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ECサイト構築ツールとは?

更新:2024年10月07日

ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識がない方でも、簡単にECサイトを作成・運営できるツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、最近ではプログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。興信業を運営する企業にとっても、ECサイト構築ツールを用いることで、調査サービスの販売や予約受付をオンラインで簡単に行うことができます。さらに、大規模向けのツールは、複数のECサイト、店舗在庫、在庫システムなどと連携できたり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。ECサイト構築ツールは、ECサイトのデザイン、商品ページやコンテンツの作成、決済機能、商品管理、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。興信業の特有のニーズに応じたカスタマイズも可能なツールを選ぶことが重要です。

pros

導入メリット

ECサイト運営の内製化

比較的単純なECサイトであれば、興信業のサービスをオンラインで提供するためのECサイトを内製化することができます。内製化することで、外注した際に生じるコミュニケーションコストや費用を削減できます。これにより、調査サービスの提供スピードが向上し、顧客満足度も向上します。

テンプレート、ベストプラクティスの利用

多くのECサイト構築ツールにはテンプレートが用意されており、これらを利用してモジュールの配置やデザインを行うことで、比較的短期間にECサイトを構築することが可能です。これらのテンプレートは一般的にベストプラクティスに基づいているため、専門的な知識がなくても、視認性が高く、顧客からの問い合わせ率が高いサイトを構築できる可能性があります。興信業特有のニーズに合わせたテンプレートの利用も検討すると良いでしょう。

cons

導入注意点

初期設定と運用の難易度

複雑なECサイトを構築できるツールを使用する際には、初期設定の難易度が高い傾向にあり、システムや業務に関する知識が必要になる場合があるため、注意が必要です。興信業の場合、特有のサービス内容や顧客情報管理が重要となるため、設定の詳細なカスタマイズが求められることがあります。提供会社からのサポートや外部のコンサルタントのサポートを受けることが一般的です。自社内にシステムや業務の知識を持つ担当者を配置することが推奨されます。

コストと機能性

ECサイト構築ツールは、ドメインの取得も不要で手軽に始められる(ASP型)のサービスから、ノンカスタマイズ、セミスクラッチ、フルスクラッチの順に機能に優れますが、機能に比例してコストも増加します。興信業の場合、顧客情報の管理や特有のサービス提供方法に応じたカスタマイズが必要なことが多いため、フルスクラッチに近いツールが適しているかもしれません。コストと機能はトレードオフになるため、自社に必要な要件の整理が重要です。

アクセス解析、分析機能の性能

ECサイト構築ツールの多くは、サイトの訪問者数、各商品の閲覧数、滞在時間などのアクセス解析機能および分析機能を提供しています。興信業においても、どの調査サービスが最も需要があるか、どの地域からのアクセスが多いかなどを把握することは重要です。ツールによっては、解析項目の細かさなどの性能が異なるため、ベンダーとのやり取りやデモを通じて自社にとって必要な項目や分析方法に対応していることを確認することが推奨されます。

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ECサイト構築ツールの選び方

ECサイト構築ツールを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

ECサイトの規模から選ぶ

ECサイト構築ツールは、低コストで簡単にECサイトを構築できるタイプと、高コストだが詳細な設定ができるタイプがあります。興信業の規模や提供するサービスの範囲に応じて、適切なツールを選びましょう。小規模な調査サービスを提供する場合は、簡単にECサイトを構築できるタイプが適しています。一方で、大規模な調査サービスを提供する場合や複数のサービスを取り扱う場合は、詳細な設定ができるタイプが適しています。

2

toB向け、toC向けから選ぶ

ECサイト構築ツールを選ぶ際、取引相手に応じて適切な製品を選ぶ必要があります。興信業の場合、企業向けの調査サービス(BtoB)と個人向けの調査サービス(BtoC)の両方を提供することが多いです。BtoB向けの製品では、取引先ごとの価格設定や見積もり作成機能が重要です。一方、BtoC向けの製品では、クーポン発行や会員管理機能が求められます。BtoBとBtoCの両方に対応している製品も存在するため、ニーズに応じて選びましょう。

3

物以外の販売に特化した製品を選ぶ

物理的な商品以外をECサイトツールで販売したい場合、デジタルコンテンツや電子チケット、施設予約に特化した製品を選びましょう。興信業では、調査報告書やセミナーのチケット販売など、非物理的な商品の販売が多いため、これらに特化したツールは非常に役立ちます。

4

販売形式から選ぶ

ECサイト構築ツールは以下の販売形式に対応できる製品があります。興信業でも、予約販売や定期販売、セット販売などの形式を活用することで、顧客の多様なニーズに応えることができます。自社に必要な販売形式に対応できる製品は、ECサイト構築ツール診断でチェックしましょう。 ・予約販売 ・定期販売 ・セット販売 ・抽選販売 ・オークション販売 ・モール型販売

5

オムニチャネル対応の製品を選ぶ

ECサイト構築ツールの中には、実店舗とオンラインチャネルを統合できる(オムニチャネル対応)製品があります。興信業でも、実店舗での対面相談やセミナーとオンラインでの調査報告書販売を連携させることが求められる場合があります。実店舗とECサイト間の在庫管理の統合、ポイント連携、ECサイトで予約したサービスを実店舗で受け取るサービスなどの機能が必要な場合、オムニチャネル対応のECサイト構築ツールを選びましょう。

6

大手ECモールとの連携要件で選ぶ

ECサイト構築ツールの中には、以下の大手ECモールとの連携できて、在庫、受注、価格管理を一元的に行うことができる製品があります。興信業でも、調査サービスを広く提供するために大手ECモールとの連携が求められる場合があります。大手ECモールにツール内で直接出品することができる製品もあります。 ・楽天市場との連携 ・Amazonとの連携 ・Yahoo!ショッピングとの連携 興信業特有のニーズに応じたECサイト構築ツールの選定に役立ててください

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