理容業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステム（HCM）は、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 理容業においても、従業員のスキルや経験を適切に管理し、最適な人材配置を行うことは重要です。例えば、スタイリストの技術レベルや顧客対応力の評価を通じて、適切な教育プログラムを提供することで、サービスの質を向上させることができます。
導入メリット
人材データの可視化
理容業では、スタイリストやアシスタントのスキルや経験の差が顧客満足度に大きく影響します。タレントマネジメントシステムを導入することで、各従業員のスキルや経験を一目で把握でき、効率的にデータを管理・分析することが可能になります。
適材適所の配置
スタイリストの技術や特性を可視化することで、適材適所の配置が可能になります。例えば、カットが得意なスタイリストやカラーリングが得意なスタイリストを適切に配置することで、チーム全体のパフォーマンスが向上し、顧客満足度も高まります。
採用基準の明確化
タレントマネジメントシステムを活用することで、理容業界で求められるスキルセットや特性を明確にし、採用基準を具体化できます。これにより、採用のミスマッチを防ぎ、優秀な人材を効率的に採用することが可能となります。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの中には、組織サーベイやピアボーナス機能を備える製品もあります。例えば、従業員同士で感謝や称賛を伝える仕組みを導入することで、職場の風土改善やエンゲージメント向上につなげることができます。理容業では、チームワークが重要なため、このような機能は有効です。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
理容業に特化したタレントマネジメントシステムを選定する際には、店舗運営の特性を踏まえた機能要件を明確にすることが重要です。例えば、技術評価や顧客満足度のフィードバック機能が含まれているかを確認しましょう。
データの活用
人材データを可視化しても、それを具体的な改善施策に落とし込むことが課題です。理容業では、技術向上や顧客対応力の強化が重要なため、これらのデータを活用して具体的なトレーニングプランや評価制度に反映させることが求められます。
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タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
タレントマネジメントシステムは、人材育成管理にフォーカスしたタイプと、人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプ 理容業では、技術トレーニングや顧客サービス向上が重要です。このタイプのシステムは、以下の機能を持っています。 **人事評価**：スタイリストの技術評価や顧客対応力の評価 **目標管理**：技術向上や売上目標の設定と管理 **アンケートを用いた個人や組織の課題把握（組織サーベイ）**：職場環境や従業員満足度の把握 **社内1on1管理**：上司と従業員の定期的な面談管理 **オンボーディング**：新入社員のスムーズな立ち上げ支援 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ 雇用契約や異動手続きなど、法的手続きにフォーカスしたタイプもあります。例えば、従業員の異動や退職手続きを効率化するための機能が含まれています。 **雇用契約の手続き** **異動、出向、退職などの手続き** **個人情報や身上情報の管理** **従業員の発令管理**
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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
理容業の特性に応じた評価制度や目標管理制度をサポートするシステムを選びましょう。 360度評価 スタイリストやアシスタントの評価を多角的に行い、公平な評価を実現します。 コンピテンシー評価 技術や顧客対応力など、具体的な行動特性に基づいて評価します。 OKR（Objectives and Key Results） チームや個人の目標を企業全体の目標とリンクさせ、モチベーションを高めます。 MBO（Management by Objectives） 個人目標を設定し、組織への貢献度を測ります。 KPI 具体的な中間目標を設定し、目標達成の過程を明確にします。 上記以外の独自の評価制度 理容業に特化した評価項目を設定できる製品を検討しましょう。
3
アンケート機能で選ぶ
従業員のモチベーションや組織の課題把握を目的としたアンケート機能を持つ製品を選びましょう。 **従業員のモチベーション、エンゲージメント**：短いスパンでの簡単なアンケート **組織の課題把握（組織サーベイ）**：半年から一年に一度の詳細なアンケート
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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
タレントマネジメントシステムの運用サポートも重要です。専門的な知識や経験がない場合は、コンサルティングサポートを提供している製品を選びましょう。理容業に特化したアドバイスを受けることで、効果的な人材管理が可能になります。 以上を踏まえて、理容業に適したタレントマネジメントシステムを選定し、効果的に活用しましょう
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