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タレントマネジメントシステム(HCM)とは?

更新:2024年10月30日

タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 スポーツ・娯楽用品賃貸業では、季節やイベントの需要に伴う人材の流動性が高いことが多いため、タレントマネジメントシステムを導入することで、効率的な人材配置や育成が可能になります。従業員のスキルや経験を適切に評価し、繁忙期や閑散期に応じた柔軟な勤務体制を構築することが重要です。

pros

導入メリット

人材データの可視化

スポーツ・娯楽用品賃貸業では、パートタイマーやシーズナルスタッフが多く雇用されることが一般的ですが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの人材データを一元管理し、可視化することができます。これにより、短期間でのスキルアップや適切なシフト配置が可能になります。

適材適所の配置

個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。スポーツ・娯楽用品賃貸業では、特定のスポーツや娯楽に精通したスタッフを適切なポジションに配置することで、顧客満足度を向上させることができます。例えば、スキー用品の賃貸業では、スキー経験豊富なスタッフを前線に配置することで、顧客への適切なアドバイスが可能となります。

採用基準の明確化

タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンスが高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより、スポーツ・娯楽用品賃貸業に特化した採用基準を明確化し、ミスマッチを防止することができます。例えば、体力や対人スキルが求められるポジションには、その特性を持つ候補者を優先的に採用することができます。

職場の風土形成

タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート(組織サーベイ)を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。スポーツ娯楽用品賃貸業においては、従業員のエンゲージメントを高める施策が特に重要です。例えば、イベントやシーズン終了後に従業員同士で感謝を伝え合う文化を育むことで、次のシーズンに向けたモチベーションを高めることができます。

cons

導入注意点

活用目的に合った製品の選定

タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって大きく異なります。選定の際には、スポーツ・娯楽用品賃貸業に特有のニーズを考慮し、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。例えば、シーズナルスタッフ管理に特化した機能があるシステムを選ぶと良いでしょう。

データの活用

人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とすことが課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。スポーツ娯楽用品賃貸業では、季節やイベントに合わせて柔軟な対策が求められるため、前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。

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タレントマネジメントシステム(HCM)の選び方

タレントマネジメントシステム(HCM)を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ

タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプ スポーツ・娯楽用品賃貸業では、特定のスポーツや娯楽に関する知識やスキルが求められます。そのため、人材育成管理にフォーカスしたタイプのタレントマネジメントシステムが適しています。以下の機能を持っています: ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握(組織サーベイ) ・社内1on1管理 ・オンボーディング 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ このタイプは、人事管理システムといわれることもあります。スポーツ・娯楽用品賃貸業では、シーズナルスタッフの雇用契約や異動手続きが頻繁に発生するため、以下の機能が特に重要です: ・雇用契約の手続き ・異動、出向、退職などの手続き ・個人情報や身上情報の管理 ・従業員の発令管理 また、どちらのタイプも以下の機能を持っている必要があります: ・スキル管理 ・組織図の作成 ・人材情報のデータベース

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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ

タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。スポーツ・娯楽用品賃貸業に適した評価制度を導入することで、従業員のモチベーションとパフォーマンスを高めることができます。 360度評価 上司、部下、同僚など複数名で1人を多角的に評価する制度です。顧客対応やチームワークが重要なこの業界では、客観的な評価が可能になります。 コンピテンシー評価 職種、役割ごとに設定したコンピテンシーに基づいて評価します。例えば、接客スキルや商品知識などを基準にすることで、公平性を担保しやすくなります。 OKR(Objectives and Key Results) 企業全体の方針に沿って「目標」と「成果」を設定する目標管理制度です。スポーツ・娯楽用品賃貸業では、イベントやシーズンごとの目標設定が重要です。 MBO(Management by Objectives) 社員自らが個人目標を決める目標管理制度です。具体的な目標を設定し、100%の達成を目指します。 KPI 事業目標を達成するためのアプローチ方法を「中間目標」として設定する目標管理制度です。具体的で定量的な目標を設定することで、目標達成のための過程が明確になります。

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アンケート機能で選ぶ

タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。スポーツ・娯楽用品賃貸業では、従業員のモチベーションや組織の課題把握が特に重要です。 従業員のモチベーション、エンゲージメント 短いスパンで簡単なアンケートを行うことで、従業員のモチベーションの変化を定点把握できます。 組織の課題把握(組織サーベイ) 半年から一年に一度のスパンで多岐にわたる質問を行うことで、組織全体の課題や職場環境を把握、分析できます。

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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ

タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。スポーツ・娯楽用品賃貸業では、シーズンごとの需要変動や特定イベントに対応するための専門的な知識や経験が求められるため、運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします

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