ビジネスチャットとは？
更新：2024年10月03日
ビジネスチャットは、業務での利用を目的としており、社内の情報共有や連絡の手段に加えて、社外とのコラボレーションにも活用できます。酒場やビヤホールの運営を効率化するためにも、ビジネスチャットは非常に有用です。例えば、スタッフ間でのシフト連絡やイベントの打ち合わせ、仕入れ先とのやり取りなど、多岐にわたるコミュニケーションを円滑に進められます。アカウント管理機能で、アクセス権限の設定やグループの作成が可能であり、特定のプロジェクトメンバー同士のみでメッセージの交換を行うことができる製品もあります。
導入メリット
コミュニケーションのスピードアップ
メールと比較すると、チャットは挨拶や署名を省略し、用件を直接伝えられるため、送信手間と受信者の理解にかかる時間を節約できます。酒場やビヤホールの忙しい営業中でも、スタンプや簡潔な返信など、カジュアルなコミュニケーションが許容されることから、コミュニケーションのスピードを向上させることが可能です。例えば、緊急の食材補充やスタッフのヘルプ依頼など、即座に対応が必要な場合に非常に有効です。
業務連絡の集約できる
ビジネスチャットは、他のカテゴリのツールと連携することで、業務連絡や通知を一箇所に集約でき、各カテゴリのツールを個別に確認することなく、ビジネスチャットだけで必要な情報を全て確認可能です。これにより、スタッフのシフト管理やイベントの進行状況、仕入れの確認など、すべての連絡が一元管理され、効率的な運営が可能になります。
話題に関するコミュニケーション
チャットでは宛先を指定せずにメッセージを送ることが可能です。これにより、特定の送信先とのやりとりだけでなく、特定の話題に焦点を当てたコミュニケーションが実現します。酒場やビヤホールでは、新メニューの提案やイベント企画など、特定の話題ごとにメッセージを集約することで、情報の検索が容易になり、意見交換も円滑に進められます。
導入注意点
メールとの差別化
メールとビジネスチャットには、それぞれ向き不向きがありますが、共通点が非常に多いため、相違点を理解せずに導入するとメールとの使い分けが曖昧になるケースがあります。特に、儀礼的な連絡や正式な通知にはメールが適している場合も多いので、酒場やビヤホールでもその使い分けを明確にすることが重要です。例えば、公式なイベント案内や契約書のやり取りはメールで行い、日常的な連絡や議論はチャットで行うといったルールを設けると良いでしょう。
大人数への連絡
ビジネスチャットは、特に大規模なグループへの連絡には向いていない場合があります。酒場やビヤホールのスタッフ全員に一斉連絡を行いたい場合、メールのBCC機能が便利ですが、チャットでは個別のダイレクトメッセージを送る必要があるため手間がかかります。この点を考慮して、どのような連絡手段が適しているかを事前に検討することが重要です。
フォーマルなコミュニケーションには不向き
ビジネスチャットは、送信後に送信者がメッセージの削除や編集ができるため、社外とのやり取りなどを記録として残すようなフォーマルなコミュニケーションには向いていません。酒場やビヤホールでも、契約や重要な連絡はメールや文書で行うほうが適しています。
かんたんな質問に答えてぴったりのビジネスチャットをチェック
ビジネスチャットの選び方
ビジネスチャットを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
ビジネスチャットのタイプから選ぶ
ビジネスチャットは、チャットに特化したタイプとグループウェアの1つの機能としてチャット機能を備えるグループウェアタイプがあります。酒場やビヤホールでは、他ツールとの連携バリエーションが豊富なチャット特化型が特に有用です。例えば、注文管理システムや在庫管理システムとの連携ができると非常に便利です。
2
社外とのやりとりできる製品を選ぶ
ビジネスチャットツールの中には、社外とのやりとりもできる製品があります。酒場やビヤホールの運営では、仕入れ先やイベントの協力企業との連絡が頻繁に発生します。以下の2つのパターンのどちらか、または両方に対応している製品が適しています。 トークルーム作成型：社内チャットにトークルームを追加し、参加および招待します。これにより、仕入れ先とのやり取りも一元管理できます。 ゲスト参加型：組織にゲストを招待し、参加させることができます。これにより、イベントの協力企業との連絡もスムーズに行えます。
3
他カテゴリとのシステム連携で選ぶ
ビジネスチャットは、他カテゴリとのシステム連携することで各種通知を受け取ることができます。酒場やビヤホールの運営でも、以下のような連携が特に有効です。 web会議システム：イベントの企画会議やスタッフミーティングに便利です。 タスク管理ツール：イベント準備や日常業務の進行管理に役立ちます。 ワークフローシステム：シフトの承認や経費精算などの承認プロセスを効率化できます。 勤怠管理システム：スタッフの出勤状況をリアルタイムで把握できます。 経費精算システム：経費の承認依頼や決済通知をスムーズに行えます。 チャットボット：よくある問い合わせへの対応や、メニュー情報の提供に利用できます。 メールソフト：重要な連絡を一箇所に集約できます。 受付システム：来客通知を即座に受け取ることができ、訪問者の待ち時間を短縮できます。 ビジネスチャットを適切に選び、導入することで、酒場やビヤホールの運営効率を大幅に向上させることができます
かんたんな質問に答えてぴったりのビジネスチャットをチェック