【2024年】電話サポートを受けられる販売管理システムのおすすめ10製品（全252製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

本製品は主に小規模事業者向けであり、中堅、大企業での利用には向いていません。企業規模を拡大する予定のある企業には向いていない製品です。

中規模以上の企業の利用

本製品は帳票や伝票の作成機能はありますがそれらを管理する機能はついていません。帳票を管理するためには同社が提供している「やよいの見積・納品・請求書24+クラウド」や「MISOCA」、他社の帳票管理可能な製品を導入する必要があります。

帳票の管理機能の不足

クラウド版ではMacOSを利用することが可能ですが、インストール版では利用できません。また、インストール版ではExcelへの書き出し機能やメール機能などの一部の機能を利用するためにはMicrosoft製品の利用が必要になります。

インストール版とクラウド版の動作環境の違い

弥生販売は、弥生株式会社が提供する販売管理システムです。この製品の主な機能には帳票作成や見積・受注・売上管理、売上・仕入の集計機能などがあります。本製品はインストール版とクラウド版の両方が提供されています。弥生株式会社は弥生販売の他にも、会計ソフトの「弥生会計」や確定申告ソフトの「やよいの青色申告」など、中小企業や個人事業主向けのバックオフィス業務を支援する製品を提供しています。

小規模 81%

中規模 14%

大規模 5%

BtoBプラットフォーム 受発注

弥生給与

やよいの給与計算

弥生会計

BCPOS

ショップサーブ

BtoBプラットフォーム 請求書

楽楽明細

うちでのこづち

ＢＣ受発注

FUSE

月額費用

弥生シリーズは35年以上提供されている歴史のある製品です。弥生販売は2006年から提供されている製品で、長年にわたって日本の小規模事業者のニーズに合った機能を提供しています。

運営会社の安定性

運営会社は2022年3月にオリックスから米国の投資会社に株式譲渡され、今後の成長投資による機能の充実が期待されています。新しい資本と連携により、更なるサービスの拡充や機能強化が進展すると見られます。

成長期待

本製品はシンプルな機能でスモールビジネスに最適な設計になっています。見積書から請求書の発行、各種伝票管理、在庫管理などをこの製品1つで管理することができます。また、インストール版だけでなくクラウド版も販売されており、自社の業態に合わせて選択することが可能です。

小規模事業者向け

弥生販売

多業種・多事業形態の商品やサービスの管理、輸出入などグローバル展開を行うような販売管理システムとしては、機能面が不足する可能性があります。

中堅、上場企業対応

SaaS型の販売管理システムのため、カスタマイズ開発対応ができません。自社要件に合わせたカスタマイズ開発が必要な場合、他社のノーコード・ローコードツールによる業務アプリ開発とデータ連携で対応するか、商蔵奉行11など自社の要件に合わせてカスタマイズ開発対応が可能なシステムの方が向いている可能性があります。

カスタマイズ開発対応

SaaS型の商蔵奉行クラウドと利用形態が異なります。商蔵奉行11はインストール型になります。販売管理業務に必要な機能は網羅し、カスタマイズ対応も可能です。

商蔵奉行11との違い

商蔵奉行クラウドは、株式会社オービックビジネスコンサルタントが提供するサーバーレスで利用できるSaaS型の販売管理システムです。販売、仕入、在庫の一元管理、請求書のペーパレス化、多様な外部システムとの連携など販売管理業務全体をデジタル化することができます。株式会社オービックビジネスコンサルタントは、商蔵奉行クラウドの他にも、奉行シリーズとしてバックオフィス業務を支援するクラウドサービスを提供しています。

小規模 48%

中規模 38%

大規模 14%

LINE WORKS

INTER STOCK

スマレジ

DocuWorks

CB4-IVR

makeshop

スマートＦ

kintone

ManageAC

楽楽B2B

奉行クラウド HR DX Suite

請助

OBIC7

OBIC7 給与情報システム

ASTERIA Warp

荷姿や色・サイズ・規格など多彩な商品管理に対応し、様々な業種や業態に対応できます。サブスクリプションの商品管理にも対応し、定期的な売上計上・契約内容の更新を自動化できます。

複数業種、業態対応

業務要件のヒアリングから導入の全体設計、各種初期設定、利用者教育までの一貫した導入サポートを受けることができます。また導入後の運用は業務ごとに専門スタッフが対応するサポートセンターを提供しています。

導入、運用サポート

本サービスを提供している株式会社オービックビジネスコンサルタントは、40年以上にわたり日本の商習慣に基づいた中堅・中小企業向けのバックオフィス製品を提供しています。累計72万社以上の導入実績があり、今後も継続的なサービスの提供や機能追加に期待できます。

提供会社の実績

商蔵奉行クラウド

プラットフォームの機能拡張は、主にアプリマーケットプレイスを通じて行われます。これにより、ユーザーは必要な機能を柔軟に追加できる一方で、特定の機能や統合が必要な場合でも、マーケットプレイスに対応した機能を持つアプリが無い場合は利用できません。また、複数のアプリを組み合わせて使用する場合、それらの互換性や統合の複雑さを慎重に評価する必要があります。

拡張機能はマーケットプレイスに依存

Tradeshiftの効果を最大限に発揮するには、サプライチェーン全体でこのプラットフォームを採用する必要があります。しかし、特に中小規模のサプライヤーにとっては、新しいシステムの導入に抵抗感があり、サービスを採用してくれない可能性があります。これにより、プラットフォームの採用率が低くなり、期待した業務の効率化やコスト削減がうまくいかない場合があります。

サプライヤーの参加度と採用率の課題

世界中で利用されているグローバルプラットフォームですが、日本市場特有の要件に対するローカライズが十分でない面があります。日本の商慣行や法制度に自動で適合しない部分が存在し、これが導入や運用の障壁となるります。また、解説なども翻訳は行われているものの、ベースに英語で作成されているため、理解しづらいです。

日本へのローカライズが不十分

トレードシフトジャパン株式会社が提供する購買管理システムです。このシステムは、世界中のバイヤーとサプライヤーを繋ぐB2Bマーケットプレイスとして機能し、電子調達や買掛金の自動化をサポートします。特に、請求書処理の迅速化やリアルタイムでの支払い追跡が可能で、サプライチェーン全体の効率を向上させる点が強みです。

大規模 39%

中規模 35%

小規模 26%

電子印鑑GMOサイン

pipefy

調達から支払いまでの一連のプロセスを一元管理できる包括的なプラットフォームを提供しています。発注、請求書処理、支払い管理などの機能を統合することで、企業は業務プロセスを効率化し、ペーパーレス化を実現できます。また、サプライヤーとバイヤーの双方にとって使いやすいインターフェースを提供し、取引先との関係強化にも貢献します。これにより、企業は運営コストを削減しながら、サプライチェーン全体の可視性と効率性を向上させることができます。

サプライチェーン管理ソリューション

取引データをリアルタイムで収集、分析し、貴重なビジネスインサイトを提供します。AI と機械学習技術を活用することで、支出パターンの分析、サプライヤーのパフォーマンス評価、リスク予測などが可能になります。これらの分析結果は、戦略的な意思決定や業務改善に活用できます。さらに、AI を活用した自動化機能により、請求書の処理や承認プロセスを効率化し、人為的ミスを削減しながら処理速度を向上させることができます。

高度な分析と AI の活用

190以上の国と地域に対応し、60以上の言語をサポートしているため、グローバルな事業展開を行う企業に適しています。また、各国の税制や規制に準拠した機能を提供し、国際取引における法令順守を支援します。さらに、APIを通じて既存のERPシステムや他のビジネスアプリケーションと容易に連携できるため、企業の成長に合わせて柔軟にシステムを拡張することができます。これにより、企業は既存のITインフラを活用しながら、新しいデジタル化の波に乗ることができます。

グローバル対応と柔軟な拡張性

Tradeshift

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

マーケティング、営業支援、カスタマーサポート、販売管理など幅広い機能を標準装備していますが、不要な機能の有無が問題となります。不要な機能があった場合、操作画面上での非表示は可能ですが、機能を取捨選択して導入することはできません。そのため、既に利用しているシステムと機能重複があった場合は、使い分けのルール化が必要となり、コスト面での懸念も生じます。導入を検討する際は、自社のニーズを明確にし、システム化したい業務範囲を明確にしてください。

導入における機能の取捨選択はできない

標準では他社システムと連携できないため、既存システムと連携したい場合は追加開発が必要です。これには追加費用が発生します。メールソフト、ドキュメント管理ツール、MAツール、CTIなどとの連携実績はありますが、全てのシステムと連携できるわけではありません。特に、APIを公開していないシステムとの連携開発は高額になる可能性が高いので注意が必要です。F-RevoCRM導入を検討する際は、既存システムとの連携の必要性と可能性、そしてそれに伴う追加コストを評価することが重要です。

システム連携には追加料金が必要

アプリや、スマホ専用画面などは提供されていないため、スマホでは利用しにくいサービスです。外回り営業での日報作成や商談記録の入力、外出先での契約情報閲覧やワークフロー承認など、スマホで手軽に利用したい場面では不便に感じられます。スマホでの利用を重視する場合は注意して下さい。

スマホ最適化はされていない

シンキングリード株式会社が提供する顧客管理ツールです。MA、SFA、問い合わせ対応の機能があり、顧客情報を統合することができます。プログラムのソースコードが一般公開されているオープンソースのCRMシステムをベースとしています。オープンソース版、Cloud版、Enterprise版が提供されており、カスタマイズの有無やサポートの柔軟性などに応じて選択できます。多様な業務領域をカバーしているため、導入前にシステム化したい領域を整理することをお勧めします。

中規模 39%

小規模 38%

大規模 23%

Alfrescoプラットフォーム

Mautic

Media-CTI

Amazon Connect

MOT/TEL

オープンソース版、Cloud版、Enterprise版の3種類が提供されており、ニーズに応じた柔軟な選択が可能です。オープンソース版は無償で利用でき、社内に開発メンバーがいればカスタマイズも自由に行えます。Cloud版はWeb申込から簡単に導入ができます。カスタマイズは制限されますが初期費用がかからないため、比較的安価に導入できます。Enterprise版はクラウドとオンプレミスの選択が可能です。自社の要件に合わせたカスタマイズが可能なためより高度なニーズに対応できます。

提供形態が選べる

Cloud版とEnterprise版では、有償で充実した導入コンサルティングが提供されています。現状の業務フローのヒアリングから業務課題の整理、業務全体図の作成、要件の洗い出し、自社に合わせたプレ画面の設計までを行ってくれます。要件の洗い出しによりカスタマイズが必要になった場合は、システム要件に応じたカスタマイズに対応可能です。

導入コンサルティングとカスタマイズ

顧客情報を起点に多様な機能を提供しています。リード管理を行うマーケティング機能、案件情報や活動状況を可視化する営業支援機能、顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサポート機能、受発注管理を行う販売管理機能、顧客との情報共有を行うカスタマーポータル機能を備えています。これにより、リード管理から受注、請求まで一気通貫で行うことが可能です。

顧客情報を起点とした多様な機能を提供

F-RevoCRM

オンプレミス版のSMILE V 2nd Editionシリーズと異なり、システムのカスタマイズができません。オンプレミス版では開発ツールのCustom AP Builderを利用することで、自社に合った入力画面の設計や帳票の作成が可能ですが、クラウド版の本シリーズではできないため注意が必要です。

カスタマイズができない

複数あるプランの中でエコノミーモデルは他シリーズとの連携による機能拡張ができません。SMILE V Air販売は基幹システムのSMILE Vのクラウド版のため、他システムと連動して利用することによってより業務を効率化することができます。

エコノミーモデル利用

オンプレミス版のSMILE Vでは複数企業の版売管理を行うことができますが、本製品は2社までしか管理できない点に注意が必要です。複数の子会社や、グループ企業の販売管理を1つのシステムで行いたいと考えている企業には向かないサービスです。

3社以上の販売管理ができない

株式会社OSKが提供する販売管理システムです。このソフトは納品書や請求書の発行、受注・売上・入金、発注・仕入・支払、在庫管理など販売・購買に関わる業務全般を一元管理します。特長としては、伝票登録の負荷軽減、売上データの自動生成、デジタルインボイスによる業務効率化、さまざまな形態の在庫管理支援、請求漏れ・回収漏れの防止などがあり、豊富な機能で業務を支援します。株式会社OSKは、この他にも様々な企業向け業務システムを提供しています​ 。

小規模 51%

中規模 36%

大規模 13%

RICOH 受領納品書サービス

@Tovas

eValue V Air

SMILE V Air 会計

購買業務全体を管理できることに加え、業務自動化機能、拡張性を兼ね備えたシステムです。見積から受発注、在庫管理までの販売管理業務を一貫して行うことが可能です。また、RPA機能を持ち、帳票の出力などの単純業務を自動化させることが可能です。また、シリーズ製品と連携することで、大企業の基幹システムとして運用が可能です。

中堅、大企業向け

SMILE V Airシリーズ製品と連携をすることで、機能を拡張できるシステムです。精算革命シリーズやSMILE V Air会計と連携することによって、販売管理だけでなく、発注、生産、販売、会計処理まで一貫して実行することができます。SMILE V Airシリーズを会社の基幹システムとしている企業向けのシステムです。

SMILE V Airシリーズとの連携

オンプレミス版と比較して製品モデル数が多く、多くのプランの中から選択が可能です。5つの製品プランの中から自社で必要な業務機能を選んで選択可能です。

プランの選択肢が広い

SMILE V Air 販売

サポートサービスの関係上、本製品を導入できるエリアが限られています。関東は東京と首都圏3県を中心としたエリア、関西は名古屋市中心としたエリアと大阪府を中心としたエリアのみの製品提供となっています。

製品を提供可能なエリアの限定

本製品は中堅、中小企業向けの販売管理システムで、大企業の複雑な業務には向いていない可能性があります。製品の導入企業を見ても従業員1000名以上の大企業の事例は少ないため向かないと考えられます。

大企業利用

非常に多機能で自由度が高く、業態に合ったカスタマイズができる反面、パッケージ化されている製品と比較してカスタムのためのコストがかかるため料金が高額になる可能性が高いです。

カスタムコストが高くなる可能性

アラジンオフィスは、株式会社アイルが提供する販売管理システムです。このシステムは販売管理だけでなく在庫管理を含めた販売関係の業務を一括で支援しており、カスタマイズ性が高いことが特徴です。中堅・中小企業を中心に5,000社以上に導入実績があり、各専門業種に特化したプランの提案もあります。株式会社アイルは、アラジンオフィスの他にも、小売りや商社、医療などに特化したアラジンオフィス製品を提供しています。

小規模 61%

大規模 1%

勘定奉行クラウド

マネーフォワード クラウド会計

PCAクラウド会計hyper

PCAクラウド会計

SuperStream-NX 会計

ロジザードZERO

WinActor

Autoジョブ名人

Autoメール名人

Tableau

Dr.Sum

Dr.Sum Cloud

V-ONE クラウド

CROSS MALL

ネクストエンジン

Shopify

futureshop

奉行Edge 勤怠管理クラウド

KING OF TIME

UiPath Automation Cloud

アラジンEC

AUTO帳票EX

poscm plus

SITEMANAGE

W3 SIRIUS

アラジンオフィスは2004年に販売が開始されている実績のある販売管理システムです。販売管理・在庫管理・生産管理システムが一体となった製品で、中堅、中小企業を中心に5,000社が製品を導入しています。

実績のある販売管理システム

本製品はファッション、食品、医療、製造・加工、小売業など多岐にわたる業種、業態に対応しています​​。それぞれの業種別に特化した製品を提供していることに加え、企業の要件に合わせて機能をカスタマイズすることができるため、自社の業界の商習慣にあった製品として利用できます。

多業種に対応した製品

導入時に専門チームが作られ、打ち合わせやカスタマイズ、稼働準備のサポートを受けることができます。また、導入後も専属チームは維持され、不明な点やシステム障害に関しては電話やリモート操作によるサポートを受けることができます。

専門スタッフによるサポート

アラジンオフィス

カシオ計算機株式会社が提供する販売管理システムです。この製品は、特に中小企業向けに設計されており、伝票の自動作成から在庫管理、売上分析に至るまで、業務の効率化を支援します。主要な機能としては、リアルタイム在庫確認による欠品防止、利益が高い商品の特定、ロット管理を通じた商品品質の向上があります。同社は楽一以外にも、HANJOシリーズなどの経理・会計ソフトを提供しています。

中規模 28%

大規模 11%

楽一

小規模 40%

中規模 40%

大規模 20%

flam

SMILE V 2nd Editionの他システムと連携することで様々な拡張機能が利用できるため、シリーズでの利用が好ましいシステムです。文書管理システムや会計システムと連携することで、図面や写真の一元管理や、会計業務との強い連携が可能となります。

シリーズ利用が好ましい

3つの提供モデルがあり、モデルによって追加できるオプションが制限されています。ベーシック、スタンダート、プレミアムの3モデルが存在し、オプションを導入できるのはスタンダート、プレミアムモデルのみです。また、プレミアムモデルのみに導入可能なオプションもあるため、導入前に要件定義と確認が必要です。

拡張オプション

高機能なサービスである反面、初期導入コストが高いです。また、オンプレミスタイプのサービスのため、Windows Serverを別途で用意する必要があります。中小企業に導入する際はこのコストが特に負担になる可能性があります 。

初期導入コストが高い

SmartHR

eValue V Air ワークフロー

SMILE V 2nd Edition 会計

eValue V 2nd Edition ワークフロー

SMILE V 2nd Edition CRM QuickCreator

SMILE V 2nd Edition POWER見積

PORTNeT

SMILE V 2nd Editionシリーズ製品と連携をすることで、機能を拡張できるシステムです。精算革命シリーズやSMILE会計と連携することによって、販売管理だけでなく、発注、生産、販売、会計処理まで一貫して実行することができます。

SMILE V 2nd Editionシリーズとの連携

開発ツールを利用してカスタマイズ可能な拡張性の高いシステムです。開発ツールのCustom AP Builderを利用することで、自社に合った入力画面の設計や帳票の作成が可能です。

カスタマイズ性の高いシステム

SMILE V 2nd Edition 販売

簡単な質問に答えて電話サポートを受けられる販売管理システムを診断。自社の要件に合った比較表を3分で作成。各サービスの特徴や販売管理システムの選び方をIT専門家がレビュー。自社にぴったりのサービスがわかります。

電話サポートを受けられる販売管理システム
会員登録不要、質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

電話サポートを受けられる販売管理システムの中から、ぴったりのサービスを診断

電話サポートを受けられる販売管理システムを比較したい

「受注、納品、入金確認」などの一連の販売活動を管理したい

レンタル業やリース業に特化した販売管理システムを導入したい

出版業の商習慣に対応した販売管理システムを導入したい

売上を記録、管理したい

タクシーの売上を管理したい

原価管理システム

生産管理システム

電子契約システム

在庫管理・倉庫管理システム

導入サポートを受けられる販売管理システム

ビデオ通話サポートを受けられる販売管理システム

チャットサポートを受けられる販売管理システム

メールサポートを受けられる販売管理システム

専任のサポートスタッフの配置を受けられる販売管理システム

現地サポートを受けられる販売管理システム

製品操作サポートを受けられる販売管理システム

フォームでのサポートを受けられる販売管理システム

運用サポートを受けられる販売管理システム

サポートを受けられる販売管理システム