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ECサイト構築ツールとは?

更新:2024年10月07日

ECサイト構築ツールとは、開発やデザインの知識の有無にかかわらず、ECサイトを作成、運営するためのツールです。従来は開発会社に依頼するのが一般的でしたが、プログラムの知識やコーディングが不要で、直感的な操作でECサイトを作成できるツールも増えています。特に保険代理業においては、商品(保険商品)の特性や顧客のニーズに応じたカスタマイズが重要です。複数の保険商品、契約管理、顧客情報の管理などと連携できるツールが求められます。ECサイト構築ツールは、デザイン、商品ページやコンテンツの作成、決済機能、商品管理、顧客管理、販促、分析などの機能を備えています。

pros

導入メリット

ECサイト運営の内製化

保険代理業においても、ECサイトの構築、運営を内製化することで、外注時に生じるコミュニケーションコストや費用を削減できます。例えば、保険プランの掲載変更や新商品の追加など、迅速な対応が求められる場面で内製化は大きなメリットとなります。

テンプレート、ベストプラクティスの利用

多くのECサイト構築ツールにはテンプレートが用意されており、これらを利用してモジュールの配置やデザインを行うことで、比較的短期間にECサイトを構築することが可能です。保険代理業に特化したテンプレートやベストプラクティスがあれば、視認性が高く、顧客が必要な情報を迅速に得られるサイトを構築することができます。

cons

導入注意点

初期設定と運用の難易度

保険代理業向けのECサイトでは、複雑な契約管理や顧客情報保護が求められるため、初期設定の難易度が高い場合があります。このため、システムや業務に関する知識が必要になることが多いです。提供会社からのサポートや外部のコンサルタントのサポートを受けることが一般的です。特に保険業界の規制やコンプライアンスに詳しい専門家の協力が重要です。

コストと機能性

ECサイト構築ツールは、ASP型の手軽なサービスから、フルスクラッチでの高度なカスタマイズが可能なものまでさまざまです。保険代理業においては、契約管理や顧客情報の保護、プランのカスタマイズなどが必要となるため、機能性とコストのバランスを慎重に検討する必要があります。特に、顧客情報のセキュリティ対策には追加コストがかかる場合があります。

アクセス解析、分析機能の性能

保険代理業では、顧客の行動分析が重要です。例えば、どの保険商品が多く閲覧されているか、どのページで離脱が多いかなどを把握することで、改善点を見つけることが可能です。ECサイト構築ツールに搭載されている分析機能が、自社のニーズに合致しているかを確認することが重要です。

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ECサイト構築ツールの選び方

ECサイト構築ツールを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

ECサイトの規模から選ぶ

保険代理業の規模や取扱商品の数、顧客数に応じて適切なツールを選びましょう。小規模な代理店であれば、低コストで簡単にECサイトを構築できるタイプが適しています。大規模な代理店や商品数が多い場合、詳細な設定ができるタイプが適しています。

2

toB向け、toC向けから選ぶ

保険代理業においては、BtoB向けの機能(企業向け団体保険など)やBtoC向けの機能(個人向け保険)に対応したツールを選ぶ必要があります。取引先ごとの価格設定、見積もり作成、顧客管理など、業務に特化した機能が求められます。

3

物以外の販売に特化した製品を選ぶ

保険代理業では物理的な商品を販売するわけではなく、保険プランやサービスを販売します。こうした非物理的な商品の販売に特化したECサイト構築ツールを選びましょう。

4

販売形式から選ぶ

保険代理業では、特定の販売形式に対応できるツールが必要です。例えば、定期的な保険料の支払いを管理する機能や、契約更新の管理機能などが含まれる製品を選ぶことが重要です。 予約販売 定期販売 セット販売 抽選販売 オークション販売 モール型販売

5

オムニチャネル対応の製品を選ぶ

保険代理業では、実店舗とオンラインチャネルを統合することが求められる場合があります。例えば、対面での契約説明を受けた後にオンラインで契約を完了するなどのサービスを提供するためには、オムニチャネル対応のECサイト構築ツールが必要です。

6

大手ECモールとの連携要件で選ぶ

保険代理業では、大手ECモールとの連携が求められることは少ないかもしれませんが、特定のプラットフォームでの販売を考えている場合、連携機能があるツールを選びましょう。 楽天市場との連携 Amazonとの連携 Yahoo!ショッピングとの連携 MES、生産スケジューラー連携 これらのポイントを考慮し、保険代理業に最適なECサイト構築ツールを選定することで、効率的で効果的なオンライン販売を実現できます

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