生活関連サービス、娯楽向けのタレントマネジメントシステム（HCM）（シェア上位）
タレントマネジメントシステム（HCM）とは？
更新：2024年10月30日
タレントマネジメントシステム（HCM）は、従業員のスキル、能力、業務経験といった人材データを一元管理し、これを基に人材の評価・開発、適切な配置・育成、職場の風土分析に利用します。タレントマネジメントは、人事管理を進化させた人材活用の観点から生まれた概念に基づいています。特に2023年3月決算以降、上場企業には人的資本情報の公開が義務付けられたことから、その指標を管理するタレントマネジメントシステムは、今後広く普及されることが期待されます。特に生活関連サービスや娯楽業界では、多様なスキルセットや柔軟な働き方が求められるため、タレントマネジメントシステムの導入が重要です。
導入メリット
人材データの可視化
人材データのリストアップ、取得、分析には膨大な工数がかかりますが、タレントマネジメントシステムを導入することでこれらの工数を大幅に削減し、人材データを可視化することができます。生活関連サービスや娯楽業界では、従業員のスキルや業務経験の多様性が高く、可視化することが特に有益です。
適材適所の配置
個々の能力やスキルが可視化されることで、適材適所の配置を行うことができます。個人はもちろん、チーム全体のパフォーマンスが向上します。例えば、娯楽業界では特定のイベントやプロジェクトに最適な人材を迅速に配置することが求められます。
採用基準の明確化
タレントマネジメントシステムにより、パフォーマンスが高い社員や離職率の高い社員の能力や特性の傾向を分析できます。これにより採用基準の明確化やミスマッチ防止に貢献します。生活関連サービス業では、顧客対応力や柔軟な対応力が重視されるため、採用基準の明確化が特に重要です。
職場の風土形成
タレントマネジメントシステムの中には、組織に関するアンケート（組織サーベイ）を実施し組織に関する状況を把握できる製品があります。他にも、従業員同士で感謝や称賛を伝えるピアボーナスの機能を備える製品もあります。組織の状況を把握し、組織のエンゲージメント向上させることで、職場風土の形成に役立ちます。特に娯楽業界では、クリエイティブな職場環境の維持が重要です。
導入注意点
活用目的に合った製品の選定
タレントマネジメントシステムの機能要件は運営会社によって、大きく異なります。選定の際には、目的と目的に沿ったデータのリストアップを行った上で、選定すべきです。生活関連サービスや娯楽業界では、特有のニーズに対応できるシステムを選ぶことが重要です。
データの活用
人材データを可視化して、データからの有用な示唆を得ることができても、具体的な改善施策に落とす事が課題になるケースがあります。有用な示唆が得られても、改善策に繋がらないと意味がないため、注意が必要です。前例や担当者にタレントマネジメントの実務経験がない場合には、コンサルティングサービスを提供している製品を検討したり、実務経験者の採用なども念頭におきましょう。娯楽業界ではクリエイティブな解決策が求められるため、専門的な知識が特に重要です。
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タレントマネジメントシステム（HCM）の選び方
タレントマネジメントシステム（HCM）を選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。
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タレントマネジメントシステムのタイプから選ぶ
タレントマネジメントシステムは、スキル管理などの人材育成管理にフォーカスしたタイプと人に紐づく手続きなどにフォーカスしたタイプがあります。 人材育成管理にフォーカスしたタイプ 生活関連サービスや娯楽業界では、従業員の多様なスキルセットや柔軟な働き方が求められるため、人材育成管理にフォーカスしたタイプが有効です。以下の機能を持つ製品が適しています。 ・人事評価 ・目標管理 ・アンケートを用いた個人や組織の課題把握（組織サーベイ） ・社内1on1管理 ・オンボーディング 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプ 人に紐づく手続きにフォーカスしたタイプは、以下の機能をもっています。生活関連サービスや娯楽業界でも、法律に沿った手続きを円滑にする製品が多いです。 ・雇用契約の手続き ・異動、出向、退職などの手続き ・個人情報や身上情報の管理 ・従業員の発令管理 また、以下の機能はどちらのタイプも持っているため、総合的に検討することが重要です。 ・スキル管理 ・組織図の作成 ・人材情報のデータベース
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自社の評価制度、目標管理制度で選ぶ
タレントマネジメントシステムの中には、評価管理、目標管理機能を備えた製品があり、対応する評価制度が異なります。生活関連サービスや娯楽業界では、特に以下の評価制度が重要です。 ・360度評価 ・コンピテンシー評価 ・OKR（Objectives and Key Results） ・MBO（Management by Objectives） ・KPI ・上記以外の独自の評価制度
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アンケート機能で選ぶ
タレントマネジメントの中には、アンケート機能を備えている製品があります。また、アンケート機能も以下に大別されます。 ・従業員のモチベーション、エンゲージメント ・組織の課題把握（組織サーベイ）
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コンサルティングサポートのある製品を選ぶ
タレントマネジメントシステムは、運用サポートの有無とその手厚さも重要な選定ポイントです。生活関連サービスや娯楽業界では、従業員の多様なバックグラウンドに対応するため、専門的な知識や経験が求められます。運営会社がコンサルティングサポートを提供しているサービスを選ぶことをおすすめします
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