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タレントマネジメントシステム(HCM)とは?

更新:2024年10月30日

タレントマネジメントシステム(HCM)は、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。自転車小売業においても、従業員のスキルと知識が顧客サービスの質を左右するため、タレントマネジメントは非常に重要です。特に販売スタッフの接客能力や技術スタッフの修理スキルなど、専門的な能力の管理と育成が求められます。さらに、2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。

pros

導入メリット

人材データの可視化

自転車小売業においても、従業員のスキルセットや業績を把握するのは重要です。タレントマネジメントシステムを導入することで、スタッフの技術力や接客スキルの可視化が可能となり、適切な教育や配置が行えます。

適材適所の配置

個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。例えば、技術力が高いスタッフを修理部門に配置する一方、接客が得意なスタッフを販売部門に配置するなど、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

採用基準の明確化

タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンスの高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより、自転車小売業に最適な採用基準を明確化し、ミスマッチ防止に貢献します。

職場の風土形成

タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート(組織サーベイ)を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。特に自転車小売業では、チームワークと顧客サービスの質が重要であり、組織のエンゲージメント向上が職場風土の形成に役立ちます。

cons

導入注意点

活用目的に合った製品の選定

自転車小売業の特性に合ったタレントマネジメントシステムを選定することが重要です。例えば、顧客対応や技術力の育成に特化した機能がある製品を選ぶと良いでしょう。

データの活用

人材データを可視化しても、具体的な改善施策に落とし込むことが課題になるケースがあります。自転車小売業においても、得られたデータを基に具体的な育成プランや配置計画を立てることが重要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討しましょう。

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タレントマネジメントシステム(HCM)の選び方

タレントマネジメントシステム(HCM)を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ

自転車小売業においても、スキル管理や人材育成にフォーカスしたタイプと、人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプ ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握(組織サーベイ) ・社内1on1管理 ・オンボーディング 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ ・雇用契約の手続き ・異動、出向、退職などの手続き ・個人情報や身上情報の管理 ・従業員の発令管理

2

自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ

自転車小売業では、スタッフの接客や技術力が重要な評価ポイントとなります。以下の評価制度に対応した製品を選ぶことで、より適切な人材評価が可能です。 360度評価 上司、部下、同僚など複数名で1人を多角的に評価する制度です。 コンピテンシー評価 職種、役割ごとに設定したコンピテンシーに基づいて評価します。 OKR(Objectives and Key Results) 企業全体の方針に沿って「目標」と「成果」を設定する目標管理制度です。 MBO(Management by Objectives) 社員自らが個人目標を決める目標管理制度です。 KPI 事業目標を達成するためのアプローチ方法を「中間目標」として設定する目標管理制度です。

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アンケート機能で選ぶ

タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。 従業員のモチベーション、エンゲージメント 数分で終わる簡単なアンケートを短いスパンで繰り返し行うことで、従業員のモチベーションの変化を定点把握できます。 組織の課題把握(組織サーベイ) 数十分程度かかる多岐にわたる質問を半年から一年に一度のスパンで行うことで、組織全体の課題や職場環境などを把握、分析できます。

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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ

自転車小売業においても、タレントマネジメントシステムの運用サポートの有無とその手厚さは重要な選定ポイントです。専門的な知識や経験が必要な場合は、運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします

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