不動産代理業・仲介業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。不動産代理業・仲介業においても、これらの機能は重要です。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 不動産代理業・仲介業では、顧客対応や契約交渉などのスキルが求められるため、従業員の能力を的確に評価し、適材適所に配置することが重要です。タレントマネジメントシステムは、これを効率的にサポートします。
導入メリット
人材データの可視化
人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。不動産代理業・仲介業では、営業成績や顧客対応能力を可視化することで、最も適した役割に従業員を配置できます。
適材適所の配置
個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。特に不動産代理業・仲介業では、地域や顧客層によって求められるスキルが異なるため、タレントマネジメントシステムを活用することで、チーム全体のパフォーマンスが向上します。
採用基準の明確化
タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンス高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。不動産代理業・仲介業では、特に顧客対応スキルやコミュニケーション能力が重要となるため、これらのスキルを持つ候補者を効率的に見つけることができます。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート（組織サーベイ）を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。組織の状況を把握し、組織のエンゲージメント向上させることで、職場風土の形成に役立ちます。不動産代理業仲介業では、チームワークやコミュニケーションが顧客満足度に直結するため、これらの機能は特に有用です。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって、大きく異なります。選定の際には、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。不動産代理業・仲介業に特化した機能を持つ製品を選ぶことが重要です。
データの活用
人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とす事が課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。不動産業界特有の課題に対応できる専門知識を持ったコンサルタントのサポートを受けることも考慮すべきです。
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タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
1
タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。不動産代理業・仲介業では、特に以下のような機能が役立ちます。 ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握（組織サーベイ） ・社内1on1管理 ・オンボーディング これらの機能を持つシステムを選ぶことで、従業員の能力を最大限に引き出し、効果的な配置や育成が可能になります。
2
自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。自社の評価制度に応じて選ぶべき製品が異なります。 ・360度評価 ・コンピテンシー評価 ・OKR（Objectives and Key Results） ・MBO（Management by Objectives） ・KPI ・上記以外の独自の評価制度 不動産代理業・仲介業では、顧客対応や営業成績などを多角的に評価する制度が特に有用です。
3
アンケート機能で選ぶ
タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます。 ・従業員のモチベーション、エンゲージメント ・組織の課題把握（組織サーベイ） 不動産代理業・仲介業では、顧客対応の質を高めるために、従業員のモチベーションを定期的に把握し、必要に応じて改善施策を実施することが重要です。
4
コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。人材データは、1つの課題や目的に対して複数の解決アプローチが考えられるため、活用の難易度が高いです。自社に専門的な知識や経験を持つ人材がいない場合は、運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします。不動産業界特有の問題に対応できる専門家のサポートを受けることで、導入効果を最大化できます
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