医薬品・化粧品小売業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。特に医薬品・化粧品小売業界では、多様な顧客対応スキルや商品知識が求められるため、従業員のスキルセットを正確に把握し、適切に配置することが重要です。また、2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。
導入メリット
人材データの可視化
医薬品・化粧品小売業界では、従業員のスキルや資格（薬剤師免許、ビューティーアドバイザー認定など）を正確に把握することが重要です。タレントマネジメントシステムを導入することで、これらのデータを一元管理し、迅速に可視化することができます。
適材適所の配置
特定の製品や顧客層に対する専門知識を持つスタッフを適切なポジションに配置することで、顧客満足度を向上させることが可能です。例えば、新製品の化粧品に詳しいスタッフを新商品のプロモーションイベントに配置するなど、適材適所の配置が容易になります。
採用基準の明確化
医薬品・化粧品小売業界において、パフォーマンスの高い社員の特性を分析することで、効果的な採用基準を設定することができます。これにより、ミスマッチの防止や優秀な人材の確保が可能となります。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの組織サーベイ機能を活用して、従業員のエンゲージメントや仕事に対する満足度を定期的に把握し、職場環境の改善に役立てることができます。特に、顧客対応が主な業務であるこの業界では、従業員のモチベーションが直接サービス品質に影響するため、風土形成は重要です。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
医薬品・化粧品小売業界に特化した機能を持つタレントマネジメントシステムも存在します。例えば、特定の資格やスキルの管理機能が充実している製品や、店舗間での人材移動をスムーズに行える機能を持つ製品など、業界特有のニーズに対応した製品を選定することが重要です。
データの活用
取得した人材データをどのように活用するかが重要なポイントです。例えば、季節ごとのプロモーションやキャンペーンに合わせた人員配置、特定のスキルを持つ従業員の育成プログラムなど、具体的な施策に落とし込むことが求められます。経験不足や前例がない場合は、コンサルティングサービスを利用することも検討しましょう。
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タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
人材育成管理にフォーカスしたタイプ 医薬品・化粧品小売業界では、特定の製品知識や接客スキルが求められるため、人材育成管理にフォーカスしたタレントマネジメントシステムが適しています。 ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握（組織サーベイ） ・社内1on1管理 ・オンボーディング 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ 特に薬剤師などの資格管理や法規制に対応するための手続きが重要な場合、人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプが適しています。 ・雇用契約の手続き ・異動、出向、退職などの手続き ・個人情報や身上情報の管理 ・従業員の発令管理 また、スキル管理や組織図作成などの機能も重要です。
2
自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
医薬品・化粧品小売業界に特化した評価制度や目標管理制度に対応した製品を選ぶことが重要です。 ・360度評価 ・コンピテンシー評価 ・OKR（Objectives and Key Results） ・MBO（Management by Objectives） ・KPI ・上記以外の独自の評価制度
3
アンケート機能で選ぶ
組織の課題や従業員のモチベーションを把握するためのアンケート機能も重要です。 ・従業員のモチベーション、エンゲージメント ・組織の課題把握（組織サーベイ）
4
コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
特に初めてタレントマネジメントシステムを導入する場合、コンサルティングサポートが充実している製品を選ぶことをおすすめします。専門知識や経験が必要なため、コンサルティングサポートを活用することで、スムーズな導入と運用が可能になります。 以上のポイントを考慮して、医薬品・化粧品小売業界に適したタレントマネジメントシステムを選ぶことで、効果的な人材管理と業績向上を実現できます
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