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ECサイト構築ツールとは?

更新:2024年10月07日

ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識の有無に関わらず、ECサイトを作成、運営するためのツールです。損害保険業界においては、特に保険商品のオンライン販売や顧客とのデジタル接触点の構築が重要です。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。また、大規模向けのツールは、複数のECサイト、店舗在庫、在庫システムなどと連携できたり、要件に応じたカスタマイズができるものもあります。ECサイト構築ツールは、ECサイトのデザイン、商品(保険商品)ページやコンテンツの作成、決済機能、商品管理(保険契約管理)、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。

pros

導入メリット

ECサイト運営の内製化

比較的単純なECサイトであれば、ECサイトを構築、運営を内製化することができます。損害保険業界では、保険商品の更新や新しいプランの追加を迅速に行うことが求められるため、内製化することで、外注した際に生じるコミュニケーションコストや費用を削減できます。

テンプレート、ベストプラクティスの利用

多くのECサイト構築ツールにはテンプレートが用意されており、これらを利用してモジュールの配置やデザインを行うことで、比較的短期間にECサイトを構築することが可能です。また、これらのテンプレートは一般的にベストプラクティスに基づいているため、専門的な知識がなくても、視認性が高いサイトやユーザーからの問い合わせ率が高いサイトを構築できる可能性があります。損害保険業界では、特に顧客の信頼を得るために、ユーザーフレンドリーで信頼性の高いサイト構築が重要です。

cons

導入注意点

初期設定と運用の難易度

複雑なECサイトを構築できるツールを使用する際には、初期設定の難易度が高い傾向にあり、システムや業務に関する知識が必要になる場合があるため、注意が必要です。損害保険業界では、保険商品の複雑性や法的要件を考慮した設定が求められるため、提供会社からのサポートや外部のコンサルタントサポートを受けることが一般的です。外部の専門家を利用する際でも、自社内にシステムや業務の知識を持つ担当者を配置することが推奨されます。

コストと機能性

ECサイト構築ツールは、ドメインの取得も不要で手軽に始められる(ASP型)のサービス、ノンカスタマイズ、セミスクラッチ、フルスクラッチの順に機能に優れますが、機能に比例してコストも増加します。損害保険業界では、顧客情報のセキュリティや複雑な保険商品の管理が求められるため、機能性とコストのバランスをよく検討することが重要です。

アクセス解析、分析機能の性能

ECサイト構築ツールの多くは、サイトの訪問者数、各商品の閲覧数、滞在時間などのアクセス解析機能および分析機能も提供しています。ただし、ツールによっては、解析項目の細かさなどの性能が異なります。損害保険業界では、顧客の行動分析や問い合わせの傾向を把握することが重要なため、アクセス解析や分析機能が充実しているツールを選ぶことが推奨されます。

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ECサイト構築ツールの選び方

ECサイト構築ツールを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

ECサイトの規模から選ぶ

ECサイト構築ツールは、低コストで簡単にECサイトを構築できるタイプと、高コストだが詳細な設定ができるタイプがあります。損害保険業界では、規模や提供する保険商品の数に応じて適切なツールを選ぶことが重要です。小規模な保険代理店であれば、簡単にECサイトを構築できるタイプがおすすめです。一方、大規模な保険会社であれば、詳細な設定ができるタイプが適しています。

2

toB向け、toC向けから選ぶ

ECサイト構築ツールを選ぶ際は、取引相手に応じて適切な製品を選ぶ必要があります。損害保険業界では、法人向け(toB)と個人向け(toC)の両方の取引が存在するため、取引先ごとの価格設定や見積もり作成など、BtoB向けの特有の機能が提供されているツールを選ぶことが重要です。また、BtoBとBtoCの両方に対応している製品も存在します。

3

物以外の販売に特化した製品を選ぶ

損害保険業界では、物理的な商品ではなく、保険契約やサービスを販売することが主となります。デジタルコンテンツや電子チケット、保険プランのオンライン契約に特化した製品を選ぶことが重要です。

4

販売形式から選ぶ

ECサイト構築ツールは以下の販売形式に対応できる製品があります。損害保険業界では、特に定期販売や抽選販売などの形式が重要です。自社に必要な販売形式に対応できる製品は、ECサイト構築ツール診断でチェックしましょう。 予約販売 定期販売 セット販売 抽選販売 オークション販売 モール型販売

5

オムニチャネル対応の製品を選ぶ

ECサイト構築ツールの中には、実店舗とオンラインチャネルを統合できる(オムニチャネル対応)製品があります。損害保険業界では、オンラインでの問い合わせや契約手続きと実店舗でのサポートを連携させることが重要です。実店舗とECサイト間の在庫管理の統合、ポイント連携、ECサイトで予約した商品を実店舗で受け取るサービス、実店舗での相談後にオンラインで契約するなどの機能が必要な場合、オムニチャネル対応のECサイト構築ツールを選びましょう。

6

大手ECモールとの連携要件で選ぶ

ECサイト構築ツールの中には、大手ECモールとの連携が可能で、在庫、受注、価格管理を一元的に行うことができる製品があります。損害保険業界では、特に大手保険ポータルサイトとの連携が重要です。大手ECモールにツール内で直接出品することができる製品もあります。 楽天市場との連携 Amazonとの連携 Yahoo!ショッピングとの連携 MES、生産スケジューラー連携 損害保険業界においては、これらの連携機能を活用することで、より効率的なECサイト運営が可能になります

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