物品預り業向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 物品預り業界においても、タレントマネジメントシステムは重要な役割を果たします。多様なスキルを持つ従業員が効率的に働ける環境を整えるためには、従業員の特性を的確に把握し、適材適所に配置することが不可欠です。特に物品預り業では、お客様の大切な物品を取り扱うため、従業員の信頼性や責任感が求められます。タレントマネジメントシステムを活用することで、信頼性の高い人材を育成し、顧客満足度を向上させることが可能です。
導入メリット
人材データの可視化
人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。物品預り業においても、従業員のスキルや資格、業務経験を簡単に把握できるため、迅速な対応が可能です。
適材適所の配置
個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。個人はもちろん、チーム全体のパフォーマンスが向上します。物品預り業では、特にお客様の多様なニーズに対応するために、適切な人材配置が求められます。
採用基準の明確化
タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンス高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。物品預り業では、信頼性の高い人材を確保するための採用基準を明確に設定することが重要です。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート（組織サーベイ）を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。組織の状況を把握し、組織のエンゲージメント向上させることで、職場風土の形成に役立ちます。物品預り業では、従業員のモチベーションを高めることで、サービスの質を向上させることができます。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって、大きく異なります。選定の際には、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。物品預り業の場合、特に顧客対応力や信頼性を重視した機能が求められるかもしれません。
データの活用
人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とす事が課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。物品預り業では、特に顧客対応や業務効率化に関する具体的な施策が求められます。
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タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプは、以下の機能をもっています。従業員が持つ能力、スキルなどを人事管理の一部として一元管理することで、これまで主観や慣習で決められていた人事配置や人材開発をデータや共通項などに基づいて戦略的に行うことを目的としています。物品預り業では、特に信頼性や責任感が重要なため、これらの機能が有効です。 ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握（組織サーベイ） ・社内1on1管理 ・オンボーディング 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプは、以下の機能をもっています。人材育成管理にフォーカスしたタイプに比べると法律に沿った手続きを円滑にする製品が多いです。物品預り業でも、これらの手続きが効率化されることで、業務全体の効率が向上します。 ・雇用契約の手続き ・異動、出向、退職などの手続き ・個人情報や身上情報の管理 ・従業員の発令管理 また、以下の機能は、人材育成からの観点でも人に紐づく手続きからの観点でも必要な機能のため、どちらのタイプももっている機能です。 ・スキル管理 ・組織図の作成 ・人材情報のデータベース
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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。自社の評価制度に応じて選ぶべき製品が異なります。物品預り業界でも、評価制度や目標管理制度を適切に設定することで、従業員のモチベーション向上や業務効率化が期待できます。 ・360度評価 ・コンピテンシー評価 ・OKR（Objectives and Key Results） ・MBO（Management by Objectives） ・KPI ・上記以外の独自の評価制度
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アンケート機能で選ぶ
タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます。 ・従業員のモチベーション、エンゲージメント ・組織の課題把握（組織サーベイ）
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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。人材データは、1つの課題や目的に対して複数の解決アプローチが考えられるため、活用の難易度が高いです。特に物品預り業では、従業員の信頼性や責任感が重要であるため、専門的な知識や経験が必要です。自社に専門的な知識や経験を持つ人材がいない場合は、運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします
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