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タレントマネジメントシステム(HCM)とは?

更新:2024年10月30日

タレントマネジメントシステムは、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。 特に葬儀・火葬業界では、専門的なスキルや経験が求められるため、従業員の適切な評価と配置が重要です。また、この業界は感情労働が多くを占めるため、従業員のメンタルヘルスのケアや職場の風土形成も非常に重要です。タレントマネジメントシステムを導入することで、これらの課題に対処する効果が期待できます。

pros

導入メリット

人材データの可視化

人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。葬儀・火葬業界では、従業員の専門スキルや経験が重要であり、適切なデータ管理が欠かせません。

適材適所の配置

個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。個人はもちろん、チーム全体のパフォーマンスが向上します。葬儀・火葬業界では、特に感情労働や緊急対応が求められるため、適切な人材配置が業務効率とサービス品質の向上に繋がります。

採用基準の明確化

タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンス高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。葬儀・火葬業界では、特に高いコミュニケーション能力やストレス耐性が求められるため、これらの特性を持つ人材を効率的に採用することができます。

職場の風土形成

も非常に重要です。タレントマネジメントシステムを導入することで、これらの課題に対処する効果が期待できます。 導入メリット 人材データの可視化 人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。葬儀火葬業界では、従業員の専門スキルや経験が重要であり、適切なデータ管理が欠かせません。 適材適所の配置 個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。個人はもちろん、チーム全体のパフォーマンスが向上します。葬儀火葬業界では、特に感情労働や緊急対応が求められるため、適切な人材配置が業務効率とサービス品質の向上に繋がります。 採用基準の明確化 タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンス高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。葬儀火葬業界では、特に高いコミュニケーション能力やストレス耐性が求められるため、これらの特性を持つ人材を効率的に採用することができます。 職場の風土形成 タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート(組織サーベイ)を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。組織の状況を把握し、組織のエンゲージメント向上させることで、職場風土の形成に役立ちます。特に葬儀火葬業界では、感情労働が多くを占めるため、従業員同士のエンゲージメント向上が重要です。

cons

導入注意点

活用目的に合った製品の選定

タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって大きく異なります。選定の際には、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。葬儀・火葬業界の場合、特に感情労働や専門スキルの評価が重要ですので、それに対応したシステムを選ぶことが重要です。

データの活用

人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とす事が課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。

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タレントマネジメントシステム(HCM)の選び方

タレントマネジメントシステム(HCM)を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ

タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプは、以下の機能を持っています。人材育成管理にフォーカスしたタイプをこれらの機能を複数持っている総合型の製品と、いずれかの機能に特化した特化型の製品があります。従業員が持つ能力、スキルなどを人事管理の一部として一元管理することで、これまで主観や慣習で決められていた人事配置や人材開発をデータや共通項などに基づいて戦略的に行うことを目的としています。 人事評価 目標管理 アンケートを用いた個人や組織の課題把握(組織サーベイ) 社内1on1管理 オンボーディング 葬儀・火葬業界では、特に感情労働や専門スキルの評価が重要です。従業員のストレス管理や専門スキルのアップデートに役立つ機能が求められます。 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプは、以下の機能を持っています。人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプは、人事管理システムといわれることもあります。人材育成管理にフォーカスしたタイプに比べると法律に沿った手続きを円滑にする製品が多いです。 雇用契約の手続き 異動、出向、退職などの手続き 個人情報や身上情報の管理 従業員の発令管理 また、以下の機能は、人材育成からの観点でも人に紐づく手続きからの観点でも必要な機能のため、どちらのタイプも持っている機能です。 スキル管理 組織図の作成 人材情報のデータベース

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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ

タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。自社の評価制度に応じて選ぶべき製品が異なります。 360度評価 コンピテンシー評価 OKR(Objectives and Key Results) MBO(Management by Objectives) KPI 上記以外の独自の評価制度 葬儀・火葬業界では、高いコミュニケーション能力やストレス耐性が求められるため、これらの特性を評価する制度が重要です。

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アンケート機能で選ぶ

タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます。 従業員のモチベーション、エンゲージメント 組織の課題把握(組織サーベイ) 葬儀・火葬業界では、感情労働が多いため、従業員のモチベーションやメンタルヘルスの管理が重要です。これに対応したアンケート機能を持つシステムを選ぶことが推奨されます。

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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ

タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。人材データは、1つの課題や目的に対して複数の解決アプローチが考えられるため、活用の難易度が高いです。例えば、従業員のモチベーションが課題の場合、解決策は、評価制度の見直し、組織サーベイによるモチベーション低下の原因特定、サンクスカードなどで人間関係の改善などいくつも挙げられます。また、これらの中から有効な施策を選ぶには、専門的な知識や経験が必要です。自社に専門的な知識や経験を持つ人材がいない場合は、運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします。 特に葬儀・火葬業界では、専門的な知識と経験が求められるため、コンサルティングサポートのある製品を選ぶことで、効果的な人材マネジメントが可能になります

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