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グループウェアとは?

更新:2024年10月30日

グループウェアは、スケジュールや会議資料などの情報共有や内部コミュニケーションをサポートするソフトウェアです。自治体においても、組織内の円滑な情報共有と業務効率化を図るために、グループウェアの導入が進んでいます。主な機能にはメール、スケジュール管理、タスク管理、連絡先一覧、施設予約、掲示板、社内SNSなどがあり、これらの機能を活用して自治体の業務の効率化やコミュニケーション不足の解消に役立ちます。近年では、グループウェアは多機能化が進んでおり、ビジネスチャット、Web会議、オフィススイート、ワークフローなどの機能も備え、自治体の多様なニーズに対応しています。

pros

導入メリット

円滑な情報やナレッジの共有

グループウェアのメールや掲示板機能を利用することで、自治体全体に向けた広報事項の送信や業務資料の共有が容易になります。部署ごとに送信対象を一括で選択できるため、効率的なコミュニケーションが可能です。特に自治体においては、地域住民との連絡や情報提供が重要であり、迅速かつ確実に情報を共有することが求められます。

ワークスペースの一元化

グループウェアは、自治体業務のコミュニケーションを円滑にする機能が1つのツールにまとめられており、様々な機能のツールを複数使い分ける手間が省けます。これにより、異なる部署や役職間での情報の断絶を防ぎ、統一されたプラットフォームでの業務遂行が可能となります。また、管理者も複数のアカウントを管理する必要がなくなり、ワークスペースが一元化されるメリットがあります。

情報セキュリティの強化

グループウェアには、個人、役職、部署などの様々な切り口で情報の編集権限や閲覧権限を与えることができる製品があります。自治体の業務は機密性が高い情報を取り扱うことが多いため、セキュリティの強化は非常に重要です。操作ログの取得や情報のアクセス制御を行うことで、不当な変更や情報漏洩を防ぐことができます。

ペーパレス化で業務連絡を効率化

グループウェアによるファイル共有機能の利用により、紙ベースの資料配布を減らし、ペーパーレス化を進めることができます。これにより、印刷の手間やコストが削減され、自治体の環境負荷低減にも貢献します。

cons

導入注意点

他の製品との機能の重複

グループウェアには、複数の機能が備わっているため、他の製品と機能が重複することがあります。自治体の既存のツールとの機能の重複がないようにするか、使い分けを明確にしておく必要があります。例えば、既に導入している会議室予約システムやファイル共有システムとの連携を確認しましょう。

システム連携の制限

他のシステムとの連携要件がある場合は、自治体で使用しているツールとの連携に対応できることを確認しましょう。特に、既存の住民情報システムや財務システムとの連携が求められる場合は、事前に連携可能性を確認することが重要です。

運営会社のセキュリティ、データの取り扱い

グループウェアには、自治体に必要な情報が保管されているため、運営会社のセキュリティの見極めが特に重要です。データセンターの所在地、数、バックアップの状況なども併せて確認し、自治体のデータが安全に管理されていることを確かめましょう。

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グループウェアの選び方

グループウェアを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

カバーできる業務から選ぶ

グループウェアの代表的な機能は、メール、スケジュール管理、会議室予約、社内掲示板、ファイル共有、web会議、ビジネスチャット、社内アンケート、日報、タスク管理、ワークフロー、勤怠管理など多岐にわたります。自治体で必要な機能を事前に整理した上で、選定に望みましょう。例えば、住民相談の対応管理や地域イベントのスケジュール管理など、特有の業務に対応した機能も検討します。

2

社外関係者との共有できる製品を選ぶ

グループウェアの中には、社外関係者との情報共有に対応した製品があります。自治体では、住民や地域企業との連携も重要ですので、社外関係者との情報共有がどの程度可能かも考慮しましょう。

3

他システムとの連携から選ぶ

グループウェアと連携できるシステムは様々ですが、特に相性のよいカテゴリは以下です。 web会議システム連携 グループウェアとweb会議システムを連携することで、オンライン会議の通知がグループウェアに表示されるなど、スムーズな会議運営が可能です。自治体においても、遠隔地の住民や関係者との会議が増えているため、web会議システムとの連携は重要です。 ビジネスチャット連携 グループウェアとビジネスチャットを連携することで、組織内のコミュニケーションが一層活発になります。会議の予定やワークフローの承認依頼などの各種通知をチャットでリアルタイムに受け取ることができ、迅速な対応が求められる自治体業務に役立ちます。 チャットボット連携 グループウェアとチャットボットを連携することで、通知の自動化や報告の自動化が可能です。例えば、住民からのよくある質問を自動応答することで、担当者の負担を軽減することができます。

4

権限管理の細かさから選ぶ

グループウェアは、自治体内の情報を1つのツールにまとめるため、権限管理には最新の注意を払うべきです。自治体の組織構造や業務フローに合わせて、細かい権限設定が可能な製品を選びましょう。役職ごとや部署ごとに異なる権限を設定できる製品を選ぶことで、適切な情報管理とセキュリティを確保することができます

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