【2024年】データ保守サポートを受けられるビジネスチャットのおすすめ10製品（全62製品）を徹底比較！

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

本製品の無料版ではWebhookを用いた連携機能や送信したメッセージの編集などの複数の機能を利用することはできません。

無料版の機能制限

有料版を導入する場合は、本製品単体購入ではなくGoogle Workplaceの導入となるため、Google以外のツールを社内で利用しているユーザーは機能重複となる可能性があります。

非Google経済圏ユーザー

SlackやMicrosoft Teamsなどの他の競合製品に比べて一部機能が限定的です。特に、ビデオ通話や音声通話はGoogle Meetと連携する必要があり、Google Chat単体で直接行うことはできません。また、連携可能な他社サービスの数も少ない傾向にあります。

一部機能が限定的

Google Chatは、Google LLCが提供するクラウド型・オンプレミス型のビジネスチャットツールです。チャット機能に加えて、タスク管理機能、Google Workspaceとの連携、ファイル共有などの機能を備え、ビジネスコミュニケーションを効率化します。Google LLCはNASDAQに上場しており時価総額で世界最大規模の企業の1つです。Google Meetの他にも、「Google Workspace」の提供や検索エンジンの提供、AndroidOSの提供などを行っている現在の情報化社会をリードするGAFAの一員です。

大規模 43%

中規模 37%

小規模 20%

製造 24%

情報通信 17%

その他の業種 14%

卸売、小売 12%

建設、不動産 8%

kickflow

Google Workspace

Salesforce Sales Cloud

Zendesk Sell

Jira Software

GitHub

Asana

Google Drive

Workday HCM

Zendesk Support

Backlog

NotePM

RECEPTIONIST

Smart at reception

調整アポ

rakumo 

DocBase

Zendesk Suite

List Finder

ferret One

Copper

monday.com

AdFlow

アイウェルコ

Bonusly

Google フォト

HiTTO

Yoom

月額費用

Google社製品を中心とした世界的な市場が形成されています。Googleが運営する製品だけでも、ビジネス向け製品は、オフィススイート、ウェブ広告、データ解析、IaaSなど多岐にわたります。Google社外にもGoogle社製品とシステム連携できる製品群があります。また販売や導入をサポートするパートナー、代理店、コンサルタントなどが多数存在します。

エコシステム

他サービスとAPIを用いてデータ連携が可能です。また、Webhook連携を行うことで様々なサービスの通知を本製品に集約することが可能です。

他製品連携

すべての地域のすべての企業規模に対応しています。セキュリティに対して膨大な投資をしており、世界トップクラスのセキュリティ水準を誇ります。

万能

Google Chat

富士通株式会社が提供する安否確認システムです。alwaiveは日常の業務連絡から、緊急時の安否確認まで一つのプラットフォームで行えるシステムです。個人所有のスマートフォンを活用し、安全かつ効率的なコミュニケーションを可能にします。また、日々の健康状態の報告や業務進捗の確認もサポートしています。同社はこの他にも、FENCE-ProやIT Policy N@viなどのソフトを提供しています。

中規模 66%

大規模 34%

小規模 0%

情報通信 33%

医療、福祉 33%

教育、学習支援 33%

生活関連サービス、娯楽 0%

飲食、宿泊 0%

alwaive

多機能な製品のため従業員規模によっては使いこなせない可能性があります。また、初期設定や従業員への定着に時間がかかる可能性があります。導入する際は自社で初期設定や従業員への教育を行える環境を整える必要があるサービスです。

オーバースペック

海外製品であるため、製品サポートは外国語で提供されています。技術サポートは英語のみであり、ライブチャットによる相談も英語、ドイツ語、ポルトガル語、スペイン語で対応しているため、言語の面での考慮が必要です。各アプリや初期設定についてのオンラインマニュアルも英語で書かれているため使いにくい可能性があります。

製品サポートを英語で提供

API連携などに対応していないため、入退室記録を簡単に勤怠管理システムに接続することはできません。入退室管理だけでなく、ドアの入退室で勤怠管理まで行いたい企業には向かないサービスです。ただし、ドアの開錠記録を記録することは可能です。

他社サービス連携

Bitrix24は、Bitrix, Inc.によって提供される営業支援ツール（SFA・CRM）で、35種類以上の業務用ツールを備えています。このプラットフォームは、リードの管理、顧客とのやり取り、取引の成立などの販売プロセスを一元管理できるワンストップ型のツールです。Bitrix24はリモートワークに最適で、オムニチャネルマーケティング、プロジェクトとチームの管理、顧客対応とコミュニケーション、統合ワークスペースなどの機能を提供します​​。

小規模 100%

中規模 0%

大規模 0%

生活関連サービス、娯楽 100%

士業、コンサルティング 0%

広告、芸術 0%

製造 0%

Slack

ActiveCampaign 

Shopify

Telegram

Google Forms

WhatsApp

Trello

Google Analytics 360

SugarCRM

MailChimp

Pipedrive

WeChat

WordPress.com

Sales Hub

顧客管理機能や販売管理機能に加え、タスク管理や勤怠管理、Webサイト構築など35種類以上の業務ツールを備えるサービスです。このサービス1つで幅広い業務範囲に対応可能です。社内で利用するソフトウェアの数を抑えることができるため、管理コストや従業員の学習コストを低減することが可能です。

広い業務範囲に対応

全ての機能を別々で導入した場合と比較すると非常に料金が安いサービスです。特に利用ユーザー数が多いほど1人あたりの利用料金が割り引かれるため、従業員が多い企業ではより安く利用できます。また、一部機能制限がかかった無料プランが利用可能です。自社にあったサービスか気軽に試すことが可能です。

低コスト

自社要件に合わせたカスタマイズをしたい企業向けにクラウド版だけでなく、オンプレミス版も提供しており、ソースコードの編集が可能です。これにより、UIのカスタマイズなどを始め様々なカスタマイズを行うことが可能です。また、自社の要件に合わせたセキュリティ構築が可能です。

クラウド、オンプレミス両対応

Bitrix24

テラテクノロジー株式会社が提供するビジネスチャットです。ChatCo!は特に中小企業向けに、低コストで高機能なコミュニケーションツールを提供しています。無料トライアルを含め、幅広いプランが用意されており、最大50名までの同時利用が可能です。また、導入支援やデータ移行サポートなど、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。トライアル申込後、約3営業日で開始でき、正式な導入が決まれば、トライアル中のデータを引き続き利用できます。

情報通信 100%

ChatCo!

株式会社カカオピッコマが提供するビジネスチャットです。カカオトークは音声通話やメッセージのやり取りが無料で楽しめる点が特徴で、日本国内外で広く利用されています。グループ通話やトークPlus、着せ替えテーマ、動くスタンプなどの機能を備え、ユーザー間のコミュニケーションを支援します。同社はこの他にも電子マンガ配信サービス「ピッコマ」を運営しており、幅広いデジタルコンテンツを提供しています。

製造 100%

kakao talk

BeWorksの個々の機能群は複数のバックオフィス業務をカバーできる製品ですが、機能は各業務に特化した製品と比較すると弱めです。利用方法によっては運用に負荷がかかる可能性があります。例えば勤怠管理を行う場合、日報の時間が自動的に勤怠の時間として反映されるため、一般的な勤怠管理製品のようにタイムカードを利用した勤怠管理には標準で対応していません。

各機能は特化した製品と比較すると弱め

スケジュールや日報入力など機能の一部はスマートフォンで対応しています。しかし、多くの機能はPCで利用する必要があります。スマートフォンで全ての機能が利用可能な製品と比較すると利便性は低めです。

スマートフォン対応

写真の添付やファイル共有を行う際にデータ容量を消費します。追加容量は1GBあたり月額1,100円かかるため、日報に写真を多く添付する企業などで利用する際は通常の基本料金やライセンス料金に加え追加容量料金が多く発生する可能性があります。

容量制限

BeWorksは、株式会社BELLSOFTが提供するグループウェアです。このソフトは、スケジュール管理、チャット機能、ToDo、ファイル共有、勤怠管理など多岐にわたる機能を備えています。また、損益分析や案件分析などの分析ツールも搭載されており、業務効率化に貢献します。株式会社BELLSOFTは、2004年に設立された新潟県に本社を置く会社で、システム開発やソフトウェア開発を主な事業内容としています​​​​​​​​。

グループウェアとしての機能だけでなく日報管理機能、勤怠管理機能などのバックオフィス業務に加え、SFA（営業支援システム）機能も標準機能として備わっています。1つの製品で広い範囲の業務領域をカバーすることができます。

標準機能で多くの業務範囲をカバーできる製品

導入時の初期マスタ登録の代行や導入指導などサービス利用開始時のサポートが充実しています。また、追加料金を支払えば機能のカスタマイズが可能です。これによって自社の要件を満たす製品の利用が可能となります。

導入時、導入後のサポート体制

同じUIで勤怠管理や経費精算などの複数の機能を利用することが可能です。他の特化した製品を個別で導入する場合と比較して利用者の学習コストを低くすることができるためシステム以降の負担が減少します。

学習コストの削減

BeWorks

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

「Microsoft 365」のExcel、PowerPointなどとの互換性が不十分な面があります。「Microsoft 365」の普及率は高く、取引先との資料のやり取りに使う際には、注意が必要です。

導入検討時は取引先との連携に注意が必要

日本企業特有の要求に対応していない、または要求水準に満たないことがあります。具体的には、ワークフロー、社内ポータルなどの機能です。それらの機能が必要な場合は、別途他社製品を導入して補う必要があります。またアフターサービスが競合の日本勢に比べて最低限に留まります。

社内ポータルなどの日本特有の機能が不足

バックオフィスソフト、フロントオフィスソフトまで網羅しているMicrosoftと比較すると、対応業務範囲で劣ります。それを補うために他社の業務用ソフトウェアを導入し、アカウント管理などが煩雑化することがあります。

Microsoft 365と比較すると対応業務範囲が狭い

Google Workspaceは、Googleが提供するビジネス向けのアプリとコラボレーションツール群です。このソリューションには、Gmail、カレンダー、ドライブ、Meet、ドキュメント、スプレッドシート、スライド、Chatなどのツールが含まれており、個人や組織の生産性を高めるための自由でイノベーティブなソリューションを提供します。これらのツールを組み合わせることで、効率的なコミュニケーションと協力が可能になります。

ジョブカン採用管理

Styleflow

AgileWorks

rakumo ワークフロー

コラボフロー

ジョブカンワークフロー

X-point Cloud

Webex アプリ

J-MOTTO

ジンジャー経費

ラクロー

トヨクモ安否確認サービス２

freee人事労務

Google サイト

Google Meet

Zoom Meetings

Airレジ

ArielAirOne Portal

Mazrica Sales

電子印鑑GMOサイン

ATOM

Zoho CRM

rakumo コンタクト

ALL-IN

InfiniOne ERP

ジョーシス

CYDAS PEOPLE

1on1 Talk

SmartDB

Streamline

rakumo キンタイ

Coo Kai  for Google Workspace workflow

formstack

Mixmax

Zoho Books

サテライトオフィス・ワークフロー for Google Workspace

AppRemo

Gluegent Flow

J-bit

サテライトオフィス・勤怠管理/タイムカード for Google Workspace

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