保険サービス業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 保険サービス業においては、従業員の専門知識やスキル、法規制に関する理解度が重要な要素となります。タレントマネジメントシステムはこれらの要素を的確に把握し、最適な配置や育成計画を立てるために役立ちます。また、保険サービス業では顧客との信頼関係が重要であり、従業員のエンゲージメントやモチベーションも業績に直結します。タレントマネジメントシステムを活用することで、従業員の満足度とパフォーマンスを向上させることが可能です。
導入メリット
人材データの可視化
保険サービス業では、従業員のスキルや資格の管理が特に重要です。タレントマネジメントシステムを導入することで、これらのデータを一元管理し、迅速かつ正確に情報を取得・分析できます。
適材適所の配置
個々の能力やスキルが可視化されることで、保険商品の販売や顧客対応に最も適した従業員を配置することが可能になります。これにより、組織全体のパフォーマンスが向上し、顧客満足度も向上します。
採用基準の明確化
タレントマネジメントシステムにより、優秀な社員や離職率の高い社員の特性を分析できます。保険サービス業では、特に顧客対応能力や専門知識が求められるため、採用基準を明確にし、ミスマッチを防ぐことができます。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート（組織サーベイ）を実施し、組織の状況を把握できる製品があります。保険サービス業では、従業員のエンゲージメントが顧客サービスの質に直結するため、組織の風土を良好に保つことが重要です。ピアボーナスの機能を活用することで、従業員同士の感謝や称賛を促進し、エンゲージメントを高めることができます。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
保険サービス業では、専門知識や資格の管理が重要となるため、これらの機能が充実しているタレントマネジメントシステムを選定する必要があります。目的に沿ったデータのリストアップを行い、最適な製品を選びましょう。
データの活用
人材データを可視化しても、具体的な改善施策に落とし込むことが課題になるケースがあります。保険サービス業では、法規制の理解や顧客対応スキルの向上が求められるため、これらの分野での改善策を具体的に検討する必要があります。前例がない場合は、コンサルティングサービスを提供している製品や実務経験者の採用を検討しましょう。
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タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
人材育成管理にフォーカスしたタイプ 保険サービス業では、従業員の専門知識やスキルの育成が重要です。人材育成管理にフォーカスしたタイプのシステムを選ぶことで、従業員の成長を促進し、サービス品質を向上させることができます。 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ 保険サービス業では、法規制や契約手続きが多いため、人事管理システムとしての機能も重要です。これらの手続きを円滑に行うための機能を持つシステムを選びましょう。
2
自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
保険サービス業においては、法規制の遵守や顧客対応スキルの評価が重要です。以下の評価制度を考慮してシステムを選びましょう。 360度評価 コンピテンシー評価 OKR（Objectives and Key Results） MBO（Management by Objectives） KPI 上記以外の独自の評価制度
3
アンケート機能で選ぶ
タレントマネジメントシステムの中には、アンケート機能を備えている製品があります。保険サービス業では、従業員のモチベーションやエンゲージメントが業績に直結するため、以下のアンケート機能が役立ちます。 従業員のモチベーション、エンゲージメント 組織の課題把握（組織サーベイ）
4
コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
保険サービス業では、法規制や顧客対応スキルの向上が求められるため、専門的な知識や経験が必要です。コンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことで、効果的なタレントマネジメントを実現できます
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