【2024年】グループチャット対応のビジネスチャットのおすすめ10製品（全62製品）を徹底比較！

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

中小企業向けビジネスチャットと謳っており、実際中小企業におけるシェアが高い。

大企業利用には向かない可能性

海外で十分に使えるとは言えない。

海外対応

Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。

小規模 48%

中規模 30%

大規模 22%

その他の業種 22%

製造 16%

卸売、小売 13%

情報通信 12%

建設、不動産 11%

ジョブカン経費精算

AKASHI

Backlog

マネーフォワード クラウド経費

Stock

フォームメーラー

BizteX Connect

レッツ原価管理Go2

Sansan

Re:lation

welog

LOCKED DAS

LOCKED MSO

freee会計（法人）

Everidays

Mazrica Sales

RECOG

Zoom Rooms

Zoom Meetings

GoodCall

GoodLine

formrun

bellFace

Qiita Team

採用一括かんりくん

flouu

Zoho CRM

HERP Hire

My-ope office

ROBOT ID

ASTERIA Warp

Syncpit

GoQSmile

CallConnect

NotePM

Jooto

board

freee業務委託管理

Goodjob!

HENNGE One

DocBase

kincone

ホットプロファイル

Staple

ジンジャー勤怠

Focus U タイムレコーダー

Trello

X-point Cloud

MotionBoard オンプレミス版

MotionBoard Cloud for Salesforce

MotionBoard クラウド版

RECEPTIONIST

Acall

ジョブカンワークフロー

Unipos

SmartHR

Brushup

Styleflow

kickflow

AgileWorks

kintone

スマレジ

toaster team

Smart at reception

ジョブカン採用管理

THANKS GIFT

調整アポ

スケコン

BtoBプラットフォーム 請求書

ジョーシス

CustomerCore

List Finder

SmartVisca

ferret One

Kinkan

MyASP

Hubble

マネーフォワード Admina

Knowledge Work

ネクストSFA

Wistant

OH!KIMOCHI

Reclip

a-blog cms

AdFlow

アイテマス

Nitte

ハイマネージャー

PERSONA

freee会計（個人）

SPIRE POS

BizRobo!

Coopel

GoodLine SOHO

セキュアSAMBA

Tayori

HiTTO

Yoom

IVRy

月額費用

国産ビジネスチャットの走りで、代表的製品として認識されている。「DX相談窓口」や「助成金申請サポートサービス」など、日本企業ならではのサービスを提供している。

日本へローカライズした機能を提供

メールの置き換えが初期のコンセプトである。非IT業界をターゲットとしており、「分かりやすさ」を重視している。

わかりやすさを重視した製品

開発不要で様々なカテゴリの製品と連携可能。

多くの他社製品と連携可能

Chatwork

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

本製品の無料版ではWebhookを用いた連携機能や送信したメッセージの編集などの複数の機能を利用することはできません。

無料版の機能制限

有料版を導入する場合は、本製品単体購入ではなくGoogle Workplaceの導入となるため、Google以外のツールを社内で利用しているユーザーは機能重複となる可能性があります。

非Google経済圏ユーザー

SlackやMicrosoft Teamsなどの他の競合製品に比べて一部機能が限定的です。特に、ビデオ通話や音声通話はGoogle Meetと連携する必要があり、Google Chat単体で直接行うことはできません。また、連携可能な他社サービスの数も少ない傾向にあります。

一部機能が限定的

Google Chatは、Google LLCが提供するクラウド型・オンプレミス型のビジネスチャットツールです。チャット機能に加えて、タスク管理機能、Google Workspaceとの連携、ファイル共有などの機能を備え、ビジネスコミュニケーションを効率化します。Google LLCはNASDAQに上場しており時価総額で世界最大規模の企業の1つです。Google Meetの他にも、「Google Workspace」の提供や検索エンジンの提供、AndroidOSの提供などを行っている現在の情報化社会をリードするGAFAの一員です。

大規模 43%

中規模 37%

小規模 20%

製造 24%

情報通信 17%

その他の業種 14%

卸売、小売 12%

建設、不動産 8%

Google Workspace

Salesforce Sales Cloud

Zendesk Sell

Jira Software

GitHub

Asana

Google Drive

Workday HCM

Zendesk Support

rakumo 

Zendesk Suite

Copper

monday.com

アイウェルコ

Bonusly

Google フォト

Google社製品を中心とした世界的な市場が形成されています。Googleが運営する製品だけでも、ビジネス向け製品は、オフィススイート、ウェブ広告、データ解析、IaaSなど多岐にわたります。Google社外にもGoogle社製品とシステム連携できる製品群があります。また販売や導入をサポートするパートナー、代理店、コンサルタントなどが多数存在します。

エコシステム

他サービスとAPIを用いてデータ連携が可能です。また、Webhook連携を行うことで様々なサービスの通知を本製品に集約することが可能です。

他製品連携

すべての地域のすべての企業規模に対応しています。セキュリティに対して膨大な投資をしており、世界トップクラスのセキュリティ水準を誇ります。

万能

Google Chat

企業向けのWeb会議システムとして提供されていたSkype for Businessはサービスを終了しており、企業向けのシステムとしては向いていません。Skypeを現在運営しているMicrosoftは、企業向けWeb会議システムとしてSkypeからMicrosoft Teamsへの移行を促しています。企業へWeb会議システムを導入する場合、第一候補には上がらないサービスです。

Skype for Businessサービス終了

Skypeはインターネット回線を利用した通話サービスのため、緊急通話として利用することはできません。電話回線の完全な代替にはならないため注意が必要です。モバイル版でSkypeを利用して緊急通報を掛けた際は携帯電話の電話回線を利用して緊急通報が行われています。

緊急通話としては利用できない

多機能であるがゆえに、設定が複雑になることがあります。特に、フロアマップやスポットの設定、権限の管理などは詳細な設定が必要です。これにより、初期導入時や設定変更時に時間と労力がかかる場合があります​。

設定の複雑さ

日本マイクロソフト株式会社が提供するWeb会議システムです。世界中の人々とのビデオ通話を無料で提供し、ビジネスや個人用途に幅広く利用されています。主な機能には、高品質なビデオ通話、メッセージング、ファイル共有、リアルタイムの字幕表示があります。また、Skype番号を取得することで、別の国または地域の電話番号を持つことも可能です。日本マイクロソフト株式会社は、Skypeの他にも、Windows、Microsoft Officeシリーズ、Surfaceデバイスなど、多様なテクノロジー製品とサービスを提供しています。

小規模 37%

大規模 37%

中規模 26%

製造 30%

官公庁 12%

卸売、小売 9%

その他の業種 9%

建設、不動産 9%

Mattermost

やさしく名刺ファイリング PRO

2003年8月にサービスが開始され、無料で国を跨いだ通話、音声電話が可能なサービスとして世界中の人々に利用されてきた知名度の高いサービスです。インターネット回線を利用して無料通話ができるサービスの先行者で、現在も月間3億人程度の利用者がいます。

知名度が高いサービス

Skypeユーザー同士で国境を越えて無料通話ができる点が最大の特長です。Skypeユーザーであれば無料で電話をかけることができます。また、Microsoft 365の一部プランには月60分の固定電話への無料通話機能があり、Skypeユーザーだけでなく固定電話を持つユーザーと通話することができます。

無料通話機能

専用アプリからの利用だけでなく、ブラウザからでもサービスの利用が可能な、PCに詳しくない方でも扱いやすいサービスです。MicrosoftアカウントさえあればPCを選ばずに利用が可能です。また、ログイン不要でブラウザから利用できるため、ITリテラシーが低い方でも開始しやすいサービスです。

ダウンロード不要

Skype

LINEとの操作性に互換性があり、企業向けビジネスチャットとしてタスク管理や掲示板などの機能が追加されたLINEWORKSが提供されています。セキュリティ面や機能面での充実を求める場合はLINEWORKSの導入も選択肢の1つです。

企業向けのLINEWORKSの提供

LINEは1つの携帯に1つのアカウントしか運用ができません。私用のLINEアカウントで業務連絡を行うことは情報面での非常に大きなリスクとなります。例えば、利用者の誤送信によって自社の機密情報が外部に漏れる危険性や、退職後も過去のメッセージ履歴を閲覧できるなどのリスクが挙げられます。

情報漏洩のリスク

LINEは情報を管理、蓄積する機能が他のビジネスチャットと比較すると弱いです。メッセージの検索機能が不十分であるため過去の発言を簡単に見つけられない点や、端末を変更すると過去のメッセージの履歴が消去されるなどの問題があります。

情報管理機能の不足

LINEは、LINE株式会社が提供するチャットアプリです。利用者同士のテキスト、音声、ビデオメッセージのやり取り、無料の国際電話が特徴です。また、タイムライン機能で日常の出来事を共有したり、多種多様な公式アカウントをフォローして最新情報を入手することが可能です。LINE株式会社は、LINEアプリの他に、ビジネスチャット「LINEWORKS」やデジタルウォレットサービス「LINE Pay」、ニュース配信サービス「LINE NEWS」など多岐にわたるデジタルサービスを提供しています。

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