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ECサイト構築ツールとは?

更新:2024年10月07日

ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識がなくても、ECサイトを作成・運営するためのツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。特に生命保険業において、情報提供や契約手続きをオンラインで行うために、これらのツールが有効です。大規模向けのツールは、複数のECサイト、在庫システムなどと連携したり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。ECサイト構築ツールは、サイトデザイン、契約ページやコンテンツの作成、決済機能、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。生命保険業では特に、顧客情報の管理や契約プロセスの効率化が重要となります。

pros

導入メリット

ECサイト運営の内製化

比較的単純なECサイトであれば、生命保険業でも内製化が可能です。内製化することで、外注した際に生じるコミュニケーションコストや費用を削減できます。これにより、顧客に迅速に対応でき、サービス品質の向上が期待できます。

テンプレート、ベストプラクティスの利用

多くのECサイト構築ツールにはテンプレートが用意されており、これらを利用してモジュールの配置やデザインを行うことで、比較的短期間にECサイトを構築することが可能です。生命保険業に特化したテンプレートを使用することで、視認性が高く、ユーザーからの問い合わせ率が高いサイトを構築できる可能性があります。

cons

導入注意点

初期設定と運用の難易度

複雑なECサイトを構築できるツールを使用する際には、初期設定の難易度が高い傾向にあり、システムや業務に関する知識が必要になる場合があります。生命保険業においても、契約内容や顧客情報の管理が複雑になるため、提供会社からのサポートや外部のコンサルタントサポートを受けることが一般的です。自社内にシステムや業務の知識を持つ担当者を配置することが推奨されます。

コストと機能性

ECサイト構築ツールは、ドメインの取得も不要で手軽に始められる(ASP型)のサービス、ノンカスタマイズ、セミスクラッチ、フルスクラッチの順に機能に優れますが、機能に比例してコストも増加します。生命保険業では、顧客情報の厳密な管理や契約プロセスの自動化が求められるため、機能性の高いツールが必要です。コストと機能のトレードオフを考慮し、自社に必要な要件の整理が重要です。

アクセス解析、分析機能の性能

ECサイト構築ツールの多くは、サイトの訪問者数、各商品の閲覧数、滞在時間などのアクセス解析機能および分析機能も提供しています。生命保険業では、顧客の行動データを解析し、サービス改善やマーケティング施策の立案に役立てることが重要です。ベンダーとのやり取りやデモを通じて、必要な項目や分析方法に対応しているか確認することが推奨されます。

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ECサイト構築ツールの選び方

ECサイト構築ツールを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

ECサイトの規模から選ぶ

ECサイト構築ツールは、低コストで簡単にECサイトを構築できるタイプと、高コストだが詳細な設定ができるタイプがあります。生命保険業では、契約プロセスの複雑さや顧客情報の管理が求められるため、詳細な設定ができるタイプがおすすめです。

2

toB向け、toC向けから選ぶ

ECサイト構築ツールを選ぶ際は、取引相手に応じて適切な製品を選ぶ必要があります。生命保険業では、BtoCが主流ですが、法人向けの保険商品も扱う場合には、BtoB機能も必要です。取引先ごとの価格設定や見積もり作成など、特有の機能が提供されているツールを選びましょう。

3

物以外の販売に特化した製品を選ぶ

生命保険業では、物理的な商品ではなく、保険契約やデジタルコンテンツを販売します。これに特化したECサイトツールを選びましょう。

4

販売形式から選ぶ

生命保険業では、特定の販売形式が求められることがあります。例えば、定期保険の契約や予約販売が重要です。自社に必要な販売形式に対応できる製品を選びましょう。 ・予約販売 ・定期販売 ・セット販売 ・抽選販売 ・オークション販売 ・モール型販売

5

オムニチャネル対応の製品を選ぶ

ECサイト構築ツールの中には、実店舗とオンラインチャネルを統合できる(オムニチャネル対応)製品があります。生命保険業では、オンラインで契約を開始し、対面でのフォローアップを行うことが一般的です。このような機能が必要な場合、オムニチャネル対応のECサイト構築ツールを選びましょう。

6

大手ECモールとの連携要件で選ぶ

生命保険業においても、複数のチャネルでの販売が求められる場合があります。ECサイト構築ツールの中には、以下の大手ECモールとの連携が可能で、在庫、受注、価格管理を一元的に行うことができる製品があります。 ・楽天市場との連携 ・Amazonとの連携 ・Yahoo!ショッピングとの連携 ・MES、生産スケジューラー連携 生命保険業においても、これらのポイントを考慮し、最適なECサイト構築ツールを選ぶことで、顧客満足度を高め、業務効率を向上させることができます

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