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OCRソフトとは?

更新:2024年10月30日

OCRは「Optical Character Recognition(光学文字認識)」の略で、紙や画像上の文字をデジタルテキストに変換する技術です。旅行業界では、予約確認書、領収書、パスポートコピー、ビザ申請書など、多くの紙の書類が日常的に扱われます。OCRソフトを導入することで、これらの書類からテキストを抽出し、編集可能な形式でデータ化して保存できます。これにより、手入力の手間を省き、業務効率の向上が期待できます。

pros

導入メリット

紙、画像のテキストデータ化

OCRソフトは、紙や画像などをスキャンして、テキストデータにすることができます。旅行業界では、お客様の予約情報や行程表、領収書など、紙ベースの書類が多く存在します。これらの書類をテキストデータにすることで、データの検索性が向上し、急な問い合わせにも迅速に対応できるようになります。また、旅行プランの変更やキャンセル処理もスムーズに行えるようになります。

手入力の削減

OCRソフトを用いると、手作業でテキストデータを入力する場合に比べ、工数とヒューマンエラーを大幅に削減できます。旅行業界では、特に繁忙期に大量の予約情報や顧客データを処理する必要があります。OCRソフトを導入することで、これらのデータ入力にかかる時間を大幅に短縮し、スタッフの負担を軽減できます。また、一部の製品ではデータの確認や修正作業を外注することも可能で、さらなる工数削減を実現できます。

cons

導入注意点

読み取りできる書類

OCRソフトは、文書作成ソフトなどで作られる一般的なフォントで書かれた文字の認識精度は高い傾向にあります。しかし、旅行業界では手書きの予約メモや外国語の書類も多く扱います。これらの書類の認識精度が低い場合があるため、事前にトライアルを行い、特定の書類に対する認識精度を確認しましょう。

初期設定

汎用的なOCRソフトの場合、書類に応じた読み取る領域の設定や、読み取り領域の項目を事前設定する必要があります。旅行業界では、様々な形式の書類を扱うため、システム設定の前に読み込む書類をリストアップしておくことが重要です。また、経費精算システムや請求書受領サービスなどの特定の書類に特化したOCR機能を持つ他カテゴリの製品もあるため、それらも併せて比較しましょう。

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OCRソフトの選び方

OCRソフトを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

OCRソフトかOCR機能をもつ他カテゴリ製品かで選ぶ

OCR機能の利用を検討する際、OCRソフトだけでなく、経費精算システムや請求書受領サービスなど、OCR機能を備えた他のカテゴリの製品も選択肢に含まれます。旅行業界では、領収書、パスポートコピー、ビザ申請書など、多種多様な書類を扱うため、特定の書類に特化した製品や汎用性の高いOCRソフトのどちらが適しているかを検討しましょう。

2

データ化する書類の種類で選ぶ

OCRソフトは、対応できる書類の広さが製品によって異なります。旅行業界では、予約確認書、行程表、パスポートコピー、ビザ申請書など、定形書類と非定型書類が混在しています。読み取りたい書類に合わせて対応している製品の機能要件を調べましょう。

3

OCR業務の代行サービスの有無で選ぶ

OCRソフトの範囲内で、一部の企業はOCR関連業務の代行サービスを提供しています。旅行業界では、繁忙期に大量の書類を処理する必要があるため、これらの代行サービスを利用することでリソースを効率的に活用できます。ただし、個人情報や財務情報を含む書類のデータ化を代行してもらう場合は、特に注意が必要です。データの取り扱いに関する規約を確認し、漏洩が許されない情報は事前に仕分けて代行サービスへの依頼を避けるための具体的な業務フローを考えたうえで、導入を検討しましょう。

4

読み取りデータの編集機能で選ぶ

OCRソフトの中には、読み取ったデータの中から特定の項目を除去したり、補正できる製品があります。旅行業界で扱う書類に応じて、以下の機能が必要かどうかを確認しましょう。 背景補正 訂正箇所のよみ飛ばし 印影の除去 傾きや歪みの補正 これらの機能を活用することで、旅行業界で扱う書類のデータ化精度を向上させ、業務効率をさらに高めることができます

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