集を実現します。Q&A機能や「こましりbox」を通じて、ユーザーの実際のニーズに基づいたナレッジ蓄積が可能です。これにより、組織内で本当に必要とされる情報が集まり、活用される可能性が高まります。また、匿名での質問投稿機能により、ユーザーが気軽に疑問や質問を投稿できる環境を構築し、社内の情報ニーズを可視化します。

ニーズ起点でのナレッジ蓄積

Qast

大規模 47%

小規模 22%

製造 27%

IT、インターネット 22%

医療、福祉 9%

金融、保険 9%

Chatwork

Evernote Teams

LINE WORKS

Google Chat

ジョーシス

マネーフォワード Admina

Yoom

NotePM

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