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電子契約システムとは?

更新:2024年10月30日

電子契約システムとは、従来はアナログで行われていた契約業務を電子的に行うためのツールです。契約ファイルに対して電子署名を加えることにより、同意の証を残します。電子署名には「誰が同意したか」が改ざん不可能な形で書き込まれ、本人性担保の役割を果たします。契約締結後の契約ファイルは、電子契約システム上や契約締結に利用されたメール上で保管します。契約業務をペーパーレス化することによって、業務効率化や費用削減などのメリットが得られます。電子「契約」とはいうものの、「業務委託契約」や「雇用契約」といったものに限らず、受発注や社内稟議などを含めて、広く同意の証を残す用途で使うことができます。 特に損害保険業界では、多くの契約書類や証書を取り扱うため、電子契約システムの導入は業務効率を大幅に向上させる可能性があります。例えば、保険契約の締結や更新、クレーム処理に伴う書類の取り扱いがスムーズになり、お客様への対応速度も向上します。

pros

導入メリット

契約の締結、期限管理の効率化

損害保険業では、契約条件の交渉や契約の締結に多くの時間がかかることが一般的です。電子契約システムを導入することで、契約締結のリードタイムが大幅に短縮されます。通常の紙ベースの契約では、印刷、製本、押印、郵送などの手続きが必要ですが、電子契約ではこれらの手間を省き、数分で契約を完了できます。 また、契約締結後の契約ファイルも電子契約システム上で自動的に保管され、検索や契約期限管理が容易になります。損害保険業界では、保険契約の更新や期限管理が特に重要であり、これにより業務効率が向上します。

費用削減

損害保険業界における電子契約の導入による費用削減の一例としては、印紙税の削減が挙げられます。さらに、郵送代や保管にまつわる費用、紙代、封筒代、インク代なども削減できます。これにより、契約に関連する業務コストを大幅に削減することが可能です。

コンプライアンス強化

電子契約システムの導入により、契約内容が可視化されるため、業務の抜け漏れが減り、債務履行の確実性が高まります。損害保険業界では、コンプライアンスが非常に重要であり、契約書の紛失や改ざんを防ぐことができます。

テレワーク推進

損害保険業界でもテレワークが普及しており、電子契約システムの導入により、ハンコを押すためだけに出社する必要がなくなります。これにより、業務の効率化とテレワークの推進が可能です。

cons

導入注意点

書類によっては電子化に制約がある

損害保険業界においても、法律により紙での保存が求められる書類があります。例えば、特定の保険契約書や顧客対応に関する書類などが該当します。これらの書類については、電子化に際して相手方の同意が必要な場合があります。

契約の相手方の導入ハードル

損害保険業界では、多くの顧客や企業との契約が発生するため、相手方にとっての導入ハードルを考慮する必要があります。当事者型署名の場合、相手方も電子証明書を取得する必要があり、費用や手間がかかるため、相手方の理解と協力が必要です。

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電子契約システムの選び方

電子契約システムを選ぶにあたり、以下のポイントを確認することで、自社に合ったものを選べます。

1

立会人型署名と当事者型署名で選ぶ

損害保険業界では、立会人型署名と当事者型署名のどちらを選ぶかは、契約内容に応じて判断が必要です。立会人型署名は認印レベルで、当事者型署名は実印レベルの電子署名となります。

2

システム連携から選ぶ

損害保険業界では、電子契約システムとCRMやワークフローシステム、電子決済システムとの連携が有効です。これにより、契約前後の一連の業務を効率化できます。

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