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タレントマネジメントシステム(HCM)とは?

更新:2024年10月30日

タレントマネジメントシステム(HCM)は、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 生命保険業界では、従業員のスキルや専門知識の多様性が重要です。タレントマネジメントシステムを導入することで、これらの多様性を一元管理し、適切な配置と育成を行うことが可能になります。例えば、商品の複雑さや顧客ニーズの変化に対応するために必要なスキルセットを迅速に把握し、適切な社員を適材適所に配置することができます。

pros

導入メリット

人材データの可視化

人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。生命保険業では、販売員やアンダーライターなど、多様な職種が存在し、それぞれに求められるスキルが異なります。タレントマネジメントシステムを使えば、各職種のスキルセットを一元管理でき、全体のスキルマップを作成することが容易になります。

適材適所の配置

個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。個人はもちろん、チーム全体のパフォーマンスが向上します。生命保険業界では、例えば高いコミュニケーションスキルを持つ販売員を顧客対応に配置し、分析スキルを持つ社員をリスクマネジメント担当に配置することで、業績向上が期待できます。

採用基準の明確化

タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンスの高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。生命保険業界では、特定のスキルセットや経験が求められるため、これを明確にすることで、より適した人材を採用することが可能になります。

職場の風土形成

タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート(組織サーベイ)を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。組織の状況を把握し、組織のエンゲージメントを向上させることで、職場風土の形成に役立ちます。生命保険業界では、顧客対応が多い職場環境で高いストレスを感じることがあるため、エンゲージメントの向上は特に重要です。

cons

導入注意点

活用目的に合った製品の選定

タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって、大きく異なります。選定の際には、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。生命保険業界では、特定のスキル管理や顧客対応能力の評価が重要になるため、これらをサポートするシステムを選ぶことが重要です。

データの活用

人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とす事が課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。生命保険業界では、特にデータの活用がビジネスの成否に直結するため、適切なデータ活用が求められます。

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タレントマネジメントシステム(HCM)の選び方

タレントマネジメントシステム(HCM)を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ

タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプ 生命保険業界では、以下の機能が特に役立ちます: **人事評価**: 販売員やアンダーライターの業績を評価することで、適切な報酬やキャリアパスを提供。 **目標管理**: 個人およびチームの目標を明確にし、パフォーマンスを向上させる。 **アンケートを用いた個人や組織の課題把握(組織サーベイ)**: 組織全体の健康状態を把握し、必要な改善策を講じる。 **社内1on1管理**: リアルタイムでのフィードバックを提供し、個々の成長をサポート。 **オンボーディング**: 新入社員の迅速な立ち上がりを支援。 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ 生命保険業界では、以下の機能が重要です: **雇用契約の手続き**: 法律に準拠した手続きを円滑に行う。 **異動、出向、退職などの手続き**: 効率的な人事管理を実現。 **個人情報や身上情報の管理**: 顧客データと連携して、従業員の管理を行う。 **従業員の発令管理**: 迅速な対応が求められる現場での組織変更に対応。 また、以下の機能はどちらのタイプも持っています: **スキル管理**: 必要なスキルセットを一元管理。 **組織図の作成**: 組織の構造を可視化。 **人材情報のデータベース**: 中央データベースでの情報管理。

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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ

タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。生命保険業界では、以下の評価制度が特に有効です: **360度評価**: 客観的な評価を行い、独断や好みでの評価を防ぐ。 **コンピテンシー評価**: 具体的な行動特性に基づく評価で、公平性を担保。 **OKR**: 企業全体の目標にリンクさせた目標管理で、モチベーションを向上。 **MBO**: 個人目標を設定し、組織への貢献度を測る。 **KPI**: 具体的で定量的な中間目標を設定し、目標達成の過程を明確にする。 **上記以外の独自の評価制度**: 自社特有の評価制度に対応可能な製品もあります。

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アンケート機能で選ぶ

タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます: **従業員のモチベーション、エンゲージメント**: 短いスパンでのアンケートを行い、従業員のモチベーションや感情の変化を定点把握。 **組織の課題把握(組織サーベイ)**: 組織全体の課題や職場環境を半年から一年に一度のスパンで把握。

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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ

タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。人材データは、1つの課題や目的に対して複数の解決アプローチが考えられるため、活用の難易度が高いです。例えば、従業員のモチベーションが課題の場合、解決策は、評価制度の見直し、組織サーベイによるモチベーション低下の原因特定、サンクスカードなどで人間関係の改善などいくつも挙げられます。また、これらの中から有効な施策を選ぶには、専門的な知識や経験が必要です。生命保険業界では、複雑な業務環境や多様な従業員スキルが存在するため、コンサルティングサポートが特に有用です。自社に専門的な知識や経験を持つ人材がいない場合は、運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします

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