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電子契約システムとは?

更新:2024年10月30日

電子契約システムとは、従来はアナログで行われていた契約業務を電子的に行うためのツールです。園芸サービス業においても、契約書の作成や管理、顧客との同意の証を電子的に行うことが可能です。例えば、ガーデンデザインや庭のメンテナンス契約、植物の購入契約など、幅広い契約場面で利用できます。電子署名には「誰が同意したか」が改ざん不可能な形で書き込まれ、本人性担保の役割を果たします。契約締結後の契約ファイルは、電子契約システム上や契約締結に利用されたメール上で保管します。契約業務をペーパーレス化することにより、業務効率化や費用削減などのメリットが得られます。電子「契約」とはいうものの、「業務委託契約」や「雇用契約」といったものに限らず、受発注や社内稟議などを含めて、広く同意の証を残す用途で使うことができます。

pros

導入メリット

契約の締結、期限管理の効率化

園芸サービス業においても、契約締結のリードタイムが無くなることで、迅速な業務展開が可能となります。例えば、庭のメンテナンス契約を迅速に交わすことで、即座に作業を開始できるといった利点があります。紙なら契約締結自体に最低でも数日を要しますが、電子契約なら数分で済みます。これにより、繁忙期でも速やかに対応できるため、顧客満足度の向上が期待できます。

費用削減

園芸サービス業では、契約書類の郵送や保管に多くのコストがかかります。電子契約システムを導入することで、印紙税や郵送代、保管用のキャビネットや倉庫の費用を削減できます。また、契約に関わるスタッフの労力も減少し、人件費の抑制も見込めます。これにより、業務全体のコスト削減が実現します。

コンプライアンス強化

電子契約システムを導入することで、園芸サービス業における契約内容が可視化され、業務の抜け漏れが減少します。例えば、定期的なメンテナンス契約のスケジュール管理が容易になり、顧客とのトラブルを未然に防ぐことができます。また、契約書の紛失や劣化、改ざんを防ぐことができるため、法的トラブルのリスクも軽減されます。

テレワーク推進

電子契約システムを導入することで、園芸サービス業においてもテレワークの推進が可能となります。スタッフが現場や自宅から契約書を確認署名できるため、オフィスに出社する必要がありません。これにより、効率的な業務運営が実現します。

cons

導入注意点

書類によっては電子化に制約がある

園芸サービス業でも、法律により紙にすることが定められている書類や、電子化にあたって契約の相手方の同意が必要な書類があります。例えば、特定の長期契約や、特定の商品取引法に基づく契約書などです。これらの書類については、事前に確認し、対応策を講じる必要があります。

契約の相手方の導入ハードル

園芸サービス業においても、契約の相手方が電子契約システムに対応できるかを考慮する必要があります。特に高齢の顧客やITに詳しくない顧客に対しては、説明やサポートが必要です。立会人型署名は比較的手軽に導入できますが、それでも電子契約システムの使い方を理解してもらうための説明資料やサポート体制を整えることが重要です。

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電子契約システムの選び方

電子契約システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

立会人型署名と当事者型署名で選ぶ

立会人型署名は、電子契約システムの提供者が電子証明書の名義となるため、認印レベルの電子署名とされます。一方、当事者型署名は、契約当事者の双方が電子証明書の名義となり、実印レベルの電子署名とされています。園芸サービス業においては、契約内容に応じてどちらの署名方式が適しているかを判断する必要があります。

2

システム連携から選ぶ

園芸サービス業においても、電子契約システムと他のシステムとの連携が効果的です。例えば、CRMや営業管理ソフトと連携することで、顧客情報から契約ファイルを自動作成し、効率的な業務運営が可能となります。また、ワークフローシステムや電子決済サービスとの連携も検討すべきです。

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