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POSとは?

更新:2024年11月15日

POSはPoint Of Salesの「販売時点情報管理」を意味し、POSシステムは物品の販売時に商品単位で情報を記録、修正するシステムです。運輸や郵便業界においては、バーコード読取により荷物の取り扱いや配送の詳細、時間、地点、料金、個数、顧客の情報などを記録することができます。これにより、配送の効率化や、顧客満足度の向上、在庫管理の最適化などが可能となります。キャッシュレス決済が拡大する中で、運輸や郵便業界でもPOSシステムは重要な役割を果たしています。

pros

導入メリット

金銭管理の効率化と時間の節約

運輸や郵便業界では、POSレジのバーコード読取により、料金やサービスの種類の打ち間違いを防ぐことができます。また、クレジットカードやQRコードなどの電子決済に対応しているため、現金を数える工数も削減でき、日々の業務の効率化が図れます。特に、配送センターや営業所での取引処理が迅速に行えるようになります。

顧客サービスの向上

一部のPOS製品には、顧客ごとの属性や過去の利用履歴、配送履歴などを記録しておける機能が備わっています。これにより、リピート顧客へのサービス向上や、過去にトラブルがあった顧客への対応改善が可能となります。運輸や郵便業界では特に、顧客のニーズに合わせたカスタマイズされたサービス提供が競争力を高めます。

商品ラインナップの改善

一部製品には、サービス別の売上推移、顧客の属性ごとの売上推移を把握し、売れ筋を分析する機能があります。これにより、配送サービスや郵便商品のラインナップの改善や、効率的なリソース配分が可能となります。運輸や郵便業界では、季節や地域ごとの需要に応じたサービス提供が求められるため、これらの分析機能は非常に有用です。

cons

導入注意点

サポート体制

POSシステムは機能が似ている製品でも、サポート対応の品質が異なる場合があります。運輸や郵便業界では、配送や取引がスムーズに行えるよう、良質な顧客サポートとメンテナンスサービスを提供するベンダーを選択してください。POSシステムが機能しないと業務全体に影響を与えるため、迅速な対応が可能なサポート体制が必要です。

インターネット環境も合わせて検討する

POSシステムは常時インターネット接続が必須です。運輸や郵便業界では、配送センターや営業所が多岐にわたるため、インターネット環境の安定性にも注意が必要です。インターネット環境が不安定な地域では、オフラインでのレジ機能に対応している製品の導入も検討しましょう。

データ活用

POSシステムは、様々な取引情報を記録して分析することができます。しかし、目的や手法を明確にしないと、導入したが結局データを活用できないという事態を招きます。運輸や郵便業界では、効率的な配送スケジュールの策定や顧客サービスの向上のために必要な項目を事前に整理しましょう。

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POSの選び方

POSを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

POSシステム用の端末から選ぶ

POSシステムは以下の3タイプに大別され、対応している端末が異なります。 専用の大型端末(ターミナル型) 大規模な配送センターや郵便局で採用されることが多いです。機能性、拡張性が最も高く、セルフレジなどにも対応しやすいというメリットがありますが、設置スペースの確保が必要で、端末代が高価です。 PC型 PCで操作するタイプのPOSシステムです。中規模な配送拠点や営業所での導入に適しています。ターミナル型に比べて設置場所を選ばず、初期費用を抑えられます。 タブレット、スマホ型 携行性が高く、設置場所を問わないこと、初期費用が最も安価なことが大きなメリットです。小規模な営業所や出張所などでの利用に適しています。

2

業種に特化したPOSシステムを選ぶ

運輸や郵便業界に特化したPOSシステムを選ぶことで、業務効率が大幅に向上します。 運輸・郵便向け 配送管理や荷物追跡機能、取引履歴管理、顧客管理などの機能が備わっている製品があります。これらの機能を活用することで、配送の効率化や顧客サービスの向上が図れます。

3

POSレジでカバーしたい業務で選ぶ

POSシステムは、レジの金銭管理以外の周辺業務に対応する製品があります。 顧客管理 顧客ごとに利用履歴や配送内容を記録することができます。これにより、個別対応が可能となり、顧客満足度を高めることができます。 売上分析 月別売上、日別売上、サービス別売上など、細かい分析が可能です。運輸や郵便業界では、効率的なリソース配分やサービス改善に役立ちます。 勤怠管理、シフト管理 配送センターや営業所でのシフト管理や勤怠管理が可能です。これにより、従業員の労働効率を最適化できます。 予約管理 配送予約やサービス予約の管理が可能です。これにより、効率的なスケジュール管理が行えます。

4

決済方法で選ぶ

現金決済、クレジットカード決済、QRコード決済など、複数の決済方法に対応している製品があります。運輸や郵便業界では、特に企業との取引での売掛決済も重要な要素となります。

5

ECサイトと連携から選ぶ

POSシステムをECサイトと連携することで、オンラインとオフラインの取引を一元管理できます。運輸や郵便業界では、特にECサイトとの連携が重要となります。 運輸や郵便業界においてPOSシステムを導入する際には、上記のポイントを考慮して適切な製品を選びましょう。これにより、業務の効率化や顧客満足度の向上が期待できます

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