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電子契約システムとは?

更新:2024年10月30日

電子契約システムとは、従来はアナログで行われていた契約業務を電子的に行うためのツールです。生命保険業界では、保険契約書や代理店契約書、顧客との同意書など多くの文書が存在します。これらの契約ファイルに電子署名を加えることにより、同意の証を残します。電子署名には「誰が同意したか」が改ざん不可能な形で書き込まれ、本人性担保の役割を果たします。契約締結後の契約ファイルは、電子契約システム上や契約締結に利用されたメール上で保管します。生命保険業界においても、契約業務をペーパーレス化することにより、業務効率化や費用削減などのメリットが得られます。電子「契約」とはいうものの、「保険契約」や「代理店契約」といったものに限らず、受発注や社内稟議などを含めて、広く同意の証を残す用途で使うことができます。

pros

導入メリット

契約の締結、期限管理の効率化

生命保険業界では、契約締結のリードタイムが短縮されることは大きなメリットです。一般的に保険契約書の作成や条件交渉は「Microsoft Word」などで電子的に行われますが、その後、ファイルをプリントアウトし、製本、押印、郵送する作業が発生します。紙なら契約締結自体に最低でも数日を要しますが、電子契約なら数分で済みます。これにより、顧客対応が迅速に行えるため、顧客満足度も向上します。

費用削減

生命保険業界においても、電子契約による費用削減は非常に重要です。印紙税や郵送代、保管費用などのコストが削減されることはもちろん、業務効率化によって人件費も抑制できます。特に大量の契約書を扱う生命保険業界では、このような削減効果は大きなメリットとなります。

コンプライアンス強化

生命保険業界は規制が厳しく、コンプライアンスの遵守が不可欠です。電子契約システムの導入により、業務や契約内容が可視化され、業務の抜け漏れが減少し、債務履行の確実性が高まります。また、紙で起こりうる契約書の紛失や劣化、改ざんを防ぐことができます。

テレワーク推進

2020年以降のテレワークの普及に伴い、生命保険業界でもテレワークが推進されています。電子契約システムの導入により、ハンコを押すためだけに出社する必要がなくなり、柔軟な働き方が実現できます。

cons

導入注意点

書類によっては電子化に制約がある

生命保険業界においても、法律により紙にすることが定められている書類や、電子化にあたって契約の相手方の同意を必要とされる書類があります。これらの制約を理解し、適切に対応することが求められます。

契約の相手方の導入ハードル

生命保険業界では、契約の相手方が個人であることが多く、電子契約に対する理解が不足している場合があります。そのため、相手方に対する導入ハードルを下げるための説明やサポートが必要です。

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電子契約システムの選び方

電子契約システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

立会人型署名と当事者型署名で選ぶ

生命保険業界では、契約内容に応じて立会人型署名と当事者型署名を使い分けることが重要です。例えば、重要な保険契約には当事者型署名を使用し、実印レベルの信頼性を担保することが求められます。

2

システム連携から選ぶ

生命保険業界においては、CRMや営業管理ソフトとの連携が有効です。これにより、契約前後の業務を一元管理し、効率化を図ることができます。また、ワークフローシステムや電子決済サービスとの連携も検討する価値があります。

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