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タレントマネジメントシステム(HCM)とは?

更新:2024年10月30日

タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 織物衣料小売業においては、シーズンごとに異なる製品ラインナップやトレンドに対応するため、従業員のスキルや知識が重要です。タレントマネジメントシステムを活用することで、これらのスキルや知識を効果的に管理・開発し、競争力を維持することが可能になります。

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導入メリット

人材データの可視化

織物衣料小売業では、販売スタッフの接客スキル、商品知識、在庫管理能力など多岐にわたるスキルが求められます。タレントマネジメントシステムを導入することで、これらのスキルデータを一元管理し、可視化することができます。これにより、適切な研修や教育プログラムの計画が立てやすくなります。

適材適所の配置

個々の能力やスキルが可視化されることで、店舗ごとのニーズに合わせた適材適所の配置が可能となります。例えば、新作の展開が多い店舗にはトレンドに敏感なスタッフを配置し、在庫管理が重要な店舗にはそのスキルを持つスタッフを配置することで、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

採用基準の明確化

タレントマネジメントシステムにより、優秀なスタッフや離職率の高いスタッフの特性を分析できます。これにより、織物衣料小売業に特化した採用基準を明確化し、ミスマッチを防ぐことができます。特に、接客業務が重要な業界では、顧客対応やコミュニケーションスキルの高い人材を効果的に見つけ出すことで、顧客満足度の向上につながります。

職場の風土形成

タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート(組織サーベイ)を実施し、職場の風土を把握できる製品があります。織物衣料小売業では、シーズンごとの繁忙期に備えて従業員のモチベーションを維持することが重要です。アンケートを活用して職場の課題を特定し、エンゲージメントを向上させる施策を実施することで、職場風土の改善に役立ちます。

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導入注意点

活用目的に合った製品の選定

タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって大きく異なります。織物衣料小売業特有の課題を解決するために、例えば在庫管理スキルや接客スキルの評価機能が充実している製品を選ぶことが重要です。選定の際には、目的とそれに沿ったデータのリストアップを行った上で、最適な製品を選定しましょう。

データの活用

人材データを可視化しても、それを具体的な改善施策に落とし込むことが課題になるケースがあります。特に、織物衣料小売業ではシーズンごとの変動が大きいため、データから得られる示唆をどのように活用するかが重要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用を念頭に置くとよいでしょう。

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タレントマネジメントシステム(HCM)の選び方

タレントマネジメントシステム(HCM)を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ

タレントマネジメントシステムは、人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプ 以下の機能を持つ製品が多く、織物衣料小売業においても役立ちます。 ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握(組織サーベイ) ・社内1on1管理 ・オンボーディング 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ 以下の機能を持つ製品が多く、法令に準拠した手続きを円滑に進める際に有効です。 ・雇用契約の手続き ・異動、出向、退職などの手続き ・個人情報や身上情報の管理 ・従業員の発令管理 また、以下の機能はどちらのタイプも持っているため、織物衣料小売業においても重要です。 ・スキル管理 ・組織図の作成 ・人材情報のデータベース

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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ

タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。織物衣料小売業においても、自社の評価制度に応じた製品を選ぶことが重要です。 360度評価 上司、部下、同僚など複数名で1人を多角的に評価する制度です。客観的な評価が可能になり、評価者の独断や好みで決まる、評価者ごとに昇給難易度にばらつきがあるなどの問題を解決します。 コンピテンシー評価 職種、役割ごとに設定したコンピテンシーに基づいて評価します。評価基準が具体的であるため、公平性を担保しやすくなります。織物衣料小売業においては、特定の接客スキルや商品知識が求められるため、この評価制度は非常に有効です。 OKR(Objectives and Key Results) 企業全体の方針に沿って「目標」と「成果」を設定する目標管理制度です。企業全体の「目標」と「成果」にリンクさせて、チームのOKR、個人のOKRを設定します。組織や社員のモチベーションを高めることが目的です。 MBO(Management by Objectives) 社員自らが個人目標を決める目標管理制度です。具体的な目標を設定し、100%の達成を目指します。 KPI 事業目標を達成するためのアプローチ方法を「中間目標」として設定する目標管理制度です。KPIは具体的で定量的なものであるため、目標達成のための過程が明確になります。 上記以外の独自の評価制度 独自の制度の場合、評価方法を独自で設定できる製品があります。中でも評価項目の設定の自由度が異なるため、それらも合わせて確認しましょう。

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アンケート機能で選ぶ

タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます。 従業員のモチベーション、エンゲージメント 個人のフォローアップを目的としたアンケート機能です。数分で終わる簡単なアンケートを短いスパンで繰り返し行うことで、従業員のモチベーションの変化、感情の変化などを定点把握できます。 組織の課題把握(組織サーベイ) 組織の課題と職場環境の分析を目的としたアンケート機能です。数十分程度かかる多岐にわたる質問を、半年から一年に一度のスパンで行うことで、組織全体の課題や職場環境などを把握、分析できます。

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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ

タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。織物衣料小売業では、シーズンごとの人材配置やスキル開発が求められるため、専門的な知識や経験がない場合は、コンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします

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